口述人：

朱爱琴，上海市劳模、上海市人大代表。1996年在产业结构大调整中，通过上海市人事局招聘到曹杨新村街道任居民区书记。退休后，继续担任曹杨街道薪火书记工作室的驻室书记，肩负起书记队伍“传、帮、带”的任务。

口述实录：

“曹杨新村不只局限于一个‘村’的概念，它更代表着一种精神”

1988年，我嫁到曹杨四村，当时一家四口挤在20多平米的小房子里，厨房、卫生间和另外两户人家共用。此后一住就是30年，也与曹杨结下了不解之缘。

其实，能入住曹杨新村其实是件让人梦寐以求的事情。因为曹杨新村是工人新村、劳模新村，当时只有全国劳动模范、先进工作者才能在此安家落户。可以说，住在曹杨新村就代表了一种荣誉。

不仅如此，在五几年的时候，曹杨新村学校、医院、菜场、花园甚至公共澡堂等配套设施就已经十分齐全。在上海市民普遍还在使用手拎马桶、煤球炉的年代，曹杨新村已经用上了抽水马桶和煤气灶。

虽然随着时代发展，曹杨新村的住房结构逐渐不利于现代化生活。但后来，普陀区在上海率先进行改革，35户“老虎灶”全部实行租赁承包，很快又迎来了曹杨四村非成套改造的好消息，全体搬迁、拿补贴租房…再次搬回来的时候，我家已经有了独立的厨卫、干净的淋浴房。那是第二次强烈地感受到，改革让老百姓的生活变好了。

我也尽自己的所能，参与到曹杨新村的建设当中。1996年在产业结构大调整中，我通过上海市人事局招聘到普陀区曹杨街道五村二委任党支部书记，在社区一做就是整整25年。

为了更好的服务劳模新村的居民，从一开始，我就把曹杨新村当成了自己的家去打造建设，恪守匠人之心，用心做事。

做书记的第二年，那些曾经是居委干部收入重要来源的违建、非法经营都按照要求被拆除、关停，我顶着压力带着居委干部和民工在一年内拆除违建56间，关闭非法经营20家。

1998年，对于社区管理，我们居民区是率先提出“三位一体”的工作管理机制。1999年，当时的上海市副市长韩正视查杏梅园小区，对我们社区管理模式给予了肯定，现在也已为全市所推广；同年，在我两次向人大提交议案向上级呼吁下，将杏梅园隔壁一片荒废了10年的空地，建起了今天所见红墙绿树、环境优美的公寓大楼；那年的5月，建立了老年日托所、医疗卫生服务站等“一站式综合服务站”。

2007年，我们改造停车棚解决曹杨四村桐柏园民民出行难停车难问题；2008年的万户乐居工程，我以人大代表身份提交了曹杨四村84户合用户非成套房改造建议，经过三个月的改造工作，解决了居民实际困难，切实改善了民生问题，这也是曹杨最早的成套改造。我一直说，对于居委干部而言，居民的事无大小，我们这些管理人员，需要用一份匠心和责任为当地居民创造美好生活。

曹杨四村桐柏园成套改造

后来，我又带领居委会团队创新“三五五百”工作方法，通过“三会制度”，推动党组织引领下的居民自治创新的制度；采用“五色分类法”，将我们服务对象也就是居民分为五类，这“五色”，分别是“红、黄、绿、蓝、紫”五类：红色为帮扶群体；黄色为关注群体；绿色为资源群体；蓝色为放心群体；紫色是人户分离群体，从而提升精细化管理。“五位一体”，把居委会、业委会、物业公司、社区单位、社区民警五方面汇集了更多资源和力量，解决了很多老百姓“急难愁盼”的问题。

杏梅园分色走访服务记录册

党的十八大后，社会管理变成了社会“治理”，我们的社区工作也不再是简单地走走居民、解决一些邻居间的小矛盾，而是要注重用“1+3+X”治理模式来化解物业纠纷矛盾，创新平台载体和活动形式让居民走出小家、建设“大家”。在此过程中，我们积极发挥居民在自治家园建设中的作用，成立“百灵鸟”志愿者服务队，服务队现在已经发展为拥有400多名志愿者的百灵鸟志愿服务驿站。此外，我们还推出了“互联网+志愿服务站+微信公众号=志愿服务零距离”的新模式。

多年来，我们的工作卓有成效，先后获得“上海市劳模集体、获得全国奖项5个市、区等64项荣誉称号。俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，无论党总支，还是居委会，在居民中间树立较高的威信，深得居民的爱戴，我个人也两次被评为上海市劳模。这并不是说我个人做得有多好，因为我的荣誉是属于大家和我的团队，我只是社区先进的一个代表，也是各界领导对我们社区工作的重视和工作肯定。

曹杨新村已不再局限是一个“村”的概念，而是一种精神，伴随着诞生之日起就扎根于此的劳模精神，孕育了这片红色土壤独有的区域文化，它不仅有辉煌的过去，更有美好的未来。

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