浦东高行镇：我为群众办实事，精准服务见实效

浦东新区高行镇结合党史学习教育，大力开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，聚焦群众投诉多的“高频事项”、反复性强的“多发区域”、满意度低的“急难愁盼”，用心解决群众的烦心事、用情回应社会的关切事、用力助推基层的困难事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以“奋发有为”的精神状态、“比学赶超”的实际行动、“走在前列”的优异成绩，庆祝中国共产党成立100周年。

办到心坎

把群众的心事办成满意的好事，“凝聚民心实打实，惠民工程办实事”。把宜居宜业放在城市建设的首位，把最好的资源留给人民共建共享，认认真真抓好民心工程民生实事，扎扎实实加大工作调度加快进度，用心用情发动居民参与接受监督，推动居民从“边上看”到“一起干”，让群众从“旁观者”变成“参与者”。

停车难综合治理民心工程是“我为群众办实事”具体体现。高行镇不断完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的治理体系，深化构建“共商、共建、共治、共享、共融”的治理格局。通过党建引领“六治并举”综合治理停车难，预计今年新增便民停车位约1500个。

坚持党建引领，“六治并举”治理停车难。发挥“自治”基础作用，激发基层社区治理活力和挖掘小区潜力。优化小区资源配置，因地制宜盘活地面车位，提升车位使用效率。发挥“善治”引领作用，镇属机关和企事业单位免费开放停车场。通过机关事业单位开放共享车位，主动服务周边百姓和社会各界。发挥“共治”合力作用，引导和拓宽社会各方力量参与治理机制。协调区域单位实行“潮汐式”停车。规范建设临时便民公益停车场。发挥“法治”保障作用，依法优化小区外部道路管理增加停车位。周边道路具备夜间停车条件的，协调各相关单位规范增设停车位。发挥“智治”赋能作用，积极探索数字化赋能、精细化治理新路。搭建“物联、数联、智联”赋能场景应用，实时预判、发现、共享。发挥“德治”教化作用，注重打造资源共享、睦邻友好社区氛围。通过互联互通、提高使用效率，打造“熟人社区”、建设“睦邻社区”。

好事办实

把群众的难事当作自己的心事，“服务民生面对面，温暖关心做好事”。开展“我为群众送温暖”活动，各居村党组织走访慰问党员，真心实意帮扶群众，让群众感受到党组织关心温暖。

实事办好

把群众的小事当作自己的大事，“关注民情心贴心，热线服务解难事”。在党史学习教育中，高行镇着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，以解决问题为目标、以群众满意为标尺，以“应解决尽解决、能解决快解决”为原则，做到“有一办一、接诉即办”，同时“举一反三、未诉先办”，解决一批实际问题、形成一批治本措施。

近日，高行镇把党史学习教育“我为群众办实事”实践活动暨“比学赶超”现场交流开在市民“吐槽”第一线，“复盘”“会诊”12345市民服务热线工单办理流程与效率、质量与效果，聚焦“高频事项”、聚力“多发区域”、聚神“作风效能”，直面问题解剖麻雀不满意工单、对“拖尾”案例剖析背后短板，会商通堵点、攻坚疏痛点，让疑难杂症“有药可医”“有法可治”。

群众身边的桩桩件件和点点滴滴，对接的其实就是治理能力和治理体系现代化的现实命题。12345市民服务热线“接诉即办”工作机制，打通了社会治理的“最后一公里”，更补上了服务群众的“最后一米”，是“我为群众办实事”的具体行动。各部门、各单位、各居村闻风而动、高效处置、及时反馈，“接诉即办”构筑起一幅群众诉求的热力图，既有“为了人民”的目标指向，又有“依靠人民”的共治导向，不断提升的市民满意率，正是对“为人民服务”的最好诠释。

（来源：上海基层党建网）