隨申碼，隨手查！50問答看懂隨申碼如何使用

2020年03月08日09:15 來源：新聞晨報

上海市民的手機上又多了一個新朋友--隨申碼，它將陪伴我們攜手抗擊疫情，並在今后逐步融入我們的生活。

省去了繁瑣的填表，減少了與外界的接觸，加快了查驗通行效率，隨申碼展現了諸多智慧便利。在黃浦區一棟商務樓上班的蔣小姐，此前進入大樓排隊登記接受查驗大概需要10分鐘。而推行隨申碼后，整個過程縮短為10秒鐘左右。從10分鐘到10秒鐘，這中間凝聚著上海大數據中心等諸多機構的心血。在他們的努力下，隨申碼目前已有能力覆蓋在上海的所有人士。

我們關心這座城市裡，每一個與普通百姓息息相關的微妙變化。在行政中心、商業中心、居民社區、企業園區、醫院、道口、機場、車站……我們派出十余路記者，去了解隨申碼推出后，給上海這座城市的諸多角落所帶來的變化。老百姓用起來方不方便？管理者查驗是否順暢？市民對隨申碼還有哪些疑問？在試運行中哪些做法值得稱許，哪些不足尚待改進，我們都一一記錄，並將收集來的市民最為關心的問題，向相關部門尋得答案。

這份“最周到的隨申碼實用指南”，是我們“綠碼行動”的第一步，在得到上海大數據中心以及各級社區、交通、醫療管理部門和機構的通力配合下，我們針對市民最關心的50個問題給出了答案。未來，我們將繼續深入走訪上海的16個區，在更多的應用場景，傾聽更多的聲音，也歡迎登錄周到上海APP給我們留言。

服務定位

01隨申碼到底是什麼？

答:隨申碼的定位是為今后上海市民（企業）工作、生活、經營等行為的提供數據服務的隨身服務碼。在疫情防控期間，賦予防控健康等相關信息。今后還會陸續推出更多數據、應用服務，成為上海市民的隨身身份標識和服務助手。

02對普通市民，隨申碼有什麼用？

答：隨申碼上線后，疫情期間，可通過綠、黃、紅三色簡便明了的動態管理，對每位市民在疫情防控期間狀態作出判斷，憑隨申碼成為其出入居住小區、辦公地點、餐飲等場合，方便廣大市民工作、生活、出行需要。

03對防控人員，隨申碼有什麼用？

答：對社區小區防控人員、科技園區、商務樓宇等的人員管控工作提供支撐，防控人員可以通過使用微信、支付寶、隨申辦APP掃描用戶出示的隨申碼核查獲取用戶防控狀態信息，便於開展防控措施。

04隨申碼的紅、黃、綠三色各自代表了什麼？

答：隨申碼顯示綠色說明是未見異常或已解除醫學管理措施的人員，可以通行。

隨申碼顯示黃色說明是重點地區來滬未滿14天的人員，建議觀察。

隨申碼顯示紅色說明是未解除醫學管理措施、確診未出院、疑似未排除等人員，建議隔離。

05隨申碼三個顏色是怎麼產生的？

答：依托來自於衛健、公安、通管等部門匯聚的數據，經過防控規則和數據建模，分析評估后，測算出紅色、黃色、綠色三種風險狀態。

06隨申碼的顏色會變嗎？

答：會的。隨申碼顏色的判斷是根據用戶當前狀態，通過用戶相關數據分析評估后得出，顯示最新風險狀態。

07隨申碼裡有很多個人信息，能保障數據安全嗎？

答：隨申碼的設計架構依托“一網通辦”，運行於上海市電子政務雲，數據分布在自主可控的雲平台，安全體系比較強，數據安全更有保障。

08疫情過后，隨申碼還會沿用下去嗎？還會開發其他功能嗎？

答：隨申碼的定位是為今后上海市民（企業）工作、生活、經營等行為提供數據服務的隨身服務碼。在疫情防控期間，賦予防控健康等相關信息。今后還會陸續推出更多數據、應用服務，成為上海市民的隨身身份標識和服務助手。

申領獲取

09隨申碼該如何獲取？

答：在成為隨申辦或健康雲實名注冊用戶后，方式一：打開隨申辦（APP、微信小程序、支付寶小程序）或健康雲平台,選擇隨申碼進行獲取。方式二：打開微信、支付寶或者隨申辦APP“掃一掃”功能，掃碼線下張貼二維碼，即可獲取隨申碼。

