11月30日，一名老年客户行色匆匆地来到农行上海松江塔汇支行大堂，对大堂值班人员说自己刚刚接到了一通陌生电话，通知他近日在某电商平台上购买的“绞肉机”包裹不慎丢失，并且颇有诚意地邀请添加微信好友，将会照价双倍赔偿。该客户确实还未收到此包裹，便添加了对方微信，并在对方发来的“物流赔偿登记”小程序中填写了自己的支付宝、银行卡信息，随后，一笔笔银行转账短信蜂拥而至......

听完客户的叙述，大堂经理马上意识到这是一起冒充物流退款电信诈骗，第一时间挂失了客户的银行卡，并且指导客户将支付宝解绑银行卡，通过查询支付宝明细发现客户银行卡内资金还在支付宝余额中，且诈骗分子已经开始分笔将资金以购买商品的方式消费转出，见客户资金还未被提现转移，大堂经理立刻指导客户联系支付宝客服申请止付，最终保住客户资金22000余元，冻结资金2000余元。客户虚惊一场，资金“失而复得”，连连对银行工作人员表示感谢。

现今犯罪分子诈骗手段不断翻新，银行专业人士提醒广大客户擦亮双眼、提高警惕，多核实多求证，避免造成不必要的损失。银行也将继续坚持开展防范电信诈骗宣传，形成员工警惕性高、责任心强、工作措施得力的格局。（来源：中国农业银行上海市分行）

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