“不用排队，不用带材料，足不出户就完成了医保卡的申请，而且很快就寄到了我手上，真的非常便捷。”通过“一网通办”申请到了实体医保卡的刘先生表示。

家住石泉路街道的刘先生此前没有办理过医保卡，近期身体稍有不适，临时想要办理医保卡，以备之后就医所需。然而刘先生平日工作繁忙，没有时间前往石泉路街道社区事务受理服务中心办理。经身边朋友介绍，他了解到可以通过“一网通办”线上申请，抱着试试看的心态，他下载了“随申办”App，在“办理《社会保障卡（医疗保险专用）》制卡、补卡”业务版块填报了个人信息，进行申请。没过几天，他就收到了石泉路街道社区事务受理服务中心工作人员打来的电话，在电话中完成信息核对后不久，新办理的医保卡就通过快递寄到了他家中。

为居民办理业务

“以往窗口办理时若遇到人流高峰要排队等待较长时间，万一漏带了材料还需要往返多次，现在线上办理替老百姓节省了不少时间精力，工作人员的服务也很细致周到。”刘先生对这次“不见面”的办理过程十分满意。

“随着办事流程不断的革新，多项业务由线下办理发展到了线上办理，‘一网通办’涵盖的服务也越来越丰富。”石泉路街道社区事务受理服务中心工作人员告诉记者。近年来，原先需要携带大量材料线下办理的医保缴费、失业保险金申领、职工基本养老金申领、住房租赁合同网签备案等事项现在都可以通过一部智能手机线上操作，让不少居民们享受到了更为高效的办理体验。

向居民进行宣传推广

为了进一步推广落实“一网通办”高效服务，用实际行动践行“靠谱石泉 石泉实美”的理念。石泉路街道也不断探索推广模式，加强员工业务培训，并结合社区老年居民数量多的自身特点推出一系列适老化服务。如在社区事务受理服务中心入口处安装“六合一”智能读卡机，方便没有智能机的老年群体通过刷身份证验证“随申码”，在咨询台安排专人为老年群体贴心“帮办”。同时通过线上线下多种方式，大力推广“离线码”“退休一件事”等老年群体常用“一网通办”事项，扩大知晓度与受益人群覆盖面。此外，中心工作人员还曾为行动不便的老人上门指导服务。

据了解，截止到2021年第三季度，石泉路街道社区事务受理服务中心“一网通办”业务受理量已达71459件，平均每月近8000件。后续石泉路街道社区事务受理服务中心也将秉持“泉心泉意”为民服务的初衷，持续提升窗口服务效能，落实“一网通办”应用，用靠谱的行动，把居民关切的事办妥。

来源：上海普陀

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