2月7日上午，普陀區萬裡街道香泉小區首批居民樓加梯工程動工儀式在香泉片區中心舉行。香泉小區也成為萬裡街道兔年加梯工作的“領跑者”。熱熱鬧鬧的動工儀式的背后，不僅有著樓組居民的同心協力，還凝聚著小區志願者們的不懈努力。

開工儀式

“加裝電梯老人圓夢，上下輕鬆出入平安。”響亮的口號、熱鬧的鑼鼓，喜慶氛圍十足的開工儀式現場，不少居民向今天的“主角”——13號、77號樓的鄰居投去了羨慕的目光。

隨著培土奠基儀式完成，香泉小區首批居民樓加梯也正式動工。在樓門口貼上大紅的喜報，看著盼望已久的加梯夢終於要實現了，13號樓居民都激動不已。“我們上面住的全是老人，都是70歲左右的，大家都期盼著今天。”住在五樓的朱師傅感觸頗深。“樓裡一開始也是有不同意見的，最終在居民、居委、業委會、加梯公司等多方的努力下，大家達成一致，並克服了重重困難，真的要謝謝每一個為樓組加梯助力的人。”13號樓的樓組長、加梯推進人沈阿姨動情地說。

張貼喜報

觀禮的人群中，小區居民徐銀萍正忙著記錄加梯動工的特殊時刻。雖然不住在加梯樓組，但她以志願者的身份受居委邀請，協同樓組共同推進加梯。作為加梯志願者，小徐不僅要參與協助居民樓完成各階段征詢，還要協調溝通居民、居委會、業委會和加梯公司等相關各方，參與跟進加梯的全過程。“小徐很辛苦的，放棄了自己的休息時間，幫助我們一起征詢，做了大量的工作。”77號樓居民表示。

事實上，徐銀萍的加入並不是偶然。大上海保衛戰時期，徐銀萍主動亮出黨員身份，加入社區志願者工作，與小區居民有著深情厚誼。“她年輕，對社區工作有熱情，能力也強。”香泉路居民區黨總支書記胡剛表示，小徐的加入，成為居民、居委會和加梯公司之間高效順暢溝通的橋梁，“年輕人參與社區加梯工作，也在無形中形成一種推力。”

向居民宣傳加梯

在最初征詢意見階段中，徐銀萍主動當起了加梯“宣傳員”，挨家挨戶向居民科普加梯的好處。“底樓的居民對加梯是否有噪音產生疑問，我就向加梯公司求証，並去其他小區實地勘察，回來用形象的演示為居民解惑。”徐銀萍用自己拍手的聲音來模擬電梯運行的噪音，讓居民直觀了解了加梯的噪音情況。

在推進房檢和地勘時，為了盡可能減少對居民的影響，徐銀萍提前踩點相關樓棟，做到心中有數，並找到受影響較大的幾戶居民，事前充分解釋和溝通，提前告知施工時間，避免矛盾的產生。她的細心努力，居民看在眼裡、記在心中，也對她更加信任和信服。

而對於加梯志願者的工作，徐銀萍也有著自己的理解，她覺得讓居民充分了解加梯事宜、真實表達加梯意願是成功推進加梯的基礎。“我自己的工作原則是，一次征詢我會盡全力保証這幢樓12戶居民和業主都能知曉樓棟正在推進加梯工作，讓居民知道自己有同意、不同意和棄權的權利，在這個基礎上完成一次征詢，對二次征詢正常開展是非常重要的。”徐銀萍說，不僅是征詢，在推進的各個環節上，志願者都要更多地從居民的角度去考量。“比如加梯方案的選擇，我會和樓組居民一起與加梯公司溝通，也會跟居民一起分析這些方案的情況。”

每一次的參與也是徐銀萍提升專業知識的機會，也讓她找到自己為之努力的原因。“一開始是礙於居委書記的托付，后來在參加77號加梯會議的時候，有個加梯的微視頻觸動了我。看著從無到有的電梯和居民因輕鬆上下而滿足的笑容，我覺得自己做的事情還是很有意義的。” 徐銀萍說，像77號樓、13號樓都是她跟進的，就像是自己的孩子一樣，親歷它從一個想法成為一個現實，“這個過程中，我得到的成長和滿足感是物質無法替代的。”

小徐跟進的加梯簽約會

理解包容每位居民的想法、及時解答加梯中的疑問，跟進處置過程中的問題、化解各種各樣的矛盾……隨著小區首批加梯項目的動工，徐銀萍的加梯志願工作更加忙碌了。常常會有居民前來咨詢、了解加梯情況。她還經常跑居民樓，幫助加梯意願比較高的樓組加快圓夢的腳步。

鄰樓的孫阿姨看著徐銀萍從“第二梯隊”轉型成為加梯志願者，發揮年輕人的力量。“我們樓本來隻有一半同意，樓裡年輕人都不太願意，我們去溝通又拉不下臉，好在有小徐。”孫阿姨說，年輕人之間交流起來更加順暢，也更加有效。“溝通了幾次，他們就主動表示願意加梯，我們的征詢同意率已經超過三分之二了。”

香泉小區加梯作戰圖

今年，萬裡街道將重點推進居民樓加梯工作。“這張是香泉小區的加梯‘作戰圖’，目前小區已完成樓棟征詢工作，其中7幢樓已經簽約。”萬裡街道社區自治辦主任徐亦琳表示，加裝電梯是惠民利民的實事，希望能有更多居民參與到加梯推進的工作中。居民區也將積極挖掘“第二梯隊”潛力，搭建共商共議平台，全力推進加梯工作。

（來源：上海普陀）

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