围绕疫情防控、房源供给、服务提升、价格稳定等重点任务抓落实

上海加速推进进博会住宿保障各项措施

■本报记者 李宝花

近几个月，“95后”姑娘杨梦乐每天下班后都要和另外11名小伙伴一起，额外接受2个多小时的接待礼仪和餐桌摆盘训练。她们这支12人团队成员全是“90后”，也是国家会展中心洲际酒店在进博会期间重要会议及晚宴VIP服务组成员。从一名实习生到正式员工，杨梦乐已是第四次参加进博会接待工作。她说，虽然工作之外的训练难免辛苦，但她和小伙伴们都觉得很开心，无论是接受训练还是实战接待，都收获满满。

杨梦乐和她的同事们，只是无数为进博会接待忙碌的酒店从业者的缩影之一。距离进博会开幕只有23天，上海正加速推进进博会住宿保障各项措施，围绕疫情防控、房源供给、服务提升、价格稳定等重点任务抓落实，助力进博会越办越好。

来自市文化和旅游局的数据显示，此次综合考虑各宾馆酒店的经营状态、诚信守法、距离远近等因素后梳理形成的进博会住宿房源，涉及4个圈层1036家宾馆酒店，共计17.97万间客房。这些房源将通过进博会官网以及携程、美团等在线旅游平台对外发布，及时为宾客提供优质高效的住宿保障信息服务。

针对前期市场上个别酒店存在的“天价房”等问题，上海出台的《上海市酒店价格诚信自律公约》也从商品服务明码标价、价格欺诈抵制防范、客房销售渠道管理、价格异常波动预警、价格争议解决机制等多方面，对酒店企业、在线旅游平台、旅行社等不同经营主体提出行业自律要求，帮助酒店等旅游企业规范价格行为，并将通过临时价格干预措施，全力保障进博会前后住宿市场价格秩序。

创新特色服务举措上，上海围绕“在线预订、自助选房、快捷办理入住、智能客控、客房信息服务、快速离店”等六个环节，改善住宿体验、优化服务流程，实现进博会住宿旅游接待服务再提升。未来，上海将精心部署打造600家数字酒店，加快形成涵盖基础设施、数字管理、数字服务、数字营销以及信息安全等方面的数字酒店建设技术评价标准。

今年进博会仍处疫情防控常态化阶段，上海文旅主管部门将持续督促宾馆酒店落实测温、验码、信息登记、清洁消毒、佩戴口罩等防控举措，组织各区开展宾馆酒店疫情防控专项检查，确保疫情防控不松懈。（来源：解放日报）

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