宝山区大场镇铂金华府居民区党总支书记刘秋芬在23岁那年成为社区工作者，正式开启了16年“为民服务”的日子。

来铂金华府这个小区之前，刘秋芬一直在老旧小区工作，一来就有点不习惯。与喜爱“张家长李家短”的老小区相比，铂金到居民就比较“高冷”了。铂金华府是2008年的纯商品小区，主要以年轻人购置婚房为主，上班族、儿童、青少年居多，还有不少新上海人，社区整体较年轻。忙工作，忙家庭，白天不在，晚上没空，周末出游，假期出国，找到他们都难啊，更何况聚在一起出谋划策，治理社区。

面对这一盆温吞水，她决心做好“加热”这件事，让人心热起来，小区的氛围暖起来，社区治理的红色引擎转起来，让居民从“要我自治”转变为“我要自治”。刘秋芬所在的党总支经过调研，找到一个“燃点”，就是“铂客厅”里的“小圆桌”。

“铂客厅”，顾名思义就是铂金华府居民协商议事的阵地，而“小圆桌”则处于“铂客厅”的C位。正所谓“流水的居民朋友，铁打的小圆桌”，“铂金彩虹理事会”的小先生们会在小圆桌旁绘画涂鸦，业主代表们会在小圆桌上投票选出家园项目，老党员和年轻党员们也会一起围坐在小圆桌边忆初心、话党史。

小圆桌，成立铂金华府这个议事自治、交心连心的“圆台面”。但是为什么一张小小的圆桌能成为党建引领社区自治的关键？

“探秘小森林”原来小区里的一处绿化带，因为疏于管理，居民们不爱来，没有发挥应有的作用。在居民区党总支的组织下，社区小先生们在“小圆桌”上兴致勃勃地分享自己的建议。基于这些建议，党组织引入专业社会组织，将这个绿化带变成了一个集生态花园、亲子游戏互动板、自然知识科普等于一体的探险场所。通过“小圆桌”，社区小先生们不仅改造了社区中的“荒芜绿地”，还改变了年轻家长们对居民区党总支的“刻板印象”，和社区干部逐渐熟络起来，由此凝聚了一批青年家长参与社区议事。

比如：一位家长志愿辅导员韩爸爸，因为看到了朋友的朋友圈，让专职做教育工作的他动了心，于是他积极发挥专业特长，专门为社区小先生们制定了一系列3-14岁儿童的公益课程，极大丰富了社区活动。还有社区小达人孟和的妈妈也是通过带动逐步参与到了社区治理中来，去年换届时还被选为居民代表，协助楼组长共同做好楼道自治工作。

小圆桌，围着坐，社区事，大家说。

随着居民参与自治热情高涨，居民区党总支将“小圆桌”搬到“铂客厅”，党员骨干们带动社区居民相聚公共客厅，不断迸发出社区自治金点子。这是居民们讨论物业续聘“调价”。

熟悉社区工作的人们都知道，物业续聘“调价”是一个大难题。党总支在推动这项工作的时候，邀请业委会、物业公司、居民代表一起在“铂客厅”协商，最终形成了“提价先提质”等共识，组织开展了不同层面、各类业主的协商会，建立物业服务质量监督机制，引导物业企业推出“红色微管家”等服务，通过一对一的微信线上服务，让居民需求能够第一时间得到解决，从而有效解决“调价”难题。在党建引领下，“小圆桌”使社区共治力量得以凝聚，共同为铂金家园建设添砖加瓦。

在建立“铂客厅”后，党总支带头建立“谁来议”、“议什么”、“怎么议”的工作制度，健全完善“居民打钩”议事规则，并将铂客厅议事阵地延伸到了楼组，通过围坐在“小圆桌”前、倾听居民心声，打开居民的心门。照片中，自治楼的居民在“小圆桌”前通过“居民打钩”制度，将楼道里的“废弃架空层”改造成了可供居民休息聊天的“彩虹驿站”。项目成果在社区通上公布后，获得了居民们的一致好评，还有人搬来了家中闲置的小桌椅，把这里布置得很温馨。大家都说，这才是“我要我觉得，我的社区我做主”。

“小圆桌”拓宽了居民有序参与社区治理的形式，让大家在参与中支持，在支持中为党建引领社区治理工作点赞。

民生无小事，枝叶总关情。

刘秋芬和同事们通过打造“铂客厅”进“百家门”，跳入“源头活水”身当其境，不仅给居民们带去了温暖，更能及时关注居民集中反映的“热问题”、见惯不怪的“小问题”、与时俱进的“新问题”，切实解“百家忧”、暖“百家心”。

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