盛建英是大場鎮大華三村二居的黨總支書記、居委會主任。10年間，她從一名普通社工成長為居民區第一責任人，經歷了許多考驗——大到“五違四必”整治、加裝電梯、生活垃圾分類、創全創衛，小到鄰裡糾紛、幫困慰問……她都努力去做、盡力完成。

面對此次疫情，

盛建英忍不住坦言：

“難，真的是太難了！”

她說的“難”主要來自兩個方面：

· 居民區下轄復星花園一期和遠景佳苑三期兩個小區相隔1公裡，居民區干部隻有5名，還要分散開來工作，力量不能集中﹔

· 小區困難群體多，孤老、純老、大重病、無業、殘疾等特殊群體有100多名，封控期間的關心照顧成為頭等大事。

各項工作千頭萬緒，

每一項任務都緊迫且重要。

盛建英和她的團隊忍辱負重、克難前行，

將這些難題逐個攻破。

人手不足就發動招募

封控初期，原有的樓組長、居民代表自動轉為防疫志願者，可他們年齡普遍較大，單靠這些力量遠遠不夠。盛建英根據“先鋒上海”小程序上報到的在職黨員情況，逐一電話確認他們可開展志願服務的時間，迅速集結起一支由85名在職黨員參加的志願者隊伍。她牽頭建立小區疫情防控臨時黨支部，成立核酸檢測、物資保供、就醫配藥、特殊關愛、信息宣傳等五個工作小組，確保每項任務保質保量完成。

在廣大黨員的帶領下，小區內的不少娃爸娃媽們也主動向居委報名，加入保供物資轉運、核酸檢測秩序引導、防疫知識宣傳等工作，志願者們的無私奉獻和辛勤付出讓盛建英著實感動。

居委干部和志願者的工作遠遠不止這些。

小區從封控開始一直是“無陽”狀態，部分居民漸漸放鬆了自我約束，開始遛娃、遛狗、聚集聊天。面對新問題，盛建英快速行動起來，組織志願者對這些行為進行勸阻，並和社區民警、小區物業一起巡查小區，守好每一班崗。

4月下旬，原本已是防范區的居民區，突然出現“陽性”病例。盛建英立馬召集物業、業委、骨干志願者進行分析，查找源頭。分析后，大家想到最有可能傳播的渠道就是日益增多的團購外賣。盛建英馬上與“團長”們進行溝通，制定團購公約，規范團購流程。物品到達后，須在大門口嚴格消殺並靜置，再由“團長”進行無接觸式配送。快遞小哥需要提供電子通行証、24小時內核酸檢測報告，現場做抗原自測，均合格后志願者才會收下快遞，進行消殺等后續工作。嚴格把關下，已有2名快遞人員因無通行証被公安查處。

溝通協商的過程說起來簡單，執行起來不易。團購公約剛發布時，居委的電話快被“打爆”了，居民的質疑聲不斷：為什麼奶茶可樂小龍蝦不能團購？買東西憑什麼經過居委？盛建英頂住壓力，耐心解釋。她和社區干部、志願者的認真負責得到了回報，4月24日以來小區再無疫情新增。

關系好的居民打趣地說：“你呀，就是太認真，要多變通變通！”盛建英無奈笑笑，說自己的確“說話直”“不會搗糨糊”，還“脾氣不好”：“可不認真怎麼能做好工作呢，我隻能認真才能保証我們小區的平安！”

特殊人群關愛必須放在心上

盛建英叮囑樓道志願者每日上報特殊群體的情況：“平時都是需要被特別照顧的人，在這特殊時期更需要我們格外關注。”小區收到的大米、蔬菜、蛋炒飯等愛心捐贈，盛建英總是先想到他們。

由於小區存在空關戶，政府發放的物資會有少量剩余，盛建英將收到總量和剩余份數在微信群內公開，並提出將余量物資發給特殊人群、群租戶和裝修工等滯留人員，得到了居民的理解與支持。盛建英認為，“交底”是一件必須要做的事情，與居民建立了信任關系，工作才容易推進。

居委會有個盒子，裡面整整齊齊地碼放了近60張居民的醫保卡，每張卡都用皮筋捆綁一張便簽條，上面寫著居民聯系方式、藥品名稱和數量、特別備注事項等。盛建英說，小區老人多，常用藥需求量大，配藥組志願者早上7點就趕到醫院排隊，盡量將藥品悉數帶回，送到居民家中。

居委辦公室就是“家”

“書記，你是屬地化任職的，家就在小區，干嘛不回去啊？”被其他居民區干部問起，盛建英內心也有點心酸：由於丈夫在靜安環衛所任職，封控前就住到了單位，女兒隻能獨自在家，40多天來她沒能給女兒燒過一頓飯，女兒總是煮點餛飩、餃子速凍食品對付一日三餐。有天上午，女兒打電話給盛建英，說昨晚拉肚子，肚子疼了一個晚上。盛建英心疼地問女兒怎麼不第一時間跟自己說，女兒懂事地寬慰道：“媽媽，我看你太忙了，想著再看看吧。”

即便如此，盛建英還是覺得，居民區書記是主心骨、帶頭人，自己住在居委，大家也會安心在居委工作，有緊急情況也能第一時間處理。她感恩家人的體諒，也感恩居民區整個工作團隊的支持——同樣是屬地化的社工小陳也堅持住在辦公室﹔社區民警放棄統一安排的住處，與居民區干部們同吃同住，不僅做好本職工作，還幫忙領取防疫物資、接聽咨詢電話﹔物業人員幫忙收集醫保卡、匯總表格資料……大家心往一處想、勁往一處使，組成一支攻無不克的“戰斗團隊”。

嚴字當頭 堅持堅守，

對於打贏這場大上海保衛戰，

我們充滿信心！

（原標題：居民區書記“難”在哪兒？來聽聽她的親身經歷）

（來源：大場發布）

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