高空抛物行为，是城市治理中的难点和重点，备受市民关注。上海12345市民热线数据显示，2019年，热线接到市民对于高空抛物的投诉、咨询电话2600余个；到2020年，该数字上升到近4000个；今年以来，热线收到了2400多条有关高空抛物的投诉和咨询。近来，上海市加强多部门联动，从惩治、警示、劝导、教育等多环节入手，切实整治高空抛物行为。为了能够实时抓拍、保留证据，普陀区甘泉路街道引入了智能溯源系统，整治高空抛物行为。

“突然听见外面‘啪’的一声，我出来看，是个啤酒瓶，已经碎了一地。”说起之前的经历，上海市某医院员工宿舍管理员吴梅仍然心有余悸，“这么高扔下来，太危险了！”

这家医院宿舍，与普陀区甘泉路街道东泉苑小区只有一墙之隔。距离宿舍最近的是小区的2号楼，十几层高，住了几十户人家。“有时候连续几晚都有东西‘飞下来’，有啤酒瓶，还有生活垃圾。”吴梅说，“看不到是哪一层扔下来的，即便酒瓶没砸到人，满地碎玻璃也非常危险。”

接到投诉举报，东泉苑社区居委会主任戴丽卿立刻忙活起来。她一家一家上门做工作，把高空抛物的危害和住户们讲清楚。一番苦口婆心，效果却并不明显。“街道正在推动‘一网统管’建设，对于这样的难题，得向科技要‘生产力’。”甘泉路街道城市运行管理中心副主任仇云说，街道很快引进了高空抛物智能溯源系统，从这栋楼开始试点。

多部摄像机从不同角度拍摄楼宇周围，“大到啤酒瓶，小到烟头，它都可以识别。”仇云说，智能系统不仅可以实时监测高空抛物行为，还可以自动截取事件发生前2秒到发生后7秒的照片和视频进行佐证。在接入普陀区城市运行“一网统管”平台后，智能系统一旦抓拍到高空抛物，居委会工作人员和小区物业管理人员手机上会收到警示信息，可快速确定抛物楼层和抛物人，以便后续处理。

自从小区里安装了监控高空抛物的“千里眼”，东泉苑小区高空抛物的现象大为减少。“此前，居民楼北面连续接到警报，有人扔塑料袋和纸团下来”，查看录像后，戴丽卿拿着证据找上门去，对方立刻认错。

据介绍，针对市民反映强烈、高空抛物频发的小区和点位，普陀区共安装高空抛物监控135个。“有了视频，我们上门劝导和警告就有了证据，对高空抛物现象起到警示作用。”仇云说。

来源：上海普陀

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