編者按：全面推進城市數字化轉型，是上海“十四五”規劃確定的重大戰略，也是面向未來塑造城市核心競爭力。未來五年，上海將整體性轉變，推動“經濟、生活、治理”全面數字化轉型。

治理數字化轉型，事關新環境、新能力，重點是以“一網通辦”“一網統管”組成的“兩張網”建設為牽引，著力構建科學化、精細化、智能化的超大城市“數治”新范式。即日起，上海市經濟信息化工作黨委、上海市經濟信息化委與人民網上海頻道合作，聚焦上海在推進治理數字化轉型中涌現出的一系列具備標杆示范效應的新理念、新技術、新模式典型范例，打造城市數字化轉型的上海實踐，開辟提升上海城市軟實力的新賽道，跑出上海產業和信息化高質量發展的加速度。

在古希臘，人們把貓頭鷹尊敬為女神雅典娜和智慧的象征。如今，在上海的某些小區裡，也有一個貓頭鷹形象的智匯崗亭，在守護著千家萬戶。“貓頭鷹代表智慧，也代表了數字化的進程，同時也代表著城市的‘守護神’。”千聲網絡創始人陸佳表示，這種有著“智慧”和“守護”雙重寓意的設計，也正是公司對智匯崗亭的定位和期望。

老中青三代可用 打通社區活力的最后一百米

提起“智匯崗亭”，陸佳的話匣子就打開了。“目前的社區及城市中，有很多設備設施是需要做減法的，但仍需要被保留。比如煤氣卡充值、公交卡充值、ATM機等等，這些設施的用戶粘性不強，但又是一種剛需。所以我們希望能有一個載體，可以集合這種類型的功能於一身，既方便了百姓生活，又節省了城市空間。”陸佳表示，千聲網絡所設計研發的“智匯崗亭”，就具備了這樣的功能：在這裡不僅可以打公用電話、為煤氣卡和公交卡充值，甚至可以預約家電維修等便民服務。“也許有人認為，這些功能靠一部手機完全可以實現，但他們卻忽略了老年群體，對於無法靈活使用智能手機的老年群體來說，智匯崗亭就是他們的生活好幫手。”陸佳說。

有一組數據或許能很好地印証這個問題：在2020年的疫情期間，僅通過智匯崗亭繳納的燃氣費就高達3000余萬元。而除了線下終端外，智匯崗亭的各項便民功能還可以通過APP、網頁以及熱線電話等方式來實現，真正做到了“老中青三代可用”。事實上，自2018年投放以來，已經有相當一部分的上海市民享受到了智匯崗亭帶來的便利：在浦東新區周浦鎮，實名注冊使用的用戶數達到了20萬人，而周浦鎮的總人口則是28萬。

“除了這些便民措施外，智匯崗亭還是一道連接政府與百姓之間的‘信息橋’。”陸佳介紹，在智匯崗亭的顯示屏上，街鎮可以傳遞信息，社區可以發布公告，讓信息的傳遞更加迅速和便捷，而這也是智匯崗亭目前使用最頻繁的功能。“從后台的功能使用頻率來看，排名第一的就是街鎮及居委的信息發布功能，生活繳費服務則排名第三。排在第二的功能是我們事先沒想到的，那就是科普。”陸佳介紹，科普功能是千聲網絡與上海科協共同打造，主要面對老人及兒童來發布科普視頻，內容涉及生活中常見的知識點。“比如，西紅柿和青菜是不是可以一起吃？吞下口香糖真的會粘住腸子？由於這些內容來源於科協，所以很多百姓把這個功能當成一個辟謠平台，通過觀看視頻，就可以解開這些‘秘密’。”陸佳說。

“內外兼修”全新升級 大數據助力城市治理

據透露，從今年開始，智匯崗亭將進行全方位地升級，正式進入“3.0版”，命名為《守護神》。在這個版本中，無論是外觀還是內部功能，都將有一個全新的飛躍。“外觀上，除了空間布局更加合理，設計更美觀外，外部的玻璃也會更智慧：當使用者進入智匯崗亭內部后，玻璃會從透明變為模糊，更好地保護使用期間的個人隱私。”陸佳介紹，在內容功能上，3.0版《守護神》將實現更多的便民功能。例如：打印出自己的檢驗報告，不必再去醫院排隊﹔通過遠程醫療向醫生問診﹔通過體重器、血壓儀等進行簡單的自我體檢等等。另外，新的智匯崗亭還計劃增加語音及視頻指導功能，更好地幫助老年人享受到智慧生活的便利。“有的老人普通話不標准，我們通過和智能語音開發商合作，內置了支持當地26種方言的語音包。還與相關部門協調，實現了窗口業務視頻化辦理，例如老人需要交納電話費，那麼就可以通過視頻來連線營業廳窗口，由專業的工作人員一對一進行指導。希望這些功能可以切實拉近老人與科技之間的距離。”陸佳說。

除此之外，立體安防的概念也被引入到智匯崗亭《守護神》之中。未來，《守護神》將可以實時監測周圍的溫度、濕度、水位、噪音等信息，在崗亭裡還配備了醫療救助包、滅火器、除顫儀等城市應急用品。其防彈、防爆、防撞的“三防”特質，也可以成為一個小小的城市應急避難所。陸佳表示，千聲網絡計劃在兩年內在上海鋪設1.5萬個點，涉及到每一個小區，並逐步向外開放：“當智匯崗亭《守護神》的點位足夠多時，它就會像這座城市的末梢神經一樣，下沉到各個角落，為城市治理提供真實有效的數據支持。”

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