足不出户怎么查流量、查账单？如何开卡、升级宽带？受上海疫情封控影响，在全市营业厅暂停营业的情况下，上海移动多措并举，一方面基于“掌上神器”-中国移动APP与上海移动和你APP官方客户端，提供“掌上营业厅”查询、交费、业务办理和权益服务，一方面积极保障抗疫一线通信需求，将营业厅服务转移前置，为抗疫人员提供上门服务，将营业厅变为“移动”营业厅。

“移动”营业厅有求必应

在全市线下营业厅暂停营业的情况下，面对抗疫一线的即时性保障需求，上海移动紧急搭建绿色通道，派出铁通工作人员开启“移动服务”模式，深入到抗疫前线保障业务办理。

据了解，为第一时间响应外省市援沪医疗队的日常通信需求，上海移动铁通工作人员前往其医疗队下榻的酒店进行号卡办理服务。目前，已为医疗队提供了40余张手机卡的开通服务，并为该批号码开通免催免停服务，有力地保障了医疗队在沪期间的通信畅通和各类通信需求。

“掌上神器”一站式办理

线下营业厅虽然关闭了，但是上海移动用户只需安装“中国移动”或“上海移动和你”APP，用手机号登录后，即可进行流量查询、充值缴费、新卡办理、权益领取等系列业务。

以上海移动和你APP为例，用户进入应用后，在首页下滑，就可以看到靓号专区、家庭专区、流量专区等八大专区，轻松地找到需要办理的服务项目，比如新入网选靓号选套餐、订购宽带和智能家居产品、买5G手机享购机优惠等业务。

流量账单快速查询

想要知道手机套餐使用量？用户登录上海移动和你APP，在“我的”页面，即可根据清晰的板块分类轻松进行话费、积分、流量、账单等信息自助查询。老年用户还可打开“敬老版”和你APP页面，套餐余量、话费账单都能查，信息更简洁易懂，帮助大家减少线下人员流动带来的接触风险。

交费充值极速到账

通过上海移动和你APP，还可以迅速给手机办理话费充值。在首页上方的快捷工具栏最右侧，点击“充值交费”，就可以进行手机话费充值，并且享受9.98折优惠。如果操作过程中遇到任何疑问，随时可以点击屏幕侧边的“在线客服”，寻求智能客服或人工客服的帮助。

抗疫权益随心领取

上海移动近日对和你APP进行了页面升级，首屏即可看到“疫情防护”专区。全球通品牌客户可以免费领取口罩/酒精湿巾/消毒凝胶、核酸检测无门槛优惠券、防疫健康课程等健康权益；其他用户则可以选择健康福袋产品，内含20只防疫口罩、10-30元话费、权益超市会员等；此外还有助力用户居家办公学习的和彩云网盘权益、丰富居家生活的魔百和/咪咕视频娱乐权益等。

上海移动是居民通信、网络等民生服务的重要保障者，为了让人们尽可能保持正常的生活、工作和学习节奏，疫情当下，上海移动积极寻求服务新方式、开拓办理新路径，排除万难，主动作为，尽可能满足用户的通信业务办理需求，让人们在特殊时期也能够安心享受极速、稳定的网络服务，同时也为抗疫一线积极做出企业贡献，践行责任担当。

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