10不同的方式獲得的隨申碼會有區別嗎？

答：沒有區別，在一個平台獲取隨申碼后，其他平台可通用。

11隨申碼顯示和市民實際情況不符怎麼辦？

答：若隨申碼顯示與市民實際情況不符，或者對隨申碼的數據准確性有疑議，通過隨申碼下方的“我要申訴”留言，相關部門收到后會及時完成信息核驗，並予以回復。

12戶外進行人臉識別，平台經常會提示光線太亮，反光識別通過率較低，這個能否解決？

答：如外部光線過亮，將影響人臉識別檢測結果。建議更換地點，盡量選擇光線適中、分布均勻的地方，或找尋遮擋物遮住光線進行人臉識別。

13在隨申碼注冊認証的過程中，需要進行人臉識別，如果在戶外需要脫下口罩嗎？

答：是的，登錄隨申辦的人臉識別是基於全臉的檢測，所以需要展示全臉進行掃描檢測。建議市民提前在家完成隨申辦的登錄認証，登錄完成后系統會在一周內保留用戶登錄狀態，減少現場操作時間。

14貼著面膜是不是可以通過人臉識別呢？

答：不建議貼著面膜進行人臉識別。

15在隨申碼的使用過程中，自己明明應該是“綠碼”，但卻出現了“黃碼”的現象，該怎麼辦？

答：若隨申碼顯示與市民實際情況不符，或者對隨申碼的數據准確性有疑議，可通過隨申碼下方的“我要申訴”留言，相關部門收到后會及時完成信息核驗，並予以回復。

16獲取隨申碼出現卡頓，或者隨申碼信息顯示不全是什麼問題？

答：在上下班等用戶訪問高峰時，可能會出現系統延遲、用戶排隊等情況，可以稍后再試。或者可以嘗試從其他入口（隨申辦微信小程序、隨申辦支付寶小程序、隨申辦APP）進入獲取隨申碼。

出示使用

17一部手機是否能夠既出示自己的隨申碼？又代家人出示隨申碼？

答：完全可以！市民可以按照流程先出示自己的隨申碼，然后退出隨申辦、微信、支付寶等程序，用家人的賬戶重新登錄，再出示隨申碼。

18是否可能存在我的隨申碼被人盜用的情況？

答：請妥善保管好自己的賬戶信息。

19隨申碼可以變更頭像嗎？

答：不可以。隨申碼所顯示照片是基於“一網通辦”統一照片庫生成，目前，統一照片庫採集了以下范圍的照片信息：1.本市戶籍人員的照片信息﹔2.在本市辦理過身份証或居住証等相關業務的外省市戶籍人員的照片信息。

20擔心到現場網絡不好，使用隨申碼是否可以提前截圖？

答：不可以。每一個隨申碼生成后有更新時間顯示，同時有個人照片可以進行核對。此外，隨申碼還提供核驗功能，作為場景應用方的核驗人員，可以同樣拿出手機掃一掃隨申碼進行核驗。

21作為老年人，我使用的非智能手機無法使用隨申碼，怎麼辦？

答：可以用家裡人的手機辦理申請，隻要手機號碼能正常使用就可以。在移動設備上退出隨申辦、微信、支付寶等程序，可以使用老年人的賬戶重新登錄，再出示隨申碼。如果手機系統未更新，或者沒有網絡連接，可以向現場工作人員尋求幫助。

交通道口

22從外地乘坐火車、飛機到上海，出火車站和機場隨申碼有用嗎？

答：交通道口管理，必須按本市防控管理規定進行返滬健康登記等防控措施。

23在上海乘坐公交和地鐵，隨申碼可以作為出入健康憑証嗎？

答：不需要查驗隨申碼。目前，上海地鐵的乘客進站，必須接受安檢及測溫，然后在閘機前付費進站。上海公交的乘客乘車，在公交樞紐站，乘客乘車需要測溫后上車、付費。（以上信息截至2020年3月6日）

24在火車站候車大廳、機場候機樓，如果想要到站裡（候機樓裡）商鋪消費，需要隨申碼嗎？

答：暫時不需要，有些店鋪要求旅客戴口罩和測量體溫，有的開放堂食的店需要留下旅客姓名和聯系電話。（以上信息截至2020年3月6日）

消費購物

25在上海逛商場，進入商場需要隨申碼嗎？

答：記者走訪了靜安嘉裡中心、興業太古匯、第一八佰伴等多個商場、購物中心，絕大部分商場暫不需要出示隨申碼進入，目前主要採取測溫進入的方式。不過，在楊浦區五角場合生匯，進入商場必須出示隨申碼。（以上信息截至2020年3月6日）

