日前，浦发银行上海长宁支行通过党员员工发挥主观能动性，高效沟通协作，成功为一家住嘉定的残障人士张先生上门办理企业年金申领业务。既免去家属来回奔波之苦，也做到合规办理与温暖服务两不误。业务办理过程中，该行党员同志“为群众办实事，为客户解难题”的工作态度给张先生及其家人留下深刻印象。

张先生起初是委托其家属至该行长宁支行营业部办理企业年金领取业务。按业务操作规则，代办人应提供张先生的授权委托书，但张先生因身体残疾无法签署委托授权书。浦发银行的党员同志本着严控风险和专业负责的职业精神，考虑到仅凭代办人现有材料及一席话就办理业务具有潜在风险，随即反馈运作该企业年金的保险公司，并结合支行运营延伸服务政策，最终制定上门核实方案。浦发银行两位工作人员前往嘉定区张先生住所，并通过社区民警核实其身份信息及肢体残疾的真实情况。考虑到特殊人士在填写申请上的实际困难，采取了由家属填写预受理单，张先生按指纹确认的方式完成了业务办理，全程通过照相及视频留证。

浦发银行心系群众的良好做法得到了客户及其家人、年金管理保险公司与社区民警高度认可，纷纷夸赞浦发银行切实为群众办实事的良好做法。党史学习教育启动以来，浦发银行坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，立足岗位实际，党员同志用心解决人民群众“急难愁盼”问题，以实际行动展现金融机构积极履行主体责任、党员践行初心使命的责任与担当。（来源：浦发银行）

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