為不斷提升家裝服務品質，近日，聖都整裝啟動以“品質整裝 眼見為實”為主題的全國首屆“透明”工地開放周活動。活動在上海、杭州、南京等全國共計50個城市同時舉辦，邀請消費者來到活動現場，親臨工地感受品質裝修與交付。

據了解，“透明”工地開放周活動是聖都“品質零距離”計劃的第一站，未來將持續打造系列活動與客戶面對面交流，推動“以品質見真章”。

打造透明工地，讓品質交付走進理想家

品質和服務是消費者評價一個家裝品牌的根本，全國工地開放也意味著對企業管理提出了更高的要求，對此，貝殼整裝家居工程交付中心負責人張偉介紹道，聖都科學化管理及智能化、數字化多效並舉，無懼呈現工地“素顏”。

為了讓更多裝修細節能以可視化、可觸摸的方式呈現給消費者，聖都整裝以“透明的工地形象”“透明的智慧工地”“透明的施工標准”“透明的驗收標准”“透明的兜底服務”五大維度打造“透明”工地開放周活動，迎接客戶的提前檢驗，提升裝修 “確定性”，讓客戶更安心。

在參觀工地前，工作人員為在場的客戶發放安全帽，並進行安全提示與工地安全文明展示，保証客戶參觀的全程安全。在施工工藝以及工藝工法展示環節，工作人員為客戶講解了水電工程中線管、水管、電線的材料和強弱電走線標准，用電安全、插座高度設置等，以及牆地面貼磚后如何檢查瓷磚鋪貼的是否平整、如何避免瓷磚空鼓等，直擊隱蔽工程，同時讓客戶明晰品質服務及交付管理規范。“通過這次參觀，讓我們這些裝修小白也能清晰感知到裝修的細節與品質，同時也讓我們對聖都整裝未來的交付有了更多的信心。”李先生表示。

而針對監控不到位、師傅操作不規范、存在安全隱患等問題，聖都採用“貝刻雲視”來對家裝施工現場進行實時監控、3D建模和安全預警。與一般家用攝像頭不同，“貝刻雲視”能夠用算法將鏡頭捕捉到的畫面轉為三維影像，讓用戶在手機App或小程序實時查看，360度沉浸式“游走”在自家工地裡，同時還可以分享給家人朋友，了解房子從“毛坯”到“理想家”的點滴變化。此外，結合AI技術，貝刻雲視還可以檢測出煙頭，實時發出提醒，排除安全隱患。據悉，貝刻雲視在2022年已服務5763個家庭，累計向用戶直播4,676,257小時。

透明工地的呈現，從裡到外、從上至下全方位為客戶揭開家的品質秘密，把隱蔽的細節真正落到“眼見為實”。貝殼整裝家居品質管理中心負責人梁紅麗認為，全國工地開放並與客戶面對面交流，既是為了打消消費者心中顧慮，呈現出一個更安全、更高品質的未來家模樣，也是為推動行業良性發展，持續提供“品質范本”的堅守。

用細節鐫刻匠心，踐行美好居住初心

對普通消費者而言，“盯裝修”是個紛繁復雜的大工程，定設計、看施工、選材料、等安裝、找售后等流程，牽涉面太廣、太細。據貝殼研究院發布的《2022家裝消費趨勢調查報告》顯示，“不懂裝修，不知道怎麼去裝修”“信息透明度低”“害怕被坑”，成了家裝消費者普遍擔心的問題。

而針對客戶痛點，聖都推出了“客戶十怕·聖都十諾”的服務體系，包含“無惡意增項”“20項質量不達標砸無赦”“2小時快速響應，48小時達成方案”“客戶的評價決定員工的收入”等等，真承諾、真履約、真公開，確保聖都的整裝品質。據《2022貝殼用戶服務品質年度報告》中數據，貝殼家裝(聖都、被窩)服務承諾全年賠付單量近14000單,賠付金額超2000萬元。

此外，聖都擁有萬名認証工人，以標准化管理打造透明化工地，在傳承魯班工藝精髓的基礎上，創獲62個實用新型專利、19個發明專利。且設立獨立監察部門，按照施工標准嚴格驗收把控質量，為交付品質兜底。

在貝殼副總裁、聖都整裝創始人顏偉陽看來，家裝行業發展任重道遠。全國首屆工地開放周活動則希望通過眼見為實的品質零距離行動，踐行“客戶價值為先”。正如聖都致全國家裝消費者的公開信中所示，聖都這些年來堅持“做難而正確的事”，秉持“客戶至上”的價值觀，堅持對客戶好同時幫助服務者對客戶好，肩負“有尊嚴的服務者、更美好的居住”使命，持續推動“品質正循環”。

中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會秘書長胡亞南也對活動寄予期許和美好展望，希望聖都整裝在品質堅守之路上篤定前行，為萬千家庭提供確定性的品質家裝服務。

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