“阿弟！最近房子施工，有些問題你幫忙關心一下……”“歡歡阿弟儂好，我把施工圖片發給你，幫我看看……”近日，中國第一座工人新村曹楊一村的成套修繕改造進入尾聲，可普陀區曹楊新村街道成套辦副主任施歡卻似乎比從前更忙了——

他手機裡存著一百多位居民的微信號，多數是當初因各種原因遲遲不肯簽約的家庭。他們隔三岔五會發來消息，要麼是打探進度，要麼是咨詢情況，“都得盡力幫忙辦呀，勸人家簽約時，我是真心實意認了對方阿哥阿姐的，總不能翻臉不認人吧。”施歡說。

舊住房成套改造，是將原來那些廚衛空間合用的老舊住房，變為每戶套內獨用廚衛設施的成套住房。2018年，普陀區政府確定了55.5萬平方米舊住房成套改造“三年啟動、六年完成”的目標。曹楊新村街道涉改房屋最多，面積佔到全區的47.2%。

而曹楊一村，更是其中最大的難題。對1499戶曹楊一村居民來說，他們的房子已經住了70多年，促狹又古舊，但因為房子是上海市第四批優秀歷史建筑，外立面不能動，要想實現成套改造，隻能在內部下功夫。這一度難倒了設計師和房管專業人員，也讓老百姓心焦。

為了徹底解決住房這一最大的民生問題，去年4月，普陀區抽調了一支“精銳部隊”，直接送到曹楊一村的“戰場”上去。施歡因在房管系統有20余年工作經驗，熟悉政策法規和改造專業技術，又是擁有15年黨齡的共產黨員，被賦予了最重的擔子。

“我到崗第一天，曹楊一村的成套簽約工作已經開始了。原本以為推進會很順利，萬萬沒想到……”施歡還沒走進居民家裡，就已然碰了釘子。77號一戶居民，電話不接，微信不回，敲門也無人應。但因為改造是整體工程，一戶不簽，整幢樓都沒法施工，樓裡其他居民急得夜不能寐，所有希望寄托在了包括施歡在內的街道工作人員身上。

“找戶主的單位試試吧！”一個靈感冒出來后，施歡立馬帶人找到了戶主所在單位的黨組織，通過黨組織出面，對方願意坐下來聊聊。施歡借著難得的機會，把方案詳細地告知，又曉之以理動之以情地替其他居民們表達了訴求，最終打動了戶主。當天一下班，那戶居民就跑到了改造基地簽字，77號所在樓幢終於可以動工了。

“居民同意改造的理由隻有一個，想過好日子、住好房子，但不想改造的理由卻有千千萬。”128號有一戶居民，從來不拒絕溝通，但就是不簽約。最后一次上門做工作，戶主終於說出真實原因：老阿姨年紀大了，經不起搬家的折騰，就怕“有命出去，沒命回來。”施歡內心受到震動：“新時代的共產黨員為人民謀幸福，不光要有政策、有行動，還要懂心理，講變通，有情懷。”

施歡發現，居民的困難常常是“難言之隱”，如果黨員干部不能細致入微地觀察、不厭其煩地詢問，一則抓不住主要矛盾，工作推進不下去﹔二則事情辦不到居民心坎裡，不能讓群眾滿意。從那以后，施歡和同事動了許多腦筋，想了許多辦法：老年人外搬過渡期間，如有養老院、長者照護之家的入住需求，可以幫助解決，甚至還可以得到部分費用的減免﹔過渡房源不好找，街道與中介公司簽署共建協議，為涉改居民開通綠色通道，還提供中介費優惠﹔外搬打包有困難，49名團員青年組成突擊隊幫老人整理行李。

預計今年7月底，曹楊一村二工區就可以完成施工了，其他三個工區最晚也將在近兩個月內改造完畢。眼下居民裝修房子的需求迫切，街道又找來上海市室內裝飾行業協會及其首批10家放心服務企業，為居民提供“組團式”家裝咨詢服務。

2020年全年，曹楊新村街道舊住房成套改造工作在全體工作人員努力下完成了54幢、2157戶、近7萬平方100%簽約，面積超過去12年的總量。而活躍在各個成套改造現場的施歡頭發也白了，臉也黑了。“這一年加的班幾乎超過我前20年的總和，我覺得自己一下老了五六歲。”

但收獲也是不可估量的。老百姓和施歡他們的關系，在簽約和改造過程中發生著微妙的變化。“一開始我進社區，對居民來說就是一個陌生人。現在見我，都是‘阿弟’‘阿弟’地叫。他們這樣叫我，我就要管到底。這不，施工過程中出現的小情況，阿哥阿姐們其實可以現場咨詢施工隊的，可大家還是習慣一個電話打到我這兒來。”施歡笑著說，臉上流露出神氣與滿足來。

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