老小区人员复杂且流动性大，在各小区门口安装电子门禁显得尤为重要，除此之外，我们还要发动志愿者加强日常巡逻，提升社区的安全系数。

下午3点，在四川北路街道衡水居委办公室里，一个月前被选派至居民区担任党组织书记的顾笑娱正和居民区党总支书记冯志烨热烈讨论着小区电子门禁系统安装方案和实施计划。

顾笑娱（右）和冯志烨正讨论电子门禁安装方案

为了让方案尽早落地、惠及群众，在过去的一个月里，顾笑娱和居委干部们奔忙于各小区楼栋间，走访群众、征询意见……

也就在这短暂的一个月里，这张初来乍到的新面孔逐渐变成了居民们嘴里亲亲热热喊着的“小顾书记”。

用专业优势化解矛盾

日常走访居民

顾笑娱原先是四川北路街道城市建设管理事务中心的一名工作人员，在房屋管理、物业指导方面有着丰富的工作经验。因工作原因，过去她没少和居委会“打交道”。但此次到居民区工作一段时间后，她深深感受到了做群众工作的不易，“做群众工作不仅要晓之以理，更要动之以情。只有多站在群众的角度考虑问题，才能赢得大家的信任和支持。”

和其他居民区不同，顾笑娱所在的衡水居民区情况复杂。因旧改，辖区一部分小区早已“人去楼空”，其余小区的居民人数加起来虽然仅1300多人，但其中来沪人员占了近一半。

不仅如此，辖区房屋类型呈现多样化，既有售后公房、旧式里弄、私房、商品房，又有多座商务楼宇，大大小小十几个小区，有独立物业的小区屈指可数。人员复杂、物业缺失，这些给小区管理带来了极大的挑战。

广泛征集群众意见

衡水居民区目前正在进行大规模“美丽家园”工程改造，期间，居民的各种诉求不断。

到任后不久，顾笑娱就收到了居民的求助。

“小顾书记，我们家长年累月晒不到太阳，晾出去的衣服都干不了，你看能不能给我们老百姓解决一下？”在一次居民区党总支联合商务楼宇共同召开的党群联席会上，一名居民反映说，靠近居民楼北面围墙外的竹林生长茂盛，长年累月遮挡阳光，对晾晒衣物造成影响，希望借着“美丽家园”的东风，改善居住环境。

会议一结束，顾笑娱立即实地勘察，凭借对街道辖区物业公司的熟悉度，她迅速查出了归属方。竹林归一幢商务楼宇所有，因缺乏日常打理，造成了扰民。经过与街道城建中心和对方物业公司的多次沟通，最终竹林被大面积修剪，散落在小区非机动车棚顶部的落叶树枝也全部被清理干净，阳光终于照进了居民家中。

竹枝被修剪的那天，一位住在附近的居民高兴地说道：“没想到这么快就解决了，小顾书记是真的为我们着想呐！”

未雨绸缪，搭建平台

“小顾书记”协调修剪竹林的事情很快在居民中口口相传，从那以后，居民遇到“烦心事”就找上居委，有反映房屋漏水的，也有反映楼道堆物的。对于居民反映的每件事，顾笑娱都一一记在本子上，尽力做到件件有着落、事事有回应。

“老小区没有物业管理，在给居民生活带来不便的同时，也给社区管理带来不小的压力。”顾笑娱清楚地知道物业缺失所带来的影响。对此，在居民区党总支的引领下，近期她又着手为老小区管理“出谋划策”，目前有了一些初步设想：

1、针对旧式里弄小区，发动社区党员、楼组长和热心居民组建“弄堂管理委员会”，通过党建引领，动员更多群众参与到创文、疫情防控等社区事务中，提升小区自治氛围。

2、针对商务楼宇，通过党建联建的形式定期召开联席会议，将物业和楼宇里零散的党员集结起来，引导他们参与到周边小区的治理中。

“接下来，在与相关部门充分沟通和走访调研的基础上，我们再做一些细节调整，尽快将这个计划推进落地。”

与此同时，为了能够及时发现“美丽家园”施工过程中出现的各类问题，尽可能地把矛盾化解在基层，顾笑娱和冯志烨商议准备搭建一个“美丽家园”项目联席会平台，定期召集施工方、物业公司和居民代表听取意见、协商共议，共同推动项目顺利进行。

实地勘察电动自行车棚

借着房屋大修的契机，接下来，我们也会考虑在弄堂里安装非机动车充电设备，一并解决老弄堂飞线充电和车辆乱停放的问题。

对于接下来的工作，顾笑娱充满了信心。

多举措为“领头雁”蓄势赋能

为贯彻落实党的二十大精神，10月26日，虹口区选派了32名机关、企事业干部到居民区担任党组织书记。其中，四川北路街道就有3名。

街道相关负责人告诉记者，为帮助选派书记快速成长，提升为群众服务的能力和水平，街道从书记工作室和居民区选拔了几名资深书记进行师徒结对制带教，内容涵盖值班带教、项目带教、场景带教等多种形式。同时，根据学员的性格特点、任职岗位、专业背景等，街道还为他们“量身定制”了不同的带教计划。

顾笑娱的带教书记徐萍是一名有着十年社区工作经验的资深书记。带教第一课，顾笑娱跟着徐萍和居委班子成员沉浸式体验了一回“行走的党课”。

从参观李白烈士故居到鲁迅故居，再到走访独居老人，一路上，她受益匪浅，“参观烈士故居警醒着我们不忘初心，走访老人则提醒我们最终还是要把学来的东西化为实际行动，要时刻牢记为人民服务的宗旨。”

徐萍（左）带领徒弟参观李白烈士故居

顾笑娱说，在被带教的一个月里，她还从徐萍的身上学到了什么是责任，“师傅凡事事必躬亲，只要居民有诉求，她一定会奔赴现场，并且竭尽全力去给予帮助。今后，我也要像她一样，带着这份责任去做事。”

除了师徒结对制带教，为了让选派书记更好地“施展拳脚”，不久前，街道还启用了两处“党建引领基层治理居民区实训基地”，选取有“三香弄堂”之称的山二居民区和施行“物业一体化”管理的邢长居民区作为选派书记的实训基地，通过理论教学和实践教学相结合的方式，打造全方位培养培育体系，为社区“领头雁”们蓄势赋能。

（来源：上海虹口）

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