虹口区检察院的两位干警，陆巍和张轶欢，是虹口区支援北外滩街道法检联合抗疫突击队队员。

40余天来，他们从江湾镇街道的红馥里小区转战到北外滩街道的海宁居委。

最近，他们根据实际工作经验详细总结了一份《北外滩街道代配药指南》。

两位干警刚来到海宁居委支援防疫工作时，面对的是人口密度大、楼栋大都处在封控状态、老龄化程度高、居民用药需求大等一些列配药难题。

一开始两人也摸不着头脑，只能在匆匆学习了前辈们的配药攻略以后，就在实践中熟悉相关操作，不断优化工作流程。

在经过几次配药任务后，终于摸索出了一套“四清”工作流程，配药的效率有了大幅提升。

职责分工清晰

加强与居委干部的沟通协作，按照“前中后”三个阶段合理安排人员分工。

前端，由居委干部负责收集居民用药需求，形成配药清单；中端，志愿者根据清单前往医院配药；后端，居委干部和志愿者对接做好费用结算和药品发放工作。

药品底数清楚

志愿者在梳理汇总居民各类用药需求的过程中，注重区分不同类型、不同品牌药物在不同医疗机构的库存情况。

如中成药大多需要去社区卫生服务中心，儿科药物、中药需前往三甲医院等，提前进行分类标注，并对前端收集的信息进行再次核对，确保配药清单底数清、药品需求不遗漏。

清单动态清零

志愿者针对三甲医院、社区卫生服务中心、专科医院在预约、挂号、开药、付费、取药等环节的不同情况，合理规划配药路线，最大限度提高配药效率，对配药过程中出现的突发状况及时应对。

如某种药物在社区卫生服务中心库存不足，及时安排志愿者转至其他医院同步进行；对当天没有配到的药物整理补配清单，第二天分头前往其他医院继续进行，确保居民急需的药物不仅配得到，更要配得快、配得齐。

费用及时清算

志愿者认真保存好付费单据，仔细核算产生费用。居委干部根据单据，同步进行核算，在对账一致的情况下，及时做好费用结算，做到日结日清。

他们把实用指南送了居委。

下沉支援总有撤离的一天，陆巍和张轶欢也一直在想，在回归本职岗位之前，能否把这段宝贵的经历留给社区，两人便萌生了制定一份“代配药指南”的想法。他们利用休整时间，认真回顾总结配药过程中的“得”与“失”，起草了《北外滩街道志愿者代配药指南》。

《指南》内容从志愿者如何做好自身防护、如何收集居民需求、提前做好计划，以及到附近各类医院的配药流程、注意事项等等非常详尽。

《指南》还附上《代配药所需药品清单（样式）》，将居民的配药需求汇集成统一格式，一目了然。

他们还贴心地设计了《线下代配药常见问题Q&A》，列明常见的问题和解决方法。

他们希望这份《指南》可以实实在在帮到社区里每一个需要的人。

起草这份《指南》时，他们眼前闪过的是这一个多月以来的点点滴滴。而这份详尽的《指南》目前已被转发至北外滩街道各居委推广使用。

近一个月以来，“配药二人组”已经累计为社区居民配药300多人次。从对药物一窍不通的“门外汉”，成长为对常用药物如数家珍的“小能手”。居委干部和社区居民亲切地称他们为“配药小哥”，感谢他们辛勤的付出。

（来源：上海虹口）

分享让更多人看到