26進入商場裡的商家消費，隨申碼“綠碼”可以代替測體溫嗎？

答：各商戶、門店採取的措施不同。例如設於商場、購物中心內的門店大多不另行測溫或核查隨申碼，部分購物中心（例如興業太古匯）有向商戶提出自備測溫設備的建議，加強管理。有的商戶則要求現場測溫且出示隨申碼，例如一兆韋德等健身商戶，以及綠波廊等餐飲商戶。（以上信息截至2020年3月6日）

27目前進入超市、商場、銀行等公共場所是否必需隨申碼？

答：目前不需要，但是上海將繼續推行隨申碼的使用范圍，請及時留意相關部門的規定。

醫療機構

28現在去上海的醫院看病，隨申碼可以作為進入憑証嗎？

答：隨申碼可以作為醫療衛生機構（發熱門診、定點收治機構除外）的通行憑証。

據了解，比如目前同濟大學附屬東方醫院、上海市中醫醫院、上海中醫藥大學附屬龍華醫院等醫院均表示，隨申碼已成為醫院的通行憑証之一，出示隨申碼綠碼即可進入醫院。

如果沒有隨申碼，可通過掃碼線上完成流行病學調查，如果是老年人操作困難，現場會有工作人員輔助其填寫紙質版流行病學調查。

復工管理

29隨申碼是否可以作為企業復工健康憑証？

答：企業復工仍須按照本市有關企業復工防控要求進行，做好復工前准備，可通過“一網通辦”總門戶、隨申辦移動端或“健康雲”平台，完成企業復工人員網上登記，同時加強復工后管理。

“隨申碼”有利於減輕工作人員審核壓力，提高審核精度。

30上海的寫字樓可以使用隨申碼作為健康通行憑証嗎？

答：各寫字樓要求不同。如陸家嘴世紀金融廣場等寫字樓就要求辦公人員出示隨申碼、出入証“雙証”方可進入，靜安嘉裡中心則要求隨申碼或街道認証的復工短信二選其一作為憑証出入，有的寫字樓則對臨時入內的外來人員採取隨申碼核驗、測溫並在大堂等候的管理方式。

31我所在企業不承認隨申碼，還需要村居開証明，到底合不合法？

答：可提供參考。具體按本市防控管理規定實施防控措施。

跨省互認

32其他地區的健康碼和隨申碼互認嗎？

答：目前正推進長三角健康碼互認機制，以確定互認原則，為三省一市乃至更多省市為務工人員返崗、企業復工復產、群眾工作生活提供更多便利，具體操作細則還在制定中。

33假如從上海去杭州，出示支付寶隨申碼，其效力等同於杭州健康碼嗎？

答：目前正推進長三角健康碼互認機制，以確定互認原則，助力三省一市乃至更多省市為務工人員返崗、企業復工復產、群眾工作生活提供更多便利，具體操作細則還在制定中。

34現在與上海隨申碼互認的有哪些省份？

答：上海市新冠肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發布通知，長三角地區共享互認健康碼，江蘇、浙江、安徽三省的健康碼效力與上海隨申碼等同。上海將逐步與其他相關省市建立健康碼互認機制，為務工人員返崗、企業復工復產提供便利。

社區政務

35在外地獲得隨申碼綠碼，來滬后可以直接使用嗎？

答：來滬人員進滬時，按照上海進滬相關規定，需通過隨申辦APP、隨申辦微信小程序、支付寶小程序或健康雲平台完成“健康信息登記”。登記完成后，根據實際情況，來滬人員可獲得相應顏色的隨申碼，目前可在本市范圍內使用。

36在老家已經隔離了14天，入滬后隨申碼呈現綠色，是否還需要重新隔離？

答：據3月3日上海市政府疫情防控新聞發布會介紹，對於外地返滬人員如何隔離，市級層面已制定了統一標准，提出了明確操作要求。重點地區來滬返滬人員，必須嚴格實行為期14天的隔離觀察，一律不得外出。入滬前有過重點國家或地區旅居史的一律隔離14天。

對來滬返滬的特殊行業從業人員，如從事教育、托育、醫務、家政、護理職業的，以及勞動密集型企業等的從業人員，實施更為嚴格的管理措施——單位有隔離條件的，實施單位隔離健康觀察﹔本人有居所的，實施居家隔離健康觀察﹔本人無居住條件的，實施地區集中隔離健康觀察（單位或個人承擔一定費用）。

