如果說，良好的營商環境是企業發展的陽光、土壤和空氣。那麼良好的社區環境，對於居民而言，就是家門口的“幸福生活圈”。

家門口就有公司班車，步行至軌交10號線也僅需3分鐘，小伙入住保租房，在新家開啟新生活﹔進門有智慧大屏，出門可“一鍵叫車”，社區政務服務“便利店”新年添新功能，全力當好服務居民的“店小二”﹔“雨天漏水、伏天桑拿”不復存在，樓道環境整治與“美麗家園”工程“攜手並行”，讓更多“美好新圖景”走進現實﹔路面平整了，積水坑沒有了，每日必經之路的“大變樣”變到了居民的心裡……

從安居到宜居，一字之差，如何真正做到“民之所望，施政所向”？看看楊浦各社區給出的“民生答卷”。

家門口就有公司班車，步行至軌交站點僅需3分鐘——小伙“一家三口”在楊浦的新家開啟了新生活

家門口就有公司班車，步行至軌交10號線也僅需3分鐘。“我早上一般7：30起床，7：50在門口坐上公司班車，基本上8：20就坐在辦公桌前了。周邊買東西也很方便，像周末我們經常會去悠方生活廣場或五角場逛一逛。”新的一年，上汽大通汽車有限公司的青年職工董力源“一家三口”在新江灣城的新家開啟了新生活——董力源不僅能和女友一起養貓，通勤也方便了不少。

在這套兩居室的公寓內，除了有獨立的衛生間，還配備了滾筒洗衣機、熱水器等日常家電，也有獨立陽台。社區還自帶約 3000平方米的商業配套以及約800平方米的公共服務空間，包括開放式的體育設施，共享洗衣房、共享廚房、公共客廳、健身房等配套。

“原來我和女友一個住楊浦，一個住長寧，一直是和別人合租，現在終於能有自己的獨立空間了。”董力源入住的這套約60平方米的公寓位於國泓路上的城投寬庭江灣社區，是上海城投建成運營的租賃住宅項目，共建有1719套保障性租賃住房。

綠色環保、開放共融，這些更符合當今年輕人的住宅要素在這個新社區規劃中都有所體現。比如社區間設計的“開放式街區”，以樓棟自然圍合成“生活院落”，可由社區居民共同打造中心花園，也可在連廊圍成的庭院中享受靜謐時光。

安居才能樂業。黨的二十大報告提出，“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購並舉的住房制度。”今年以來，楊浦保障性租賃住房加快建設步伐，一批保障性租賃住房項目陸續上市。

據悉，保障性租賃住房第一階段是集中配租，主要面向重點企業引進的人才、大學應屆畢業生等。隨著集中配租工作告一段落，目前社區已進入常態化配租階段。符合在上海有工作、住房困難等相關准入條件的對象，即可通過線上選房的方式來提出申請。登錄“隨申辦”，搜索“我要租房”，就能看到保障性租賃住房的房源。

記者了解到，該社區作為保障性租賃住房，主力戶型以一居室為主，建筑面積在29到34平方米，佔比約53%，價格在4900元左右﹔同時，為滿足不同類型的客戶需求，社區還提供一室一廳約46平方米、一室兩廳約66平方米、兩室兩廳約73平方米、三室兩廳約99平方米等戶型，價格在5900元到13000元。上海城投置業經營管理有限公司第二管理部副總經理黃奕萍介紹，“租賃價格是根據第三方評估機構對周邊房價的調研，為同地段市場租賃價的9折。”

自2018年以來，上海城投集團通過市場招拍挂、存量商辦改造、商品房配建等市場化運作方式，積極推進租賃住宅項目建設運營。預計到2024年，城投寬庭將有七個社區陸續投入運營，落實房源約15800套，建成交付后可服務人數超過2萬人。

邊辦事邊遛娃，辦完出門還能“一鍵叫車”——在社區政務服務“便利店”，“線上零跑路、線下最多跑一次”

