今年14岁的小欣在生活上遇到了困难。

自从父亲去世后，她常年与爷爷奶奶一起居住，吃穿住行都靠母亲的工资和低保金，家中条件简陋，情感交流也不甚融洽。

得知该情况后，上海公益社工师事务所的驻点社工及时介入，通过走访了解到小欣在物质和情感上的缺失，并与家中长辈进行深入沟通。经过三个月的努力，小欣与长辈的关系有所缓和，还在社工的日常鼓励下，顺利完成了小学至初中的过渡，生活逐渐步入正轨。

其实，小欣的情况并非个例。近年来，随着经济社会的发展和社会主要矛盾的转化，困难家庭的救助诉求呈现多样化。面对这种新形势，浦东新区民政局创新救助方式，积极推进社会救助由“生存型”向“发展型”转变，将传统的“单一性物质”救助方式转变为“物质+服务”的综合救助方式。

区民政局在年内开展以社会融入为主的“新启程”项目、以心理健康为主的“心希望”项目、以阻断代际贫困提升能力为主的“家庭成长计划”，并综合形成了新区“成长系”救助服务品牌项目。

其中，委托上海公益社工师事务所承办的“新启程”贫困家庭发展救助综合服务项目，以面向散居特困供养对象、人户分离对象、家庭结构不完整的低保家庭为主要服务对象，通过提供困难帮扶、关系调适等服务，促进困难家庭自立自助；华东师范大学承接的“心希望”社区心理救助与家庭成长动力提升项目，以面向有青少年的困难家庭为主，为困难家庭提供心理健康指导，促进提升社会融入能力；上海乐群社工服务社承办的“家庭成长计划”，以面向低保家庭初中、高中（含中职）年龄段青少年为主要服务对象，从家庭赋能、成长辅导、情感支持等方面入手，旨在阻断代际贫困提升能力。

“浦东新区贫困家庭体量大、分布广、需求差异大，须要结合实际部署实施方案，通过引入专业社会力量，以政府+专业机构的服务模式，积极打造发展型救助综合服务项目。”浦东新区民政局相关部门负责人说，“随着救助对象的需求发生变化，我们还将及时促进救助主体的多元化，不断探索新的救助服务形式。”

目前，“家庭成长计划”已走访36个街镇，今年已走访服务对象849户、开展个案或个案咨询40个、组织“红星闪闪”红色激励系列活动；“新启程”在8个街镇已走访并形成探访记录的家庭共110户；“心希望”已对7个街镇进行了系统摸排，相关增能培训正在有序落实中。

下一步，浦东新区民政局将进一步打造超大城市社会救助大城共助的“浦东样板”，积极培育组建各街镇的特色救助队伍，发挥多元化资源力量，着眼于救助对象生活的各个方面，利用好街镇和社会的丰富资源，为救助对象提供多样化服务。

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