春运旅途中觅得一丝静谧

“静音车厢”受欢迎

本报讯（记者 王力）“过年期间一直走亲访友有些累了，‘静音车厢’正好满足了我的休息需求。以后坐高铁，‘静音车厢’都会是我的首选。”近日，在由上海虹桥开往北京南的G28次列车上，旅客孙先生在热闹的春运返程潮中尽情享受了一趟“静之旅”。

“静音车厢”是铁路部门于2020年研讨推出的最新服务举措，通过张贴“静音车厢”标识、摆放服务提示卡和调节广播音量等方式来为旅客营造更加安静的旅行环境，充分为有休息需求的旅客提供个性化、差异化服务。近期，铁路部门对“静音车厢”进行再升级，设计添加专属Logo等，从车厢氛围营造入手，让旅客真正地身临其“静”。

“今年春运，客流量极速上升，而同时‘静音车厢’的车票销量也很火，非常受欢迎。”担当G28次列车的上海客运段高铁一车队列车长蔡婧菲说道。

“您所乘坐的是静音车厢，请遵守静音公约。”在列车缓缓驶出上海虹桥站后，乘务人员手持“静音车厢”提示卡开始进行静音宣传。靠在印有“静之旅”标志的头枕片上，不少旅客都慢慢进入了梦乡，还有不少旅客选择戴起耳机沉浸在音乐中。

“车票是女儿帮我买的，孩子担心我路上休息不好，特意给我选了‘静音车厢’。”乘客李女士也向记者透露了自己的感受，“一路上真的很安静，中间有旅客在车厢内接打电话，工作人员也都及时提醒他去连接处。”

据悉，今年春运，铁路出行已恢复了往年的热闹，但并非所有旅客在所有的时间段都希望感受热闹的氛围。针对旅客不同的需求，上海客运段高铁一车队在春运期间特意针对“静音车厢”对乘务人员开展了专题培训，对“静音车厢”的作业流程和服务举措进行再细致优化，力争为旅客打造舒适温馨的“静之旅”，让旅客们能在旅途中觅得一丝静谧的欢愉。

（来源：解放日报）

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