如今，去社區事務受理服務中心辦事，是一種怎樣的體驗？

窗口大屏一目了然、辦事大廳寬敞明亮、休息區域溫馨舒適、工作人員熱情周到……在排隊等候的過程中，帶娃的居民無需為孩子的托管問題煩惱，因為這裡有五彩斑斕的S型圈椅﹔對於年紀稍大的居民來說，坐在軟皮單人沙發上歇息一會兒也是不錯的選擇﹔在便民服務區，還提供血壓儀、體重秤、手推車等設施。

上個月，經過一年多的改擴建，延吉新村街道社區事務受理服務中心（以下簡稱“中心”）重新開門為居民提供服務。“街道在改造過程中充分考慮到，除了滿足基本功能性要求外，要特別注重‘軟硬兼施’和‘適合全齡’兩大特色。”中心辦公室主任陸勤介紹。

一踏入服務大廳，記者就看到一面超大電子屏，中心採用3.0版社區事務受理信息系統，上面展示了轄區內睦鄰片區15分鐘生活圈的狀態，詳細羅列了大數據信息，智能讀取辦事信息，統計等候時長、辦理時長、受理件數，實時展示受理數據，實現智能調配窗口等候的人流，並進行預判，也會反饋窗口服務人員的服務態度評價。

服務大廳現有面積約1000多平方米，分為引導咨詢、休閑等候、窗口受理、后台協同、特色服務、綜合辦公、檔案資料、自助服務這八大功能區域。八大功能區域均是嚴格按照全市5A級事務受理中心的標准來規劃設計的。

24小時自助服務區內，居民沈老伯在操作“一網通辦”自助服務終端，自助辦理業務：“無需取號排隊，辦事速度比以前快多了，按鍵也不是很復雜，有不懂的地方可以找工作人員幫忙指導。”

刷身份証、隨申碼進入，隻需輕觸指尖，就能把事辦妥。自助服務終端支持人臉識別、刷証辦事等功能，集成醫保個人信息查詢、城鎮基本養老保險繳費明細查詢、信用報告查詢、門急診就醫記錄冊打印、新版社保卡開通、居住証積分查詢、居民電子証照打印等多條線業務事項。值得一提的是，自助服務終端增設“滬語引導”功能，方便上海的“阿姨爺叔”根據提示語音辦理。

走出中心，在出口處，記者遇到了居民姜女士，她正在操作一個智慧屏，“這個機器操作起來挺簡單的，我辦完事可以坐在沙發上等出租車來。”這是延吉轄區第一台“一鍵叫車”智慧屏，沒有繁瑣的注冊流程，隻需走到屏幕前，經過輸入手機號、接收驗証碼等簡單步驟即可完成操作，成功叫到車。而且，整個過程居民無需手動定位選擇當前位置等詳細信息。

在年初完成整體升級改造之后，延吉新村街道社區事務受理服務中心始終致力於打造一間有溫度的政務服務“便利店”，增加服務舉措、統一服務標准、再造服務流程，接下來，為方便居民少跑路、少往返，中心將不斷實現業務辦理智能化、便民服務高效化、線上線下一體化，全力當好政務服務“店小二”，努力實現基本公共服務事項“就近辦、多點辦、馬上辦、一次辦”，以“小窗口”托起“大民生”，“小細節”傳遞“大溫暖”。

在樓頂“摳細節”，“雨天漏水、伏天桑拿”不復存在——“美麗家園”工程與樓道環境整治“攜手並行”

外牆粉刷一新，是當下流行的奶油色﹔管線排布有序，地面平整，窨井蓋也換成了統一的樣式。民星路400弄小區居民忻先生今年70歲，是這裡的“原住民”，看著小區如今的模樣，誰曾想，小區的“舊貌”一度讓他動了搬家的念頭：“我住在這裡二十多年了。變化很大，環境提升了很多。我家在六樓，原來一直漏水，現在這個問題也解決了。”

