编者按：一提起房地产公司，很多人都会想到“狼性”。但今天这篇访谈，却能让我们从“人性”的角度，看到房地产行业人力资源管理的另一面。一起来看绿城管理集团本体行政中心副总经理李威鹏的分享。

管理理念：从员工“本体”出发

李威鹏：绿城管理认为，员工是公司的本体，唯一的本体。因此，我们把与人相关的工作，定义为“本体建设”，要做到“以人为本”。

绿城是一所学校，第一产品是员工。公司所有努力的方向是促进员工成长和发展。

首先，我们认为要帮助员工在职场上实现持续成长。

绿城管理会为每位员工配备成长导师并个性化制定每年的“收成计划”（个人学习与成长发展计划），助力个人成长发展。通过“导师制”，保证每位员工的成长发展都能够获得针对性的指导与帮扶。对于梯队人才，我们也会匹配更高量级的导师，帮助其更快地成长。导师们会深度参与结对员工的“收成计划”管理，并对结对员工的学习进度进行持续跟踪和纠偏，确保人才的有效成长。

同时，我们也在努力将绿城管理打造成为学习型组织标杆。我们以绿城管理学堂和绿城云大学为载体，建立起以“星—月—地—日”为核心的人才培养发展体系，有效覆盖员工在绿城管理职业发展各个阶段的成长需要。

绿城管理对于员工的培养目标，不是单纯地仅仅提升其所处岗位的专业技能，而是全方面的复合培养。结合员工本人的职业发展规划，我们会充分发掘每位员工的成长与发展潜力，推动员工能力升级，成为一专多能的复合型人才，有力匹配未来职业发展的更多可能性。很多人认为绿城管理的这种做法费效比太低，培养出的人才也容易被同行挖角，但我们坚持认为这是值得的投入，帮助员工释放更多潜力、获得更好的职业发展，就是“以人为本”。

其次，我们认为员工的成长需要良好的组织氛围保障。

一个员工是否愿意在一个组织内长期成长和发展，除了薪酬激励是否到位，更重要的是，能否在企业中感受到足够多的关怀和包容，能否获得足够的发展机会。

绿城管理尊重知识与个性，倡导专业与开放，主张“快乐工作、健康生活”。绿城管理的业务遍布全国，大部分员工也分布在全国各地的项目上，我们尝试了非常多的方法，搭建了完善的沟通交流机制，力求做到不受地域空间的影响，让每一位员工都能感受到来自组织的关怀，让组织可以听到员工的心声。

比如，三年前，绿城管理将一年一度的“五一座谈会”升级为“吐槽大会”，集团上下各级单位同步执行，邀请员工为公司的发展谏言，“吐槽”公司中存在的各种问题，各级管理者现场表态回复，今年还开通了员工意见邮箱。通过这样轻松开放的方式，形成了员工敢于建言献策的氛围，公司也能及时发现问题，营造出更加健康的职场环境。

“为员工提供发展平台，实现个人价值”，始终是绿城管理努力的目标之一。绿城管理有非常完备的人才盘点、资格认证和管理竞聘机制，通过盘点和认证，保障优秀人才能够被及时发现，同时结合每年高速的业务增长，为后备梯队人才提供广阔的发展空间。此外，在制定激励政策时，我们也会更加倾向于正激励导向，结合对人才的充分尊重和管理授权，更好地激发出大家工作的潜能与激情，让员工和公司一起，劲往一处使，推动绿城管理做大做强。

顺势而为，“建造”房地产代建领域优质职场

李威鹏：国家对于“房住不炒”的态度非常坚定，受政策影响，房地产行业很多企业也确实遇到了一些压力。但绿城管理从事的是房地产代建业务，其业务发展始终保持着较高的规模增速，具备较强的抗周期性。当房地产行业上行时，很多企业会找绿城管理代建以寻求更高的产品品质、获得更大的价值实现；在行业深度调整的当下，政府大力推进保障性住房建设，大量央企和国企成为拿地主力，涉房涉地不良资产处置机会增多，都需要更专业的代建服务商进行开发管理，所以代建市场的未来发展空间非常广阔。

当然，代建领域的竞争也在不断加剧。绿城管理于2020年7月10日成功上市，成为“中国代建第一股”，吸引了越来越多的同行关注并加入到代建这个赛道上来。这也要求我们必须与时俱进，不断精进自己，通过打造更好的职场环境，采用更加科学的管理方法，吸引更多的优秀人才，扩大并保持中国代建第一股的市场地位。

第一，不断提升代建人才的服务能力。为了让每位员工都能够更好地服务客户，实现更好的价值创造，绿城管理在选人育人的过程中，会以代建人才能力模型为基准，并重点强化四个方面的能力，即沟通影响能力、服务意识、应变抗压能力和持续的学习能力。

第二，优化迭代人才赋能的方式方法。为了提升员工培养的效率和效度，绿城管理先后引入“训战”“行动教练”“行动学习”“绩效改进”等技术和方法，开展“案例开发大赛”汇集优秀经验、推动知识分享，深化组织“太阳计划”战略赋能培训研讨，“走出去”参访行业对标企业，“引进来”邀请行业大咖分享国内外前沿理念，精进员工在代建领域的管理认知和专业体系。

第三，让更多年轻人脱颖而出。未来是年轻人的时代，在不断加大“绿星原力”校招人才引进和年轻干部引进的同时，对于职场新生代渴望快速获得价值实现与认可的诉求，绿城管理也顺势推出了许多措施，比如为“绿星原力”创造更多的学习实践机会，让他们与专家共同进行课题研究，为改进技术和管理提供更多的创新思路，同时加大优秀“绿星原力”的提拔任用；再比如打造“绿星使者”标杆人物，推出“城人之美”系列故事，让年轻干部和员工的价值贡献与优秀故事及时“被看见”，树立更多年轻化标杆，增强对员工精神层面的激励。

随着时代的发展，房地产行业必将走向更加精细化的管理阶段。未来，我们也将在坚持以人为本的基础上顺势而为，以更加精细化的管理方式，将绿城管理打造成房地产代建领域的优质职场，上下同心，共创激动人心的品质生活。

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