民生问题不仅关乎着人民群众的获得感和幸福感，也是关系社会和谐安定的稳定器。随着全国各地智慧城市建设的不断推进，支付作为产业互联网时代最重要的基础设施建设之一，逐渐发挥出更大作用，将各类创新技术串联应用到教育、医疗、养老、农贸、政务等民生领域，推动智能化民生服务体系逐步成型。

在综合支付和信息服务领域深耕近20载的银联商务，始终践行支付为民、支付惠民的理念，发挥自身在支付科技领域多年来积累的技术和经验优势，通过多元化、精准化系列智慧解决方案为各地百姓构建便民服务新生态，以“真功夫”促民生服务“见实效”，切切实实地提高群众的获得感和幸福感。

以智慧校园建设带动教育现代化发展

教育是民生之基。为助力各级校园解决疫情防控、学费缴纳、安全就餐、智能化管理等迫切难题，银联商务已为全国30多个省市的数千所学校定制打造了校园综合服务解决方案，深入到校园生活各个场景，不仅以便捷、高效的“无接触”式服务为师生的学习生活提供保障，也助力各级教育机构加快实现智慧化、数字化转型升级。

筑牢校园安全防线。针对各地学校在疫情防控常态化下的安全管理需求，银联商务运用集成人工智能、红外热成像技术等多种创新科技的群体体温筛查解决方案，为重庆、山东、河北、新疆等地数十余所校园上线大范围、无感式、高效率的体温筛查服务，助力当地校园解决传统手持式测温设备效率低、身份信息查验不便、信息统计繁琐等问题，为师生的安全健康全方位保驾护航。

开拓学费缴纳、助学贷款还款新渠道。为解决疫情防控常态化下“零接触式”缴纳学费的需求，银联商务不仅通过“银商优码”产品为贵州、云南等地院校提供线上学费缴纳方案，还积极协同中国银联，通过“云闪付”为5000余所海外名校的留学生提供安全省心的线上缴费服务，解决留学缴费手续繁多且耗时的难题。此外，银联商务联合中国银联、国家开发银行定制开发上线了“国家开发银行助学贷款”云闪付小程序，让家长和学生足不出户就能一站式进行线上还款全流程操作，为贷款的学生及家长打造还款便捷通道。

助力校园智慧管理。为助力校园加快各个场景智能化建设，银联商务为江苏、大连、山东、广东、山西、江西、内蒙古、广西、重庆、安徽等地多所院校打造智慧校园解决方案，不仅在校园食堂等各类生活场景为学生提供一卡通支付、银联“云闪付”支付、刷脸支付、校园刷脸代扣等新型支付便利，还可为学校教室、图书馆、会议室等各类校园场景提供涵盖通道授权、门禁考勤管理、用户画像分析、商品管理、统计报表等在内的全方位智能服务，助力教育机构实现科学和智能化管理。

以“互联网+”赋能医疗健康服务升级

医疗是民生之需。为助力营造安全有序的就医环境、提升医保理赔服务效率，银联商务为山西、天津等全国多地的医院、保险公司等上线了智慧医疗和健康理赔解决方案，助力搭建智慧医疗服务系统，推动社保服务体系升级。

破解百姓就医难题。针对百姓就医过程中多次排队挂号、付费、查询报告单等繁琐复杂的环节，银联商务为江西、重庆、上海、北京、广东、江苏、辽宁等地的医院上线了智慧医院解决方案，通过提供线上线下全渠道的支付便利，让患者及家属动动手指就能快速进行挂号、付费、查询、对账、退费等操作，大大提升就医体验，还为医院上线了线上线下一体化的自助式综合服务、自动对账、“无感”智慧停车、“刷脸付”智慧食堂等创新解决方案，提高医院服务效率，加快推进智慧医院建设。

提升医疗理赔效率。针对保险公司医疗理赔图片置信度低、手工录入工作量大、审核环节多等痛点，银联商务基于OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）等技术，为健康险、寿险公司提供了银杏OCR智能医疗票据识别解决方案，实现对各类医疗票据的信息结构化识别提取。参保人通过线上提交理赔资料，银杏OCR智能医疗票据识别技术即可结构化自动提取众多医疗明细单、结算单对应信息，最快当日便可将理赔款项打入个人账户，为参保者带来了高效便捷的理赔体验，同时为保险企业降本增效约30%，极大提高了医疗理赔服务效率。

以数字化技术打造指尖触达的智慧政务服务

政务服务是民心之所盼。加强数字政府建设已成为各地政府工作改革重点。依托多年来在综合支付和信息服务领域的服务经验优势，银联商务陆续将智慧政务解决方案落地应用在山东、云南、厦门、安徽等多地，助力各级政府部门实现政务服务身边办、云端办、指尖办，加速推进全国各地的智慧政务服务改革步伐。

