“非常感謝街道的辛苦協調，回家后，我一定會嚴格執行疫情防控的規定。”孕婦袁女士感激地說道。

一條來自微博的緊急求助

5月19日上午9點多，徐匯區虹梅街道收到了一則來自區委宣傳部轉來的緊急求助——“本人是孕晚期孕婦，因疫情一個人在上海，需要返回老家待產，已經搶到5月19號下午5點的高鐵票，但缺少去上海火車站的交通工具！現求助是否有車可以幫忙送一下上海火車站，非常感謝！”不難看出，浮在寥寥幾句話上面的，是求助者異常焦急的情緒。

民有所呼 我有所應

讓求助者多一秒等待，就多一分焦慮。“信息已收到，我馬上去溝通聯系。”虹梅街道辦事處副主任陳濤第一時間上報街道主要領導，同時立即將信息直接流轉至孕婦所在居委，並跟進電話聯系，確保特殊時期特殊人群返鄉之路順暢。

根據求助者提供的聯系方式，工作人員迅速與其取得了聯系。據了解，求助者袁女士原籍江蘇淮安，目前居住在虹梅街道古美小區古二居民區，懷孕已八月有余。其丈夫在南京工作，母親要在老家照顧最近發生車禍的父親。家人都不在身邊，基於是“頭胎”，離預產期越來越近的袁女士甚是焦慮，希望能盡快回老家在家人的陪護下待產。

袁女士購買了5月19日下午5點返回南京的高鐵票。但受到疫情影響，去高鐵的路段交通暫未開通，袁女士因缺少“交通工具”犯了愁，眼看發車時間臨近，情急之下向政府尋求幫助。

“不要著急，我們已經在進行協調解決，請稍作等待，保持電話暢通。”街道工作人員在安撫袁女士的同時，立即開啟“緊急情況處置模式”。本著疫情期間特事特辦的原則，這則求助信息迅速在街道流動了起來，大家分頭聯系，協作推進。

街道迅速協調車輛，並配備了兩名志願者負責護送袁女士。袁女士穿上街道提供的防護服，“護送小分隊”一路護送她去高鐵站。

考慮到袁女士處於孕晚期，時常會感覺到飢餓，工作人員特意打包了餅干、水果等多種食品保障她的營養供應，此外，還貼心地准備了防護服、防護面罩、口罩、醫用手套等防疫用品。

“已經送達”

12點多，袁女士終於順利抵達高鐵站，工作人員攙扶著大腹便便的袁女士緩緩走下護送車輛。

“路上注意安全啊，到了記得給我們發信息。”工作人員與袁女士告別並叮囑她保重身體，袁女士終於踏上了返鄉的旅程。她對街道及時出手、熱心幫助的行為十分感激，再三道謝。遠在淮安的家人得知消息后也是連連稱謝，感謝上海、感謝街道幫一家人解決了大難題。

“已經送達”。當看到屏幕跳出這四個字，所有人心中懸著的一塊大石頭也終於落了地。

凌晨，街道工作人員收到了孕婦已安全到達隔離酒店的微信。

這樣的故事，只是發生在疫情防控一線人員日常工作中的一件小事。

疫情期間，虹梅街道堅持精細化管理、人性化服務，第一時間回應群眾需求、全面高效解決群眾難題，用“回應的速度”、“關懷的溫度”和“解決的力度”來換取群眾的安全感和滿意度。

（原標題：人民至上 | 社區護航孕婦踏上返鄉路）

（來源：今日虹梅）

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