近来，让周家桥街道锦屏居民区不少居民高兴的事，便是锦阳小区7号楼、9号楼以及民生里6号楼、12号楼加装电梯的启动建设。作为两个小区的首批加装电梯，它们也承载了居民区党总支以及居民们共同的期待。

居民区搭建沟通之桥

锦阳小区建于20世纪80年代，是典型的老公房小区，共有22个楼栋，居住了1000多名居民，老人和租户的占比较高。小区的房型很有年代感，其中12个楼栋一楼住户的大门面朝小区通行道直接打开，这也造成了加装电梯地理位置上的“先天不足”。

即便如此，锦屏居民区还是探索出“沟通会+点对点解释”民主协商渠道。居委会干部们利用下班时间，邀请居民代表、物业、加梯代建公司三方召开加梯协调会，从方案设计到资金分摊，再到流程审批，为居民答疑解惑。

而面对楼内反对的声音，居委会干部也会争取上门做沟通，“每个居民都有自己的诉求和考虑，所以出现不同的声音时，我们需要做的就是了解这些居民的真实想法以及他们的需求，分类施策。”锦屏居民区党总支书记陈洁告诉记者。

有一户居民，因为要在楼栋下的停车位给新能源电动车充电，而加装电梯的位置刚好影响到他。为此，居委会干部陪同居民与华阳物业沟通协商，最终为该居民协调了相对固定且可以充电的停车位，解决了居民的后顾之忧，为彼此进行有效沟通打开了一扇大门。

陈洁表示，居民的工作急不得，不能“一刀切”，也不能“短平快”，要用心、用情、用智，当居民的实际问题得到解决、需求得到满足、意见得到尊重，加梯的工作也就顺畅了。

牵头人用真情换来居民签约

一边是居民区搭建沟通协商的桥梁，而另一边，加梯小组也在推进加梯的过程中发挥着至关重要的作用。例如9号楼楼组长、居民心中公认的“热心肠”刘桂芬阿姨，便是促成所在楼栋加梯的“核心”人物。

“我们楼里有一位90岁的独居老人，因为腿脚不好不太下楼。一次，我陪他去医院看病，他跟我说，真希望能够乘上电梯上下楼，当时听了心里酸酸的。”刘桂芬告诉记者。

因此，加装电梯意见征询一开始，刘桂芬第一时间站了出来当起加梯牵头人，还不厌其烦地做居民意见征询、政策解释工作，打消居民的顾虑，帮助大家一起算好加梯的“经济账”。

因为9号楼中有近一半都是租户，为意见征询带来了难度，刘桂芬并没有因此放弃，始终用真诚和耐心与房东沟通。

“我们有一个邻居，他住在浦东，要把这里的房屋出租，所以他就把家钥匙交给我，希望有人看房时，我能帮忙开开门。”在这期间，每天上门看房的人不下10个，刘桂芬时刻候在家等着，即便出去买东西也是速去速回。“那户居民的房子很快就租了出去，他也非常爽快地把加梯费用交给了我。”

还有一户2楼居民，老人原本是打算搬到儿子家居住，对于加装电梯的态度淡然。然而在一次突发的险情中，正因为刘桂芬的及时出手，解除了老人家中的火灾隐患。事后，老人的儿子不仅连声感谢，还主动提出把9号楼加装电梯的费用转给刘桂芬。

用心、用情换来邻里间的信任与支持，也让9号楼的加梯工作水到渠成。

“我们希望把4部来之不易的加装电梯打造成居民区的样板，撬动更多居民的加梯信心，让居民的‘加梯梦’步入快车道。”陈洁说道。

（来源：上海长宁）

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