引言

一天，居住在上海徐汇区田林十二村的一位80多岁老奶奶打开了烧水壶的开关，小区的智能社区平台随即发出警报声，物业工作人员赶来进行排查并更换了裸露的电线，排除了安全隐患。田林十二村是典型的上海老小区，人口密度大，设施老旧，老龄人口比重高。小区的智能社区平台由特斯联公司打造，实现对居民通行、公共区域安全、消防等社区运行方方面面的智能化管理。

田林十二村的智慧社区平台是特斯联公司在全国30个省份84个城市打造的8400个智慧项目之一。特斯联成立于2015年，是光大集团新科技版块代表企业之一，旨在通过物联网技术和端到端的一体化服务，为城市化进程中的人口、安全、环境、能源等问题提供绿色、智能化解决方案，为居民创造美好生活。

从 “赋能” 一扇门，到 “塑造” 一座城，特斯联扮演了科技与产业间桥梁的角色，将迅速发展的数字化技术转化成居民可以感知的城市服务。

一、企业简介

2015年成立以来，特斯联立志成为全球领先的生态智能城市综合服务商，致力于人工智能物联网技术（AIoT）在城市空间应用场景的落地，专注开发和商业场景深度融合的城市管理操作系统，以及智能机器人终端，为单体建筑、社区、园区、城区四类城域场景打造有智慧、有互动、有协同、有温度的一体化解决方案。目前，特斯联已在北京、上海、重庆、武汉、迪拜等地设立研发中心，聘请多位国际知名的AIoT领域科学家，组建技术团队，七年中已累计申请专利超过一千项。

二、问题的提出

1、智慧城市一直面临着商业化难题，特斯联作为什么选择城市智能化赛道？又是如何破局的？

2、智慧城市总给人感觉 “看不见摸不着” ，大众如何感知到城市智能？我们又怎样将智慧城市的服务提供给大众？

3、数字经济与绿色低碳之间有着千丝万缕的关系，特斯联的业务如何融入到其中，更好的推动经济高质量发展的？

三、做法与经过

1、聚焦场景落地，做科技与产业间桥梁

随着随着人工智能、物联网、大数据等技术的快速发展，智慧城市的发展方向正从Smart City 转向 AI City。两者的区别在于，Smart City目标是为城市管理者提供解决方案，而AI City是建立城市自身的感知和管理系统，完成自动控制和问题解决。然而，很多潜在可以支撑AI City的AIoT技术目前仍“困在”实验室中，大量城市场景的数字化升级需求尚没有得到满足，AI City的商业化之路亟待企业去探索。

为此，特斯联在加强AIoT领域的技术储备的同时，着力加深企业对城市应用场景的理解，在应用案例中不断积累经验，力争成为既懂技术，又懂用户，连接科技和产业的桥梁。特斯联自主研发的Terminus AI CITY Operating System （TacOS）城市级操作系统，以底层硬件感知、终端SaaS服务和顶层系统三部分软硬件位基础，汇集了为能源使用、自动驾驶、零售等各个城市应用场景开发的垂直解决方案，可以成为城市管理者的“应用商店”，供其自由调配选用。

七年来，特斯联已先后在重庆、武汉、德阳等地建设了AI City示范样板，特斯联创始人兼CEO艾渝这样描绘特斯联的AI CITY:

“特斯联AI CITY从第一刻起就是数字化环境缔造者并为新物种而生，同时AI CITY本身也是新物种。从总线到硬件、从物联空间到存储及运算分步等等都是全新的，进而更好的服务机器人、无人业态、智能操作系统、新一代先锋消费者等 。”

2、泰坦机器人——从数字世界走向现实世界的服务载体

上文已经提到，特斯联的TacOS系统可以作为整座城市的操作系统，集中处理数据并自动给出智能化解决方案。但数字世界提供的服务，又该如何走进现实世界呢？或者说，现实世界与数字世界之间又该如何链接，大脑有了，触手又在哪里？

特斯联的解决方案是打造出一款适配室内外全场景的超级智能终端——泰坦系列智能机器人。泰坦机器人可适用于城市中的社区、医院、学校、园区、写字楼等各个场景，提供物流运送、安保、导览、消毒等服务。与此同时，机器人将现场搜集的数据源源不断反馈给特斯联的操作系统TacOS，系统通过智能算法提供决策依据，帮助城市实现高质量发展。

特斯联并未将泰坦机器人单纯视为“机器人”产品，而是从设计之初，就将其作为AI CITY中最为重要的智能化载体——“新物种”, 是连接现实世界和数字世界的触手，也将成为元宇宙时代的应用载体，成为未来城市“全感知”末端神经。

基于此，特斯联积累总结出了“模块化、智能化、一体化”机器人技术路径。具体来说，将机器人底盘和不同“上装”设计成可组合模块，使得单台机器人可以跨场景完成诸如消杀、物流等多重场景需求的任务。通过特斯联自主研发的实时可视化机器人管理系统（RMS），与TacOS系统实时沟通，能有效管理“辖区”机器人，并使各机器人之间实现沟通，获得群体学习（Hive-Mind）、重构（Reforming）能力，从而实现机器人“智能化”的提升。最后，为适应并服务各城市场景，泰坦机器人能完成与各传感器、梯控、灯控、道闸等智能设备的“对话”，实现了和基础设施的“一体化”。

