上海陸家嘴探索在商業樓宇建立“樓事會”
企業有需求 服務送上門(基層治理新實踐)
商務樓宇窗戶少,室內如何換氣通風?疫情防控工作中,上海市浦東新區陸家嘴東方金融廣場不少入駐企業反映了這個情況。這幢樓的“樓事會”積極響應企業需求,將新風系統改造項目提上議事日程。不久,東方金融廣場的新風和排風系統已嚴格分離,室內空氣質量得以有效提升。
“大樓在職工作人員達5500人,涉及68家企業。”東方金融廣場大廈“樓長”、上海東方金融廣場企業發展有限公司董事長、黨支部書記張喆介紹,設立“樓事會”后,企業之間多了一個互相交流、反饋問題的快捷平台,不同企業的訴求得到有關部門更為及時的回應,營商環境進一步優化。
據了解,陸家嘴金融城轄區內有285棟商務樓宇,入駐企業4萬多家,從業人員超50萬。經過近一年的試點,陸家嘴第一批39棟樓宇成立了“樓事會”,由大廈的大業主方黨組織主要負責人擔任“樓長”,樓宇業主、樓內企業派代表參加,更好地統籌企業需求,統一及時反饋給有關部門。上海自貿區陸家嘴管理局局長張宇祥說,“‘樓事會’既關心樓宇內企業需求、又對接樓宇訴求,讓服務與需求精准匹配,架起供需溝通橋梁,使樓宇治理從‘找服務’向‘優治理’轉變。”
“陸家嘴先后探索建立起樓宇黨支部、樓宇黨群服務站、‘樓事會’,推動了樓宇治理工作從結構上更為優化、更加合理。”浦東新區區委組織部有關負責人說。其中,“樓事會”是陸家嘴深化樓宇治理工作的創新舉措,作為服務企業的平台,企業有困難、有想法、有需求,可以直接向“樓事會”反映。
“企業遇到的問題各不相同,有了‘樓事會’,就可以將企業在招商、市場監管等方面的需求收集起來,由‘樓事會’協調對接有關部門,做到訴求‘一口式’受理、問題‘一條龍’對接。”張喆說。2020年,先行試點的“樓事會”共組織樓宇與企業洽談200余場,幫助169家企業順利落戶,實實在在幫助企業解決問題。去年以來,“樓事會”推動16家樓宇業主為596家中小企業減免了租金,總額達到7290多萬元。一些受助的企業感嘆:“這就是雪中送炭!哪裡有需求,哪裡就有‘樓事會’。”
按照精准匹配的要求,每個“樓事會”都有資源清單、問題清單、項目清單,把企業需要的服務送上門。商務樓宇的電子廢棄物垃圾該如何清運?上海中心大廈曾向“樓事會”求助。“樓事會”工作人員先聯系了上海電子廢棄物交投中心有限公司,隨后又協調交警部門對車輛通行予以支持。
此外,“樓事會”積極探索樓宇議事廳制度,為樓宇企業搭建聯系交流的平台,實現“樓事樓議、樓事樓辦、樓事樓管”。截至3月底,陸家嘴各個“樓事會”共收集問題150多項,正在推進解決樓宇企業的近百項需求。
“‘樓長’有為要有‘獎’,在選優配強‘樓長’的同時,我們將進一步完善培訓、激勵、服務、保障等制度。”浦東新區區委常委、組織部部長談上偉說,“讓‘樓長’感覺到‘被需要’,吸引更多政治過硬、本領高強的人加入‘樓長’行列,更好地服務企業。”
《 人民日報 》( 2021年04月12日 10 版)
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