日前，市民彭女士向浦发银行上海中华路支行赠送了一面印有“优质服务 为民解忧”金色大字的致谢锦旗，以此表达她对浦发银行员工认真负责，党员同志用心服务的高度肯定。

7月13日下午，客户彭女士来到浦发银行中华路支行办理活期一本通业务。柜员发现其账户已被冻结，进一步核实后发现该活期一本通归属15位身份证，与客户所持身份证不符。向客户了解情况后得知，该账户为彭女士退休前公司于2004年批量开户，开户行是浦发银行宝山支行辖属网点。考虑到账户开户时间较早，且客户本人已年近七旬，中华路支行的工作人员留下客户联系方式后请客户回家等候，并且第一时间联系宝山支行，通过内部邮件沟通核实客户开户资料，力求满足客户需求。

经宝山支行协助核实后，中华路支行网点主管通知客户再次来行办理。由于天气炎热，网点事先为客户准备了纯净水、风油精等防暑降温物品，又及时开辟了老年人绿色通道，使客户能享受浦发的用心服务。客户于7月15日再次来行，成功办理了一本通相关业务。

随后，客户给浦发银行送来了致谢锦旗。这面锦旗不仅写满了彭女士的谢意，也再次证明了浦发银行党员员工敬老爱老的优质服务，始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向，崇尚全心全意、服务至上的精神。该服务事迹，也是浦发银行用心服务的一个缩影。自党史学习教育启动以来，该行一线党员同志始终立足本职岗位，用心解决人民群众“急难愁盼”问题，以实际行动展现金融机构积极履行主体责任、党员践行初心使命的责任与担当。

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