“逃生出口就在那兩家店中間”“發生突發情況應急物資就在手邊”，最近，虹口區應急管理局就大型商業綜合體如何處置突發事件，快速逃生、保証商戶和顧客的安危等問題，以瑞虹天地太陽宮為試點，制作了一系列簡單明了且實用的相關示意圖並制作了學習課程，力求在面對緊急情況時，讓商場管理方立刻知道怎麼救，商戶、顧客明確知道往哪裡逃。

通過前期與專業工程師對太陽宮的走訪調研，虹口區應急管理局制作的太陽宮風險地圖，范圍覆蓋太陽宮B4-L7共11個樓層，運用圖標表示風險、災害、救助等信息，具體內容包括風險點分布及風險等級、應急疏散集合點、重要設施、疏散路線等。其中各個區域的風險等級，由低到高分別以藍、黃、橙、紅四色表示。

虹口區應急管理局自然災害綜合管理科王君之表示：“例如使用燃氣的餐飲單位或兒童聚集的游樂園等，都會評定為一般風險，用黃色標識﹔高壓配電室、儲油間、風機房等，被評定為較大風險，用橙色標識，有了這些系統的風險評估，就可以更科學地設計應急裝備點位，一旦發生事故，工作人員就可以第一時間獲取應急裝備。” 

可以看到，風險地圖上每層的應急物資儲備點、微型消防站、防爆器材櫃等都有明確標識，微型消防站及防爆器材櫃也是採取了更科學的對角交叉放置。值得注意的是，風險地圖不僅對應急物資位置進行了科學優化，還對每個逃生出口進行了編號，並將逃生出口與商戶名稱對應起來，便於顧客在緊急情況下及時找准逃生位置。 

除了風險地圖，虹口區應急管理局還在商場原有應急預案的基礎上制作應急處置卡，涵蓋地震、防汛防台、雨雪冰凍、火災事故、人員踩踏事故、燃氣泄漏事故六個應急預案。應急處置卡簡化了處置流程，按照部門細化處置措施，簡單、易懂、實用，能夠讓員工在緊急情況下，快速獲取行動方案。 

瑞虹商業太陽宮物業經理姜超表示：“相比於詳細的應急預案，應急處置卡更精簡，每個部門的職責也表述得非常清楚，並且是以圖表形式進行呈現的，我們可以發放到公司每位員工的手機上，便於他們及時查閱，在遇到突發情況的時候，能快速對現場進行反應和處置。”

為了讓員工、相關商戶成為專業參與者，隨著實際情況的變化能夠實時進行計劃修訂和處置能力提升，虹口區應急管理局還聯合高校科研單位華東理工大學，制定了行動學習計劃。並且會通過商業綜合體韌性評價指標體系進行分析對比，不斷完善相關信息，旨在打造出可復制可推廣的商業綜合體綜合減災韌性建設方案，提升商業綜合體應對突發事件的緊急救援能力。

（來源：上海虹口）

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