11月25日，新冠疫情来袭，上海超过20家医院发布公告暂停门急诊医疗服务。上海市卫健委第一时间回应，这是防疫排查需要，上海并不存在院内感染现象。

动态清零，精准防控，这是疫情防控原则，但市民群众基本就医需求该如何保障？

在复旦大学附属华山医院，总院的门急诊全速运转，医务人员加班加点，保障医疗安全有序。

群众在华山医院总院有序就诊。华山医院党委宣传部供图

依旧是“党员先上”

为进一步满足市民就医需求，28日全天，华山医院总院增设门诊服务，神经外科、神经内科、皮肤科、骨科等13个科室，31名党员医生主动报名出诊。

患者可以提前一天在华山医院门诊服务号预约就诊，也可以当天现场挂号。其中，神经内科、皮肤科患者数量较大，为缩短等候时间，减少人员聚集，医院临时从病房抽调值班医生增援门诊。

出诊医生均为党员身份。华山医院党委宣传部供图

值得注意的是，当天所有出诊医生均为主动向院党委报名的党员志愿者，他们中很多都是副主任医师以上职称，但来院病人均以“普通门诊”挂号就诊。

神经外科二党支部书记朱巍教授、内三党支部书记叶红英教授带头加班坐诊。“最近医院党委都在号召我们党支部开展‘我为群众办实事’活动，我觉得这就是实事，所以积极响应。”朱巍教授刚看完门诊，又急匆匆赶去查房。

“相比专家门诊，今天的病人病情都不复杂，有很多是急着来配药或者开单验血的。”叶红英教授表示，能够定定心心看门诊，给每一个病人更多的沟通解释时间，内心还挺愉悦的。

主动报名，在普通门诊耐心问诊的医生。华山医院党委宣传部供图

志愿者居然是“大专家”

除出诊医生外，当天，门诊护理、超声、放射、财务、药房等12个辅助部门派出75人加班加点，保证流程畅通、就诊便捷。

当天，8名党员志愿者分散在门诊各个区域提供导诊咨询服务。在人流如织的门诊4楼，老年科党支部书记张佳明教授换下了白大衣，穿上了党员志愿者的红马甲，患者和家属声声问询不绝于耳，她应答自如，同样收获了不少感谢。

医学专家当起志愿者。华山医院党委宣传部供图

张佳明是主动报名做门诊导医志愿者的，早上7:30开诊之前她就在四楼预约中心外忙碌了起来。“我听说今天医院要增设门诊，第一时间就报名了。后来暂时没有安排老年科出诊，那我就想着做做导医志愿者也挺好的”。

的确，张佳明这样的导医志愿者可是派上了大用场，有病人直接拿着验血报告来咨询指标情况，张教授对答如流，还给出了很多意见建议。得知今天的“志愿者”是“大专家”后，病人和家属连连表示感谢。

“看吧，我们总能相信上海的！”

“前两天到了人家医院门口，才知道在‘闭环’，女儿叫我先回家，别着急，她帮我在网上提前预约了华山医院的号。”

王阿姨因为皮肤过敏身体不适，但在华山医院看上了医生取上了药，“个记运道蛮好的，周末就看到专家，我覅急了！”

有序排队就诊的市民群众。华山医院党委宣传部供图

章先生陪着女儿一起来看皮肤科，“平时华山医院皮肤科专家号很难约到，而且女儿在上初三，紧张冲刺阶段可选择时间段有限。之前一直知道华山医院周六有皮肤科门诊，这次特意电话咨询了门诊客服，答复说本周日也有专家坐诊的，我们就赶紧过来了。挂了普通门诊的号，没想到是党员专家接诊”

和着急的父亲不同，女儿自己却很淡定：“人家网上说的呀，我们总能相信上海的！”接着父女俩相视一笑。

仅仅上午半天，医院共接诊患者1288人次，互联网医院接诊患者333人次。上海这座城市，在这个秋冬交替之际，尤为温暖。（马作鹏 唐吉云）

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