綠意盎然的迎賓花卉盆栽、明亮統一的標識標牌、寬敞大方的公共休閑區……在四川北路街道永樂坊，這條91歲的上海老弄堂，

如今社區環境優美，鄰裡和諧相處，處處洋溢著文明之風。而這一切，都與物業管理模式改變息息相關。

去年4月，被列為上海市不可移動文物的永樂坊小區，在建造后的第九十個年頭進行了“內裡外裡”大換血，將長期以來由居委工作人員、居民志願者自治的管理模式更改為“物業一體化管理”。

由區房管局、四川北路街道與虹房集團共同搭建平台，上海佳靈杰物業管理有限公司進駐小區，實干的“環境管家”、“秩序管家”齊齊上陣，讓居民享受到保修、保安、保綠、保潔四位一體的“四保服務”，專業化、系統化的服務，讓永樂坊煥發生機。

永樂坊實行“物業一體化管理”一年多過去了，社區環境怎麼樣？居民們對服務還滿意嗎？今天就跟隨記者一起去看看。

太陽露頭的清晨，居民們三三兩兩地坐在公共休閑區休憩聊天，期間不時有居民在專門設置的晾晒點晾晒衣物，騎行非機動車的居民、外賣小哥自覺地將車輛停靠在劃定的停車區域，下樓倒垃圾的居民也都能主動地將垃圾有序投入到指定投放點。

居民王阿婆說，“自從實行物業一體化管理后，弄堂有了實實在在的改變，社區增設了座椅、健身器材，我們年紀大的下樓活動也有了落腳處。”美好的社區環境需要共同維護，王阿婆說，隨著環境得到改善，弄堂也吹起了一股文明之風，大家的文明素質都提升了不少。

楊玉俠是永樂坊的環境管家，天不亮的清晨，她就早早地來到社區，首先對社區環境開展巡視，隨即負責清除路面垃圾、維護公共設施等。在垃圾投放指定時間，她還會引導居民分類投放，維持環境整潔。

“雖然我是一名環境管家，但我的職責不止於此。”楊玉俠告訴記者，環境管家的職責不僅限於環境清潔，居民們有解決不了的困難也可以到她這裡尋求到幫助，比如家中漏水等問題，楊玉俠也會幫助聯系房屋專業人員前來維修。

而在小區門崗處，秩序管家李學忠也正進行值守。除了在門崗處查驗來訪者的健康碼、行程碼，社區環境優化后的后續管理也由秩序管家承擔，秩序管家需要每天檢查是否存在公共設施損壞、飛線充電等問題。時間長了，李學忠還成了居民口中的熱心人，經常有居民忘帶門禁卡來求助李學忠幫其開門，一來一往，居民們都認識了這名秩序管家，他認真負責的工作態度也受到了大家的認可和好評。

上海佳靈杰物業管理有限公司永樂坊管理處負責人鄭睿昕告訴記者，經過一年半的試點，他們還力爭將貼心服務從弄堂外延伸到居民家，經過他們的努力，目前，“物業+養老”的全新服務模式已經上線，他們增設了長護險工作人員對老人進行入戶照料等服務，受到了居民的一致歡迎。

區房管局相關負責人介紹，近年來，虹口區不斷探索新式裡弄小區直管公房管理的解決方案，通過引進虹房集團下屬物業公司，以物業一體化管理的方式，有針對性地解決老舊小區存在的物業管理水平低、社區負擔重的難題。去年四月至今，隨著永樂坊成為虹口區首個新式裡弄實行物業一體化管理的小區，該管理模式已陸續在四川北路街道阿瑞裡、黃渡小區、多倫小區等多個居民區，近五十萬平方米的轄區面積推廣使用。

（來源：上海虹口）

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