民星路400弄小區始建於上世紀九十年代末，屋頂漏水、積水不暢等小問題經常出現，時間久了就變成了居民的大煩惱。

小區業委會成員洪流也住在6樓頂層，對忻先生的遭遇是感同身受，“之前雨天漏水、伏天桑拿是常有的事。”而且，老房年久失修帶來的困擾還經常引發鄰裡矛盾。民之所望，施政所向。殷行街道相關負責人實地走訪，充分發揮“三駕馬車”作用，於2021年底完成小區美麗家園改造，平頂變坡頂修繕項目是其中的“眾望所歸”。施工過程中，居民代表、設計單位、三駕馬車等多方不斷豐富、完善、優化方案，“摳細節”，竭盡全力讓修繕項目“修到百姓的心坎上”。

“變化最大的就是我們六樓，改造完成后，我有時出門碰到我們小區居民，他們都說我們老樓現在也是冬暖夏涼了。這也跟居委會的努力分不開，比如新來的居民區書記，他很年輕，30多歲，能力挺強的。反正隻要居民產生矛盾，他就上下協調，到街道、跟施工單位都協調，所以我們這裡總體還是比較和諧的。”洪流說。

記者了解到，截至目前，殷行街道已完成20個小區的“美麗家園”工程。街道管理辦積極探索黨建引領，將黨員力量延伸到“神經末梢”，成立“自治小組”，從居民的身邊“小事”抓起。針對居民區老式公房多、樓道臟亂、違建等通病，開展環境集中整治行動，明確了“樓道堆物不清理干淨，美麗家園建設項目不開工”原則，針對高樓內私自搭建的防盜門等違建，聯合城管部門上門告知，將引導自拆與開展助拆相結合，研究制定“一戶一策”，確保整治工作的精准、有效開展，讓“美麗家園”的美好願景走進居民生活。

“路面平整了，積水坑沒有了，我們心情也舒暢了”——每日必經之路的“大變樣”，“變”到了居民的心裡

對於很多老舊小區來說，路面凹凸不平、坑坑窪窪屬於“通病”。一個月前，建成於上世紀90年代的黃興路118號小區也面臨這樣的情況。“因為這段路是小區的出入口，每天我都要拖著買菜車從這裡經過，因為路面不平整，之前有好幾次都差點摔倒。”居民王阿姨說。

一個月后，“路面平整了，積水坑沒有了，我們心情也舒暢了！”居民們對順利完成的小區道路微改造項目十分滿意。

這條居民每日必經之路的修繕是大家集思廣益的結果。

黃興路118號小區共有居民112戶，其中，60歲以上的老年人佔比達到一半以上。小區出入口位置的路面年久失修，坑窪不平，若是晴天還好，每每到了陰雨天，居民出行踩上一個個水坑，不僅會把鞋子打濕弄臟，還有可能摔倒。

“這個安全隱患必須盡快消除，至少要保障居民的日常出行不受影響。”為此，富陽居民區黨總支書記華梅第一時間向街道自治辦申請了“自治經費”，並聯系小區業委會積極參與這個自治項目。

因為黃興路118號小區情況特殊，隻有一棟居民樓，但因周圍有商務樓的緣故，平日很多車都會停在這個出入口一側。在前期開會時，業委會就協同物業聯系了在此停靠車輛的車主，全力保障后續施工過程的快速、有序。華梅告訴記者，施工前，“三駕馬車”會議就召開了數次，大家集思廣益，建言獻策，希望盡快為居民解決問題。

與此同時，小區業委會成員在走訪時發現，門口的窨井蓋也已老舊損壞，若不及時修繕，將會出現雨水堆積、下水道和污水管堵塞的情況。於是，在道路施工過程中，居委會協同業委會將小區的57個窨井蓋全部換新。

自此，老人們在此走路更放心，孩子們也有了更安全的玩耍空間，新修繕的路面不僅提升了小區的整體環境，還解決了出行難問題。如何真正做到“想群眾之所想，急群眾之所急”？這個問題，大橋街道自治辦聯合富陽居委會給出了令居民滿意的答案。

（來源：上海楊浦）

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