傾聽群眾意願、征求群眾意見、接受群眾建議，干部不怕麻煩，工作推進起來才會“少麻煩”

　　這幾天，因為舊居改造，上海曹楊新村街道的曹楊一村熱鬧了起來。腳手架逐漸搭起，大貨車來來往往，首批20幢樓正式開始動工修繕。

　　曹楊一村的改造從去年12月初啟動，至今歷時已近一年。老房子，成套改造必須整幢樓百分百同意、百分百簽約。“改的是‘房’，牽出的卻是家家那本難念的經。”曹楊新村街道黨工委書記許春輝感慨。

　　對曹楊一村涉改的近1500戶居民，街道干部們每一戶都登門造訪，最少的一兩次，最多的可能要有幾十次，為的就是把每家每戶的意見與訴求了解清楚，整理明白。

　　其中一戶人家，老伯身有殘疾，常年坐輪椅進出，已經習慣了樓下的坡道和房門，一旦改造，恐怕會有影響。工作組了解情況后，實地上門查看，根據現場情況更新設計，調整房門入口，方便輪椅進出，並允諾無障礙設施一步到位，獲得了居民信任，順利簽約。

　　干部不怕麻煩，換來群眾方便，是曹楊一村舊改工作的一大法寶。在上海各地採訪時，這樣的做法還有不少：布設管線與民居的距離夠不夠，街鎮干部拿著圖紙用尺子一米一米量給大家看﹔小區停車位不夠，居委會干部找到交警隊，在小區周邊街邊巷尾找空地、劃車位……傾聽群眾意願、征求群眾意見、接受群眾建議，成了上海基層工作的鮮明特點。

　　重視群眾意見，對城市治理事半功倍。今年上半年，在疫情防控的關鍵時期，上海創設群眾意見建議辦理平台，打破部門壁壘，以“問題導向、效率優先、清單管理”的工作方式再造工作流程，讓蔬菜運輸、口罩購買、醫院管理等問題得以快速、高效解決。

　　重視群眾意見，也要依靠有效的機制保障。現在，上海的老百姓遇到什麼煩心事，第一反應就是撥打“12345市民熱線”，大事小情都能在熱線裡得到回復。對市民熱線的辦理情況，被納入上海各級政府部門的考核，壓縮推諉扯皮、不作為、慢作為、亂作為的空間，引導、監督各單位重視群眾意見，解決群眾困難。

　　說回曹楊一村，對群眾意見的重視，讓工作推進更加穩妥，避免問題“越滾越大”。用了近一年時間，曹楊一村每個來簽約的居民都帶著笑容，真心實意地期待新居。

　　面對問題，干部不怕麻煩，工作推進起來才會“少麻煩”。干部們認真的態度、准確的回應、積極的幫助，讓群眾感到溫暖、有獲得感，就能為城市發展凝聚更強向心力，繪就更大同心圓。

　　（作者為本報上海分社記者）  

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