打造便民生活缴费快速通道。在山东淄博，为有效解决市民燃气缴费、圈存过程中现场排队费时费力等难题，银联商务在为诚意燃气有限公司提供线上、线下全渠道充值缴费的基础上，上线了“自助充值”小程序和蓝牙圈存器相结合的解决方案，开创了业内领先的自助缴费圈存方式。淄博当地的IC卡用户将燃气卡插入圈存器，并进入“自助充值”小程序后，只需输入购买气量即可同步完成支付与圈存操作，足不出户就能实现“购气上表”的操作，让广大燃气用户享受到实实在在的便民缴费服务。

助力智慧政务“一网通办”。移动端政务服务能力不足、APP多头下载等痛点一直是各地政府着力解决的难题。为助力山东省积极开展移动端政务服务总门户“爱山东”APP的建设及推广应用，银联商务为“爱山东”APP定制打造上线统一支付解决方案，不仅满足省内居民社保医保、交通、政务、民生等各类服务中的便捷支付需求，也解决了该APP上相关政务服务机构的资金对账、资金监管、优惠营销等后台管理相关难题，助力当地智慧政务建设。

打通“智慧献血”服务最后一公里。现今，无偿献血已成为很多人积极参与的一项爱心事业，为优化目前临床用血报销流程，让更多老百姓了解并参与到无偿献血公益事业中，银联商务与云南血液中心合作，为“智慧+无偿献血服务平台”上线代付功能，实现包括银行卡、存折户在内7*24小时全类型账户付款服务，让献血者通过手机就可以自主完成用血费用报销，在线实时领取补贴款项。

“云上爱心屋”为助残事业发力。为助力“爱心厦门”建设，针对厦门市同安区区委政府建设线上爱心助残渠道的需求，银联商务开发上线了“云上爱心屋”“云闪付”商城及微信小程序商城，实现线上消费者移动端+线下爱心屋收银管理后台端+商品供应商配送管理系统平台端的“三端”一体化全闭合管理服务，不仅让爱心人士在手机端实现“一键爱心助残”，也积极推动当地残疾人就业增收，为爱心助残事业添砖加瓦。

“智慧云工会”助力打造工会生态圈。为不断优化职工普惠服务体系，畅通线上线下服务渠道，银联商务为安徽省总工会搭建了“皖工惠”智慧工会云平台，提供职工权益维护、困难帮扶申请、法律援助、大病救助、工伤慰问、职工互助保障等网上办事功能，以及各类专享的消费折扣和优惠服务，全面提高职工线上服务的水平和能力。

以“支付+”开启智慧餐饮新“食”代

饮食是民生之所在。伴随疫情防控常态化，百姓在食品安全、养老助餐等领域的饮食安全需求更趋精细化，银联商务依托大数据、物联网、人工智能等新兴技术打造的智慧餐饮系列解决方案已不断落地应用到山东、上海等地，不仅以便捷的服务为百姓的买菜、用餐安全提供安全保障，也助力政府、社区、商户加快数字化转型升级。

“支付+溯源”为“菜篮子”安全保驾护航。现阶段，食品安全是关系到千家万户健康生活的头等大事，传统农贸市场商品短斤缺两、支付手段单一、食品产地来源不明等一直是困扰百姓的难题。在山东、云南等全国多地菜场，通过银联商务上线的定制化智慧农贸解决方案，助力商户实现全渠道支付、资金数据分析、食品安全追溯，源头信息管理等全流程的农贸服务，以“支付+溯源”服务助力智慧农贸建设。如今，当地居民不仅可以通过银联“云闪付”等支付方式快速完成扫码支付，扫描支付小票上的二维码还能随时查看所购菜品的数量、价格、进货记录、产地来源、农残检验等相关信息，实现“从田间到餐桌”的精准溯源。

“银商优码”助力生活物资实现精准配送。2022年初，面对疫情防控严峻复杂的形势，银联商务运用“银商优码”解决方案为上海全市、山东威海等地打造了“一区一码”、 “一店一码”的专属二维码，切实解决了封管社区群众生活物资采购不便、商户配送不易等相关难题。如今，消费者只需使用“云闪付”等APP扫描社区或门店二维码，便能直接从蔬菜基地及商超挑选到所需的生活物资，在家就能坐等收货。商家配货运输到社区后，由居委或志愿者进行分发到户，形成线上下单、精准配送闭环，及时保障了疫情物资配送效率，为打好疫情防控的“后勤保障战”提供强有力的支撑。

建设全国首个社区AI食堂。位于上海长宁区的虹桥街道是一个“程度深、高龄化、独居多”的深度老龄化社区，为助力解决社区老人们的就餐难题，银联商务携手上海市长宁区政府、建设银行等单位开发搭建了“虹桥社区AI食堂”。老年人在餐厅内自选菜品后，只需将餐盘放在加载有AI识别智能技术的收银台，设备便可自动识别并显示菜品价格，通过人脸、刷卡、扫码或数字人民币等方式进行支付即可品尝到“机器人”厨师制作的餐食，整个过程十分方便快捷。

秉承“服务社会 方便大众”的使命，银联商务的各类综合支付和创新增值服务正在教育、医疗、政务等相关大民生领域持续发力，为各地智慧生态建设添油加力，以实际行动普惠民生，履行社会责任担当。

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