近日，位于闸北天潼路的农业银行网点接待了一位头发花白的老人，老人在窗口柜台办理好挂失补卡业务后，正准备起身离开，突感体力不支，晃晃悠悠似乎快要晕倒了。大堂经理见状健步上前，一把扶住客户，仔细询问客户身体状况，并观察客户反应。客户有气无力回复道，天气太热，家里离网点也不近，可能是低血糖犯了。网点第一时间启动应急预案，联系客户家属，安排客户在网点休息区就坐，为客户送上面包、巧克力等补充糖分的食物，同时安抚客户情绪、平复心情。约半小时后，客户身体渐渐好转，最后在家人陪伴下离开银行。

第二天，客户再次来到农行，对农行员工无微不至的照顾及优质服务表示感谢。客户表示，昨天因同时遗失身份证和借记卡，心中焦急，中午随便吃了几口就匆匆赶到网点办理业务，夏天体力消耗大，低血糖的老毛病就犯了。“还好有你们照顾，不然倒在马路上就麻烦了！”客户一再感谢道，称赞农行不仅仅是“金融服务窗口，更是爱心驿站”。银行员工仔细叮嘱客户夏天要注意安全，并告知客户下次如再遇到同样情况，可先通过电话挂失，再来银行补办卡，就不用这么着急担心了。

党史学习教育开展以来，该行将“我为群众办实事”作为网点推进党史学习教育的重要环节来抓，通过“环境升温、服务升温、品牌升温”，大力实施“服务升温工程”，进一步提升服务水平，打造“最暖厅堂”，为客户提供贴心暖心服务，以实际行动践行为民服务的初心。

分享让更多人看到