近日，杨浦区中心医院组织志愿者为长期住院、行动不便的患者提供进病房理发服务。在一群年轻人中，有位年过古稀的志愿者，胸前挂着一张“金牌志愿者”的标志，而这个称号，是在医院累计服务超过600小时的志愿者才有的荣誉。

这位志愿者的昵称叫云彩，是一名老党员。她在服务时脸上总是洋溢着温暖的笑容，于是其他志愿者便给她起了“云彩”这个名字。如今，云彩致力于将志愿服务的温情传递给更多的市民，而令她坚持不懈开展服务的，则是自身的坎坷经历，以及心里存着的一份“感恩”。

云彩在杨中心“工作”了快10年。2000年，云彩被查出子宫内膜癌。“在看到报告的一瞬间，我有如遭受了晴天霹雳，但是杨中心妇产科的医生给了我一丝希望。”医生建议云彩积极治疗，立刻手术，并不断地安慰她，让她放心。后来，手术非常顺利，再经医护人员的精心照护，云彩不久便康复出院了。“是医生给了我第二次生命，我一直心存感激。”

2012年，杨浦区中心医院社工部正式成立，并组建成立了一支“圣心志愿者”队伍，旨在为来院病患提供导医导诊服务。家住定海路社区的云彩看到招募公告后便报名加入。她最常驻守的工作岗位是门诊大厅，她熟悉门诊大厅里的每台机器，不论患者带着怎样的个人情绪来就医，她总能耐心地解答。偶尔遇到争吵，或者受些委屈，云彩也都能淡然应对。“也许正因为生过大病吧，才对患者的痛楚感同身受。”

云彩说，“我们志愿者之间也很熟悉，大家会彼此关心。”2015年的一天，下着雨，云彩骑车时遇到交通事故，左腿不幸受伤严重。事发后她被紧急送往杨中心进行救治，而这场突如其来的横祸，也让云彩身心遭受巨大的打击。当医院社工部得知这一消息后，第一时间赶到急诊，帮助她办理入院手续，并联系骨科团队为她进行手术。手术后，见云彩情绪低落，社工部的工作人员和其他志愿者就常去开导她，鼓励她积极进行康复训练。时间一天天过去，在大家的宽慰、鼓舞之下，云彩慢慢地站起来了。从拄拐再到独立行走……用了半年时间，她恢复了正常的生活，同时也回到了志愿者队伍中。

2017年，不幸再次发生。云彩的儿子被确诊为肺癌晚期，病重逝世。这一次的变故，让云彩感觉天都要塌了。“我从没想过白发人送黑发人的事情会发生在自己身上。”痛失爱子令她一蹶不振，在几个月的时间里仿佛老了十岁。为了让云彩尽早走出失去至亲的阴影，社工部再一次伸出援手，为她开展心理疏导，陪伴她走过最艰难的一段时光。

“感恩”是云彩时常挂在嘴边的词。“在我最脆弱的时候，得到了大家的帮助。爱的传递是相互的，我在这里收获了满满的爱，所以现在想要将这份爱继续传递给他人。”如今，云彩已经从医院旁搬迁到了黄兴公园附近，但她依然坚持每周一次的志愿服务。

而在志愿者队伍中，既有像云彩一样病愈后来回馈社会的人，也有想要做公益奉献社会的高校大学生，还有一批有着理发、手语、音乐演奏、家电修理等技能的市民。杨中心会定期为志愿者们开展业务培训，讲解工作中遇到的问题；邀请专家教授开展健康讲座；联合街道开展急救学习、插花、观看文艺演出等团建活动等，并每年为工作满100小时的志愿者送上健康体检套餐。

记者发现，不少老年志愿者都把每周一次的志愿服务当作老友相聚的机会，非常期盼与其他志愿者见面。“我们每次来都很开心，既能见到老朋友，又能帮助到别人。”志愿者王志东告诉记者。今年以来，由于周边地区的大规模旧改，不少住在附近的志愿者都搬去了郊区，但没有一位志愿者因为距离远而放弃服务。“志愿者们常说‘有需要尽管叫我’，这让我们颇为感动。”医院社工部负责人洪虹说道。

（来源：上海杨浦）

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