近日，上海市精神文明建设委员会办公室下发《关于通报表扬2021年度上海市志愿服务先进典型的决定》，表彰了一批2021年度优秀个人和先进集体。其中，徐汇区中心医院助盲门诊志愿服务队和“做你的眼睛”志愿服务项目荣获“上海市志愿服务先进集体”称号，上海市养志康复医院（上海市阳光康复中心）中级社工师王新宇荣获“上海市志愿服务优秀个人”称号。

徐汇区中心医院助盲门诊志愿服务队

上海有视障者近十万人，就医不方便一直是一个长期存在的难题。上海市徐汇区中心医院/复旦大学附属徐汇医院成立全国首家助盲门诊，并打造了一支专业的助盲门诊志愿服务团队，致力于为视障患者解决就医难题。医院是首批获得“上海市志愿者服务基地”“医务社工试点医疗机构”“上海市社会工作示范创建单位”和“上海公益基地”的医疗机构之一。

助盲门诊志愿服务队发挥专业团队的力量，通过“智能医疗”“优先就诊”“服务能力”“人文医疗”四大特色为视障人士打造安全、便捷、舒心的“无障碍”就医通道，不断营造残障人士友好就医环境。

团队不断开发智能医疗软件，自主开发微信公众号，视障人士只需在平台上按引导登记就能成功实现就医。视障人士还可通过医院设在徐汇区湖南街道残联的线上诊疗场所，在志愿者的协助下，利用视频在“上海徐汇云医院”平台寻求医生和专家实现远程移动医疗服务。不出社区，便能实现问诊咨询，甚至送药上门。

团队进一步畅通优先诊疗通道，实现开放科室全覆盖，确保视障患者在各诊室的顺畅就诊。上海强生出租汽车有限公司也加入助盲志愿服务团队，为预约医院助盲门诊的视障患者提供出租车服务，让视障患者的就医之路更加通畅。

团队持续提升助盲服务能力，为了让助盲志愿者掌握、提升助盲知识与技巧，提供更优质的服务，邀请专业讲师进行岗前、岗中培训，增强助盲团队的团队凝聚力，打造了一支专业的助盲志愿服务队伍。

团队坚持深化人文医疗品质，经过专业培训的志愿者们为视障患者提供一对一全程就医协助，患者来院后每一个环节都有志愿者悉心陪伴，并提供多类型的便民服务，关怀备至。中国东方航空客舱服务部也加入团队，也将优质服务带入医院，爱心奉献提升了医院医疗服务质量。

自助盲门诊2019年5月开设至今，得到了新闻综合、徐汇有线等多家媒体的关注和报道，分别在上海市红十字会和上海市志愿服务公益基金会立项，成为实务和研究并重的项目。助盲门诊志愿服务团队共有132名志愿者参与其中，他们成为众多视障患者的眼睛，用爱心照亮他们的世界，共服务视障患者612人次，获得了广泛好评。团队进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和助残理念，促进残障人士健康事业发展。

“做你的眼睛”志愿服务项目

团队每周组织向公众开放的视障陪跑体验式公益活动，与企业、学校、体育赛事等开展多样性合作。通过体育运动、教育、就业的残障融合活动，为残障人士创造融入主流社会的机会，为公众搭建参与社会公益活动的长期平台，倡导多元、融合、平等理念，促进无障碍社会发展。

自2015年1月发起至今，组织各类公益融合活动620余场，直接参与者近2.5万人次，服务时间约10万小时，引导并初步建立视障陪跑规范标准，属全国首创。苹果、谷歌、迪士尼、蚂蚁集团、耐克，上海马拉松、城市定向赛，市盲协等以CSR和公益合作形式与蓝睛灵建立长期合作关系。

“做你的眼睛”评为2018-2019年度上海市优秀志愿服务品牌项目、陆向东评为2018-2019年度上海市优秀志愿者；2015年度上海十大“青年影响社会”最具潜力社会组织。

2016-2019年上海坐标城市定向挑战赛“最佳合作伙伴”；2017年第23届“蓝天下的至爱”晚会，以蓝睛灵原型创作《绳上马拉松》情景剧。

王新宇

王新宇，上海市养志康复医院（上海市阳光康复中心）中级社工师。她是一名坐在轮椅上的脊髓损伤者，从一位依靠他人照顾的患者和受助者成长为现在的一名志愿者和志愿服务组织者。她说：“每个人一生中都会遇到困难，我愿意伸出一只手臂，用自己的力量帮他一把。”

叶子落地了也可以长成一朵小花

2013年，一场意外导致了王新宇脊髓损伤，在志愿者的陪伴下走出了至暗时刻，她对自己说“我就是树上的一片叶子，风太大被吹落了，但叶子落地了也可以长成一朵小花。”她加入了当时的上海市阳光康复中心蒲公英志愿者服务队。因为她曾经是一名执业律师，所以发挥自己的特长，义务为医院患者开展法律咨询。王新宇不仅自己去做，还发掘伤友群体中的专业法律人士，一起为有需要的伤患答疑解惑。一位患者曾说：“在我最迷茫的时候，是新宇帮助了我。”

王新宇开展法律咨询服务

参加宣讲团，用生命影响生命

2018年，蒲公英志愿者服务服务队“生命教育宣讲团”成立，王新宇成为宣讲团成员。她用自己的故事促进残障与非残障群体彼此的融合，用生命影响生命，使残障群体被欣赏、被尊重。她的故事让人感受到激情、希望、力量和温暖，对面对生活困顿的人是一种激励，对未曾经历过重大挫折与失败的人是一种教育，鼓励每个人成为“自己”，把生命的爱和光彩展现出来，活出自己生命的价值。

开展生命教育宣讲

发起“畅行无忧”，助力无障碍出行

在医院社工岗位上，王新宇发现脊髓伤友出行的最大困难就是不了解出行途中无障碍设施情况。于是她发起“畅行无忧”计划，发布《“畅行无忧”倡议书》，号召伤友把自己出行时遇到的无障碍设施用手机拍下来，添加文字说明无障碍情况，并发布到微信群中。她希望凭借伤友自己的力量，制作出上海市的无障碍地图，为残障人士出行提供参考。2020年9月，“畅行无忧”网页手机版上线，成为残障人士查询和提供信息的即时性渠道。目前，“畅行无忧”网页已累计收集信息334条，累计查询1231次。

推动“畅行无忧”计划

推动“同伴支持”，帮助脊髓伤友重建生活

由于自身是脊髓损伤者，工作也是为脊髓伤友服务，王新宇深切地了解脊髓伤友面临的困境。她所服务的“希望之家”项目已有十余年的经验积淀。项目运作过程中，伤友自发形成的“老伤友”带“新伤友”模式，对促进新伤友适应残障生活，接纳残障身份有积极的作用。王新宇致力于推动“同伴支持”志愿服务项目开展，将自发的助人形式专业化。“同伴支持”项目将培训骨干伤友作为支持者，以支持者与伤友“一对一”访谈的形式开展服务，帮助伤友重新找到生活的乐趣和动力。目前，“同伴支持”项目持续开展，已经累计培训支持者13人，支持伤友65人。

提供同伴支持教育服务

“志”在于心，“愿”在于行。从受助者蜕变为助人者，王新宇同志在与志愿者伙伴们携手促进残障人士平等、全面地融入社会，“愿用”实际行动为了全社会更加和谐美好、“为了共同的未来”贡献力量。 

（来源：上海残联微信公众号）

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