疫情期间医院闭环管理，47位病人，只有18位有家属或护工陪伴，留守在科室的医护人员、工勤人员只有20人，几乎清一色都是老年病人，其中3人病重，这样的情况下，病区管理怎么做？

这是3月10日金山区亭林医院进入闭环管理时，内二科病区面临的状况。今天，让我们以三封病人的感谢信，看看这个团队是如何交了一份堪称“满分”的试卷。

感谢信1

由于不小心将家里带来的旧塑料盆踩坏了，正担心晚上怎么洗脚，来了“救星”——两位护士询问我是否有困难，迫于无奈向两位护士提出要求，不料她们热心周到地帮我买了一只新洗脚盆，晚上又可以洗干净脚后睡好觉了。小事一桩但以小见大，关心病员实属可嘉！

感谢信2

我与同一个房间的病友有共同的感受，疫情期间医院管理井然有序，让我们都有一个好的心情。偶然到亭林医院看病并住院治疗，现在病情大有好转，也深深体验到了医生们扎实的专业知识和敬业的服务精神，护士们的优质护理和人文关怀，深表敬意！

感谢信3

3月10日，疫情再度袭来，亭林医院暂停门急诊，病房内全封闭管理。我爱人是3月9日入住内分泌科的，我亲眼目睹着这场没有硝烟却声势浩大的全民“战疫”。

留守在病房中的护士挑起了重担，忙得不可开交，而面对病人时仍是笑脸相对。她们要承担院内人员的核酸采样临时任务，又要做好病房的日常护理工作，对病区进行消毒，各项工作有条不乱，我们看在眼里，暖在心里。护士长费丹天天在病房里管理协调；护士曹晓凤对病人亲切和善，对工作一丝不苟；叶吻雨、吴婷婷、薛莉丽等等工作认真，都是好样的，她们的形象将永远留在我们的脑海中。

内分泌科45床的病人患有糖尿病，还有胃出血，但大家并不放弃，医生还到卫生间查看他的大便，在医护人员的精心治疗下，现在胃出血也好转了。3月13日，正当吃晚饭时，我爱人突然头晕，差一点倒地，张医生获悉后，立即放下碗筷，到病房里来查看情况……

内分泌科的工勤师傅们也兢兢业业，一早就各处消毒，严守大门，为病人倒水等，总之，病房内一切正常，病人们心情放松，病情也很快好转。护士吴婷婷还教我们和家人视频沟通，免得家人挂念，真是我们的贴心人。她们不顾小家顾大家，使我们十分感动，谢谢你们，你们辛苦了！也感谢医院领导培养、教育了如此优秀的工作者！

“医院通知闭环管理的时候我们都心头一紧，所有人都不能离开医院，已经打包好行李的老人们不能回家了，怎么办？”护士长费丹坦言，当时大家也是一阵慌乱，老人们会担心焦虑吗？病房会乱起来吗？

内二科的医护人员们一致认为，优质护理、严谨治疗不能断，要在保证安全的基础上，更加提升服务，让老人们心情愉悦地度过这段特殊时期。于是，一大波“特殊服务”在大家的建议和日常磨合中完善：打个平安电话迅速稳定了老人们的情绪，为他们购买生活用品、充电话费、联系家人、运送家人的爱心物资……

爱是双向的，内二科的老人们看在眼里，非但没有说一句抱怨的话，每次核酸采样都积极配合，口罩戴得严严实实，一米线堪称模范遵守。每次做治疗后，老人们都会说一声“弟弟妹妹们，你们也不容易，我们一起加油！”有的老人还会拉住医护人员，非要塞上个橘子才肯“放人”。

内二科的医护人员们一致表示：“与其说我们给了他们温暖和安心，不如说是他们的理解与支持给了我们莫大的鼓励，将有些焦虑的我们温暖治愈，让我们躁动的心趋于平静！”

（来源：i金山）

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