近日，楊浦區中心醫院組織志願者為長期住院、行動不便的患者提供進病房理發服務。在一群年輕人中，有位年過古稀的志願者，胸前挂著一張“金牌志願者”的標志，而這個稱號，是在醫院累計服務超過600小時的志願者才有的榮譽。

這位志願者的昵稱叫雲彩，是一名老黨員。她在服務時臉上總是洋溢著溫暖的笑容，於是其他志願者便給她起了“雲彩”這個名字。如今，雲彩致力於將志願服務的溫情傳遞給更多的市民，而令她堅持不懈開展服務的，則是自身的坎坷經歷，以及心裡存著的一份“感恩”。

雲彩在楊中心“工作”了快10年。2000年，雲彩被查出子宮內膜癌。“在看到報告的一瞬間，我有如遭受了晴天霹靂，但是楊中心婦產科的醫生給了我一絲希望。”醫生建議雲彩積極治療，立刻手術，並不斷地安慰她，讓她放心。后來，手術非常順利，再經醫護人員的精心照護，雲彩不久便康復出院了。“是醫生給了我第二次生命，我一直心存感激。”

2012年，楊浦區中心醫院社工部正式成立，並組建成立了一支“聖心志願者”隊伍，旨在為來院病患提供導醫導診服務。家住定海路社區的雲彩看到招募公告后便報名加入。她最常駐守的工作崗位是門診大廳，她熟悉門診大廳裡的每台機器，不論患者帶著怎樣的個人情緒來就醫，她總能耐心地解答。偶爾遇到爭吵，或者受些委屈，雲彩也都能淡然應對。“也許正因為生過大病吧，才對患者的痛楚感同身受。”

雲彩說，“我們志願者之間也很熟悉，大家會彼此關心。”2015年的一天，下著雨，雲彩騎車時遇到交通事故，左腿不幸受傷嚴重。事發后她被緊急送往楊中心進行救治，而這場突如其來的橫禍，也讓雲彩身心遭受巨大的打擊。當醫院社工部得知這一消息后，第一時間趕到急診，幫助她辦理入院手續，並聯系骨科團隊為她進行手術。手術后，見雲彩情緒低落，社工部的工作人員和其他志願者就常去開導她，鼓勵她積極進行康復訓練。時間一天天過去，在大家的寬慰、鼓舞之下，雲彩慢慢地站起來了。從拄拐再到獨立行走……用了半年時間，她恢復了正常的生活，同時也回到了志願者隊伍中。

2017年，不幸再次發生。雲彩的兒子被確診為肺癌晚期，病重逝世。這一次的變故，讓雲彩感覺天都要塌了。“我從沒想過白發人送黑發人的事情會發生在自己身上。”痛失愛子令她一蹶不振，在幾個月的時間裡仿佛老了十歲。為了讓雲彩盡早走出失去至親的陰影，社工部再一次伸出援手，為她開展心理疏導，陪伴她走過最艱難的一段時光。

“感恩”是雲彩時常挂在嘴邊的詞。“在我最脆弱的時候，得到了大家的幫助。愛的傳遞是相互的，我在這裡收獲了滿滿的愛，所以現在想要將這份愛繼續傳遞給他人。”如今，雲彩已經從醫院旁搬遷到了黃興公園附近，但她依然堅持每周一次的志願服務。

而在志願者隊伍中，既有像雲彩一樣病愈后來回饋社會的人，也有想要做公益奉獻社會的高校大學生，還有一批有著理發、手語、音樂演奏、家電修理等技能的市民。楊中心會定期為志願者們開展業務培訓，講解工作中遇到的問題﹔邀請專家教授開展健康講座﹔聯合街道開展急救學習、插花、觀看文藝演出等團建活動等，並每年為工作滿100小時的志願者送上健康體檢套餐。

記者發現，不少老年志願者都把每周一次的志願服務當作老友相聚的機會，非常期盼與其他志願者見面。“我們每次來都很開心，既能見到老朋友，又能幫助到別人。”志願者王志東告訴記者。今年以來，由於周邊地區的大規模舊改，不少住在附近的志願者都搬去了郊區，但沒有一位志願者因為距離遠而放棄服務。“志願者們常說‘有需要盡管叫我’，這讓我們頗為感動。”醫院社工部負責人洪虹說道。

（來源：上海楊浦）

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