12月9日下午，一位女士神色慌张地来到农行上海川沙支行营业室，表示要提升银行卡转账限额，并催促工作人员为其优先办理，若不能按时转账，会影响收益。出于职业敏感，柜员黄飞燕询问客户是否认识收款人。客户表示在某视频APP上找到一个做手工的兼职。在“手工导师”的指导下，客户下载了一款叫“PLP”的APP，“导师”表示手工材料需一周后寄到，在这期间可以先做“转账任务”赚钱。客户前两次转账都赚取了利息，但在转账300元、2000元后，均未收到返利。“导师”要求客户做“大单”，返利更多，客户随即转账9200多元，但是“导师”说系统未匹配到，让客户重新转账。由于客户的掌银为自助注册，无法大额转账，遂急忙来网点提升掌银转账额度。听到这里，黄飞燕判定该客户遭遇了电信诈骗，与大堂工作人员杜佳麟、张晓萱一同劝阻客户，但客户依旧不相信，并催促黄飞燕立即办理提额业务。工作人员一边搜索“PLP”APP和收款方信息，安抚客户，一边联系派出所民警。经过民警和银行工作人员的再三劝说，该客户最终意识到自己遭遇了电信诈骗，停止向“导师”转账，卸载APP，并对民警和银行工作人员尽心尽力耐心负责的工作态度表示感谢。

随着自媒体的兴起与发展，“电信诈骗”形式愈加多样化，农行上海川沙支行的员工始终以“有温度”的服务，发挥着金融卫士的作用，为客户筑牢防范电信诈骗“最后一道防线”。（来源：中国农业银行上海市分行）

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