人民网上海9月25日电 （龚莎）9月22日早上，同济大学附属上海市第四人民医院急诊科护士长汤秀琴，拿起手机打开“四院码上办”微信公众号，花了不到一分钟时间，就完成了下一周需要使用物资的申请。汤护士长的采购订单，通过微信小程序，实时将申请报告传到采购部门，再经审批后，直达供应商。供应商则根据订单，接着快递直达配送至科室。23日上午，汤护士长如期收到了她申请的所需物资。

后勤物资采购犹如网上购物般的轻松愉快体验，如今在该院成为常态。这是该院探索智慧后勤模式提高保障效能带来的成效。汤护士长感慨道：“以前申领物资要花很多时间和精力，有时还容易出错，现在用‘四院码上办’操作既省时，又省力，整个过程方便、精准又便捷。”

现代医院后勤保障任务重、标准高，对供应商快速响应、物资及时配送、物资质量把控等提出很高要求，传统保障模式存在服务部门工作强度大、数据分散、差错率高、精准管控难等诸多难题。

上海市第四人民医院副院长王应吉介绍说，该院紧盯后勤保障痛点难点问题，不断探索创新智慧后勤一体化解决方案，努力实现物资采购、配送、结算与供应商全流程无缝连接，大大提高医院后勤保障效能。

据了解，这个智慧后勤保障模式包括后勤物资申购管理、资产管理、后勤服务管理、运营管理等模块，涵盖物资、资产、服务、运营、合同、安全运营预警等后勤保障全要素，为实现精细化管理提供了统一平台、统一数据存储和统一活动记录。从电子申领，到自动化流程和移动审批，再到实时查询和动态报表，以及供应商协同，全程给用户网上购物似的体验，真正实现快速便捷。

物资管理模块区分物资申领、采购配送和费用结算等内容，做到了目录规范化、物资可视化、流程自动化、审批移动化，实现了订单直通车、零库存管理、端到端配送，过程透明，电子签收，订单完成直达财务，物资领用精细化管控。实现了部门消耗预警机制，还可为编制预算提供依据。

资产管理模块区分全生命周期管理、无纸化操作和活动记录等内容，打开物资管理工作平台操作页面，选型规划、入库贴标、领用归还、折旧退役、轨迹追踪、库存调拨等全程透明化，手机和PC端互通的操作模式，可面向人员提供全天候、个性化的新型后勤服务。

服务管理模块区分完整服务体系、服务等级管理、服务合同管理、服务资源管理等内容，建立了完整的维护、巡检、保修等服务体系，实现设备与服务商关联，加快了响应时间，实现服务流程与服务水平的精细化管理，为设备质量的评估和服务供应商的选择提供依据。

运营管理模块突出响应速度、用户体验、员工生产力等内容，为财务成本、运营安全、运营效率、战略决策等科学运营管理提供了有力抓手。重要设备巡检、变更风险评估与防范、紧急事件处置、供应商供货质量、服务商服务效率等一些老大难问题如今都能迎刃而解。

后期拓展模块将包括物业管理报修、特种设备（电梯/锅炉）监控数据分析、门禁及人流管理、医废处置等内容，成为医院实现科学高效管理的得力帮手。

王副院长告诉记者，该智慧后勤系统是基于“互联网+”构建的新型后勤服务体系，是以数字化后勤、物联网、大数据、云计算等技术为基础，针对后勤管理、监督和服务的特点，通过对信息“共享、互通”，构建以“服务”为核心的“智慧后勤”，为建立高度规范化、现代化、信息化的后勤服务保障体系提供了样本。

王副院长说，该院后勤管理的核心理念是“一切以医护人员为中心”，哪怕是一些细小的变化，也要让医护人员感到舒心和暖心。目前，这个智慧后勤系统后勤物资管理模块已能成熟运行，其它的模块将进一步优化完善。 

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