7月29日，农行上海自贸区高南支行联动属地派出所，协力阻截一起针对空巢老人的电信诈骗，避免客户资金损失2万元，切实保障了客户资金安全。

当日上午9点，60多岁的凌阿姨急匆匆来到网点营业大厅要求办理现金存款及汇款业务。客户经理蔡晓青照例向凌阿姨做了转账风险提示，但在协助客户于超柜办理转账业务时，发现凌阿姨的汇款账号户名使用的是英文名字，立马警觉了起来。蔡晓青向凌阿姨询问汇款的具体情况，客户表示对方是她在一个保健品交流群里认识的，之后便谈起了恋爱。凌阿姨说对方告诉她自己是一名海员，给凌阿姨寄了一个包裹，但是需要付一笔跨境邮费。凭着多年在一线的工作经验，客户经理判断凌阿姨是遇上了电信诈骗，于是一边安抚客户，让其暂时不要转账，一边向网点行长与运营主管反映相关情况。

网点行长胡毅蕾第一时间赶到现场与凌阿姨耐心沟通，了解到是凌阿姨的网恋对象请求她向海关支付一笔2万元的“包裹过关费”，以保全国际包裹的包装完整性。网点行长提醒凌阿姨，这是典型电信诈骗的特征，查看凌阿姨与该网友结识的保健品交流群，发现该群已于前一日解散，进一步确定这应该是一起有针对性的电信诈骗，于是立刻报警，并劝说凌阿姨将该网友拉黑删除。

最终，在民警与网点员工的耐心解释与合力劝阻下，凌阿姨终于相信自己是遭遇了电信诈骗，放弃了转账汇款的打算，并连连向及时赶到的民警和网点员工表示感谢，感谢大家的及时劝阻帮助她避免了资金损失。（来源：中国农业银行上海市分行）

分享让更多人看到