在曹杨新村街道有这样一位居民区党总支书记，她巧妙化解物业矛盾，实实在在为民谋利；她带领党总支班子拒绝坐而论道，专注干实事，她就是金岭园居民区党总支书记魏燕娜。

优化管理

巧解物业管理难题

由于小区管理工作繁琐复杂，物业公司抛盘情况时有发生，给居民点生活带来了不便，造成居民生活幸福感普遍较低，这是微型小区的一直以来的通病。金岭园居民区的6个小区中，其中4个就是不达百户的微型小区，特别是银都名庭小区，甚至一度处于没有物业公司和业委会的状态。

党总支书记魏燕娜在了解到情况后，立马着手寻找合适的物业公司，但承接微型小区对比大型小区来说盈利空间较小，物业公司纷纷表示不愿接盘。在多次碰壁后，她找到了曾托管过银都名庭的物业公司，可见面第一天，对方就提出承接小区要做到的三个条件：第一，将小区内的景观石移到合适的地方；第二，增加小区绿化面积；第三，小区维修资金见红，希望能获得资金补助。

为了满足这个三个条件，可以使小区里的居民尽快过上服务有方的生活，魏燕娜灵机一动，立即联络正在同期建设垃圾箱房的施工队，协助将小区内的景观石搬走，并带领工作人员在相应的绿化规划区内撒上草籽。

短短一个月，这两个问题就迎刃而解，物业公司看到了魏燕娜的诚意，答应了继续承接银都名庭的服务管理工作，还答应了之后与金岭园居委会一起解决第三个问题。魏燕娜表示，“物业管理问题不是‘游击战’，而是是一个‘持久战’，一定要注意平衡双方，将眼光放得长远。”考虑到物业公司的营运都需求，魏燕娜也出谋划策，争取可以双方互利共赢，鼓励其通过合并管理微型小区的方式，获得利益最大化，做到真正的共管、共治、共建、共享。

务求实效

全心全意为民谋利

金岭园居民区党总支班子有这样一个共识：社区治理工作拒绝坐而论道、纸上谈兵，而是要专注求稳求实。之前有居民给金岭园居委会送锦旗、写感谢信，但都被魏燕娜退回去了。“这些都是次要的，主要还是踏踏实实做事更实在。”在魏燕娜看来，只有大家齐心协力把每一个工作都落实到位，才是身为社区治理工作者的本分和责任。

如何才能把社区治理工作一一落实到位？魏燕娜总结出了两点：首先要在业务能力上做“全岗通”，每个条线的工作人员不仅要“精”于个人业务，还要“通”其他条线的基础工作，这样一来，金岭园居委会就形成了“全天候接待、全方位受理、全过程负责”的运行机制，打破条线壁垒，每一位居委干部都是“全能型”，让居民到居委会办事不用跑第二趟。其次就是要社情互动上做“知心人”，始终把人民放在心中最高位置，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，用心、用情、用力解决居民的“急难愁盼”。

在曹杨新村街道，还有许许多多这样的基层工作者兢兢业业、脚踏实地，也正是因为有他们，我们的家园才越来越美好，一起为他们点赞！

来源：上海普陀

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