“以前都是孩子帮我挂号，今天志愿者教过之后我觉得自己也能在手机上预约挂号了。” 家住石化11村的施小根表示，她今年已经80岁了，想要跟上互联网时代的潮流并不容易，自己平常与老伴生活，子女也不在身边，每次遇到看病就医、打车出行、出示二维码等情况，只能依靠旁人帮助。

不过，志愿者近日来到了施小根的家中，为她开展一对一教学，让老年人了解如何使用手机在网上预约看病，享受到智能手机带来的便捷。施小根表示，自己在家还会继续巩固一下学习成果。

智能手机使用熟练度较低是老年人普遍面临的问题。面对这一“数字鸿沟”，区民政部门开展“长者智能技术运用能力提升行动”，安排志愿者上门，为我区老年群体提供一对一的智能手机使用辅导，提升了社区养老服务水平，获得了老年人的一致好评。

“用手机挂号我之前根本就不懂，生病了去医院都是女儿帮我挂号，现在志愿者上门教我了，我稍微有了一点头绪，自己还要多练习学会它，这样以后就更方便了。”施小根说。

除了教会老人预约挂号、手机缴费、使用健康码、行程码等生活常用功能外，拍照、益智小游戏、语音聊天等娱乐性的软件也在志愿者的“授课”列表中，更好满足老年人的物质和精神文化需求。

“现在我们会很多了，像自拍、修图、玩消消乐，还有就是外面出去用手机买东西或者网上购物，很多过去不会的现在都会了。”65岁的蒋民芳在志愿者董永慧的帮助下，从会“用”手机变成了会“玩”手机。

董永慧表示，志愿者主要是教授社区老年人使用智能手机，包括如何使用健康码、行程码、微信聊天、阅读文章等内容。针对独居老人，她们还会教老人玩一些娱乐性的小游戏。同时，引导老年人正确认识与使用网络信息和智能技术，增强防范风险意识。

据了解，目前“长者智能技术运用能力提升行动”服务站点有77个，志愿者1200余名，已组织开展针对老年人的学习智能手机应用培训和帮办服务4000多人次。站点涵盖为老服务中心、老年助餐点、老人活动室、睦邻点等点位，已实现全区覆盖。老年人不仅可以前往就近的服务点学习，还能边学边结交周边朋友，扩大自己的朋友圈。

下一步，区民政局将积极优化“长者智能技术运用能力提升行动”的举措与形式，形成常态化机制，帮助老年人学习和掌握各种数字化技能，拓宽休闲、娱乐方式，提高老年生活质量，实现老有所学、老有所乐。

（来源：i金山）

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