物業、快遞、公交、出租車等行業的從業人員，統一由單位安排隔離。居家或集中隔離觀察期限為抵滬之日起14天。

居委會採取相應隔離措施時，隨申碼可作為參考，但具體如何執行還是按照市級層面制定的統一標准。

37我們小區目前還是使用通行証進入，將來是不是可以支持隨申碼直接進入？

答：可提供參考。具體按本市防控管理規定實施防控措施。

38有了隨申碼，進出小區是否還需要出入証？

答：可提供參考。按本市防控管理規定實施防控措施。

39找保姆、月嫂的話，家政公司家政人員隨申碼使用情況如何？

答：從已經復工的人人、吉愛、愛君等家政公司了解到，上崗保姆、護工現在都已經在使用隨申碼，絕大多數保姆、護工剛開始上崗時，雇主都會要他們出示。不但查驗隨申碼，保姆、護工上崗還必須戴口罩、隨身攜帶身份証等，以便隨時抽檢查看。

40去政務服務大廳辦事要用隨申碼嗎？

答：2月24日起，上海市所有線下政務服務大廳，推出隨申辦“隨申碼”服務，辦理業務的人員需要出示隨申碼，顯示綠色的方可進入大廳辦理業務。

41作為家政服務人員，需要經常接觸歸國人員，隨申碼會隨服務對象變化嗎？

答：會的。隨申碼顏色的判斷是根據用戶當前狀態，通過用戶相關數據分析評估后得出，顯示最新風險狀態。

42作為外地返滬人員，我入滬當天隨申碼就是綠碼，但居委會依舊要求我居家健康管理14天，我應該遵從哪一個？

答：據3月3日上海市政府疫情防控新聞發布會介紹，對於外地返滬人員如何隔離，市級層面已制定了統一標准，提出了明確操作要求。重點地區來滬返滬人員，必須嚴格實行為期14天的隔離觀察，一律不得外出。入滬前有過重點國家或地區旅居史的一律隔離14天。

對來滬返滬的特殊行業從業人員，如從事教育、托育、醫務、家政、護理職業的，以及勞動密集型企業等的從業人員，實施更為嚴格的管理措施——單位有隔離條件的，實施單位隔離健康觀察﹔本人有居所的，實施居家隔離健康觀察﹔本人無居住條件的，實施地區集中隔離健康觀察（單位或個人承擔一定費用）。

物業、快遞、公交、出租車等行業的從業人員，統一由單位安排隔離。居家或集中隔離觀察期限為抵滬之日起14天。

居委會採取相應隔離措施時，隨申碼可作為參考，但具體如何執行還是按照市級層面制定的統一標准。

43作為寬帶維修人員，憑碼進入小區可方便工作，隨申碼何時能在所有小區鋪開？

答：根據3月3日上海市政府疫情防控新聞發布會上，市民政局副局長曾群介紹的政策，上海結合推廣使用健康隨申碼，明確快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員，水、電、氣、通訊等公用事業設施維修人員，符合一定條件的——能夠出示健康隨申碼綠碼，體溫測量正常，已做好登記，服務人員已經相關居民同意，應允許進入小區（其中快遞員可進入小區進行無接觸式投遞）。此外，進入小區看望父母、子女、親友的人員也參照上述標准。

44作為小區住戶的親友，我能否憑隨申碼進入小區探望？

答：據3月3日上海市政府疫情防控新聞發布會介紹，上海結合推廣使用健康隨申碼，明確對進入小區看望親友的人員，如果出示隨申碼是綠色，親友也同意他拜訪，在體溫測量正常、做好登記后，應該允許其進入小區。

防控核驗

45很多返滬人員的隨申碼到滬當天就是綠碼，依據是什麼？

答：隨申碼依托上海市大數據資源平台匯聚的國家及本市公共管理機構數據，經過數據建模，分析評估后，測算出紅色、黃色、綠色三種風險狀態。

46需要根據不同的平台要求掃不同的二維碼，有無改進方法？

答：目前已經實現三碼合一。合並隨申辦微信小程序、隨申辦支付寶小程序、隨申辦市民雲APP張貼碼，生成統一的張貼版隨申碼，實現三碼合一。

根據記者調研，在各區行政服務中心等開始試點，市民無論使用何種平台，隻需要掃一個二維碼就能顯示隨申碼。

47隨申碼張貼二維碼如何獲取？

答：可通過“一網通辦”（www.shanghai.gov.cn）新冠肺炎防控專欄的“服務個人”專區，下載隨申碼張貼二維碼，供市民掃碼獲取隨申碼。

48如果有人使用截圖的“綠碼”，如何審核其真實性？

答：每一個隨申碼生成后有更新時間顯示，同時有個人照片可以進行核對。此外，隨申碼還提供核驗功能，作為場景應用方的核驗人員，可以同樣拿出手機微信、支付寶和隨申辦APP掃一掃隨申碼進行核驗。