11月25日，农行上海闵行颛兴路支行上演了既惊心又暖心的一幕。一名年近八旬的老人突然晕厥摔倒，危急时刻，银行工作人员紧急施救，化险为夷。

上午9时许，一位老人在农行上海闵行颛兴路支行办理养老金领取业务，在等候时突然晕厥摔倒。大堂工作人员发现老人异样、迅速上前将老人搀扶起来，将其安顿至座椅上。大堂经理翁沪萍急忙拨打120急救电话请求专业救援；业务经理王正文用老人身边手机拨打电话通知家属；网点负责人费月娥和网点副行长邹宇也在第一时间赶来。 

网点副行长邹宇查看老人伤势，发现老人并无外伤，询问老人有何不适，但老人意识模糊，没有回应。邹宇为老人穿鞋，发现老人右半边身体僵硬已无知觉。网点马上启动应急预案，安排人员设置隔离带，几名工作人员一直陪护在老人身旁，实时关注老人状况。

20分钟后，120急救医护人员到达现场，邹宇向医护人员描述了老人情况，医护人员进行简单检查和急救后，初步判断为突发脑梗，建议送往医院作进一步检查。银行工作人员协助将老人抬上移动担架送上救护车。因情况紧急，匆忙赶来的家属有些不知所措，考虑到老人年迈且病情严重，网点副行长邹宇放心不下，便护送老人一同前往医院。

到达医院后，邹宇陪同协助老人家属进行挂号并垫付医疗费用。经过一番检查，医生表示老人情况相当危急，大脑左侧主动脉血管堵塞，幸好送医及时，不然后果不堪设想。经过2个多小时的手术抢救，老人终于转危为安。邹宇这才松了一口气，确认老人情况稳定无大碍后，告别家属，独自离开返回网点。

农行上海闵行颛兴路支行员工在此次救助老人过程中展现的快速、高效，得到了现场客户的一致称赞。当天下午，老人家属专程来到网点，对银行暖心服务表示真诚感谢。

本次突发事件的成功处理，得益于农行上海闵行颛兴路支行日常对突发事件工作的高度重视，得益于员工之间的密切配合和农行高度的社会责任担当。农行上海闵行颛兴路支行以实际行动践行了“客户至上，始终如一”的服务理念，展现了敬老爱老的良好形象，彰显了农行员工的正能量。（来源：中国农业银行上海市分行）

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