目前，泰坦机器人已经通过了大量场景的实地测试，并获得CE、SGS、RoHS 等全球质量与诚信基准机构的技术认证，同时泰坦机器人还入选世界人工智能大会最高荣誉SAIL奖 ,并摘得代表全球工业设计顶尖水平的德国iF大奖等殊荣。

3、构建城市绿色低碳数智化服务体系

在“双碳”目标的指引下，特斯联认识到未来的智慧城市也必须是绿色的、可持续性的。为此，特斯联将绿色、低碳融入到智慧城市系统的构建中，为城市有效落实双碳目标提供技术支持。以TacOS系统为引擎，特斯联为写字楼、社区、园区和商业中心等建筑提供能源管控的分布式综合解决方案，以及全生命周期的综合服务。

具体来说，TacOS系统可以基于应用场景数据，在云端部署效能优化提升分析预测、能耗成本预测、区域碳排放分析预测和多维用电能耗预测等。综合分析预测结果，系统可以帮助实现综合能源利用比对，规划人员行为碳排放预算，预测智能终端设备寿命，并开展故障分析。在一些应用案例中，特斯联的方案可以达到减少30%的能耗，帮助园区、城区降低运营成本的同时实现减碳。

在与重庆市的合作中，特斯联为重庆市的“碳管理”打造全场景服务，构建双碳大数据平台，建设双碳核算标准、评估系统和综合应用平台，依托该平台实施区域双碳目标监测，并辅助城市管理者的相关决策。

四、成效与反响

目前，特斯联已经在重庆、武汉、德阳等城市打造了智慧城市示范园区AI PARK。示范区践行双碳目标，已实现净零排放。特斯联在示范区的运营过程中，持续进行技术指标的改进，力争实现全生命周期碳中和的目标。

2020年7月，特斯联作为唯一一家中国企业代表，成为迪拜世博会官方首席合作伙伴。超过150台泰坦系列机器人在世博会期间为1100余万次的参会者和游客提供多种智能化服务，累计服务时长5万小时，语音交互达到65万次，行驶里程47万公里，创造了百台机器人服务世界级大型会议的记录。

此外，迪拜世博会期间，特斯联还同中东在线餐饮配送巨头Talabat建立合作，以智能递送机器人代替人工餐食配送，在182天的服务合作中完成了8000多单送餐任务，平均每单花费时间仅20分钟。

迪拜世博会执行副主席塔里克·奥利维拉·沙亚（Dr. Tarek Oliveira Shayya）博士表示：“相信在世博会中的每个人都能感受到特斯联AIoT技术带来的改变。特斯联为世博会提供的AIoT解决方案让来自全球各地的游客有机会提前感受到未来城市的绝佳生活体验。”

五、未来思考

特斯联观点

我国“十四五”规划和2035年远景目标纲要中指出：要加快数字化发展，以数字化转型整体驱动生产、生活和治理方式变革。另据麦肯锡全球研究院2019年发布的报告《智慧城市：使未来更加宜居的数字化解决方案》中显示：过去五年中，中国智能城市市场规模年复合增长率达到了33%，到2022年该市场的规模将达到近4万亿美元。城市智能化建设具有庞大的商业市场和广阔的发展前景。

后疫情时代，全球经济发展进入高度不确定时期。就国内市场而言，未来十年以人工智能、云计算、物联网、半导体、新能源等为代表的领域将为新科技企业提供新的发展机遇。在这些领域，更多的国资投资平台和政府基金也参与其中。区别于传统市场化基金短周期、高回报投资特性，政府基金更加关注企业的长期健康发展，除了资金方面支持外，还为企业提供包括土地资源、政策补贴、税收优惠、人才支持在内的多元化资源支持，更好的为企业良性发展保驾护航。

2015年成立至今，特斯联已跻身AIoT领域的先锋企业行列，积累了众多头部客户，在海内外业务中积累了大量实战经验和数据，并收获了媒体和业界的诸多荣誉。面对未来的机遇，强大的技术研发团队和持续创新始终是特斯联的底气和底色，特斯联将持续加大研发和创新投入，不断提升企业内在“价值”，深耕城市智能化和可持续发展，为城市的未来注入科技新动能，实现更大社会价值的创造。

专家观点 (中欧国际工商学员金融与会计学教授芮盟)

本案例介绍的特斯联是一家以人工智能物联网技术（AIoT）服务于智慧城市建设的提供商。智慧城市的重要目标之一是绿色，而AIoT则是通过智慧城市实现“双碳”的重要手段。以照明来举个简单的例子，缺少智能调控的照明设施即使无人的情况下也会长期处于开启状态，造成不小的能源浪费。而通过AIoT赋能的智慧照明系统可以实现人在灯亮、人走灯灭的效果，甚至还能更进一步地根据实时光照和应用场景来调节合适的灯具照度，根据统计仅这一项就可以节能15%以上。正是着眼于这一处处细节，由楼宇到社区再到城市，特斯联通过人工智能和万物互联的技术手段为打造符合“双碳”目标的的智慧城市保驾护航。

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