“對於這樣的改動，我們整棟樓的居民都非常高興！”前不久，上海市青浦區朱家角鎮信訪辦收到了數封來自漕河新村4號樓居民們的感謝信和錦旗。這件事，要從4號樓居民林先生投進“紅色郵筒”內的一則人民建議說起。

今年年初，正對著4號樓的一堵景觀牆完成了改造，一堵高逾3米、長逾8米的圓弧形景觀牆豎起來——這本是青浦區朱家角鎮澱浦河南岸景觀貫通項目的一部分，但卻讓林先生所在樓的窗外景色沒有了——原本一覽無遺的古鎮景觀被擋了個“結實”。 

景觀牆整改前（左圖）后（右圖）對比。

“我們希望有關部門能夠考慮對我們居民生活的影響。”於是，林先生向位於朱家角鎮信訪辦的“紅色郵筒”內投遞了一則人民建議：希望有關部門能考慮到採光、通風、景觀、民俗理念等適當改善設計風格，真正為老百姓帶來福利，比如降低高度、設置座位、增加燈光效果等。不久后，這封由林先生手寫的建議信就到了辦理單位工作人員的手中。

收到建議后，朱家角鎮信訪辦立即聯系相關職能部門。經了解，高牆因鎮規劃建設景區而建，然而，此時現場建設工程已過半，如要做出整改存在一定難度。

朱家角鎮分管副鎮長及相關職能部門接待漕河新村4號樓居民。

朱家角鎮信訪辦將這份人民建議轉接至鎮規劃建設科進行可行性分析，並聯合多部門實地調研后，鎮規劃建設科召集施工單位商討改建方案。經過兩輪的方案優化，最終確定這堵牆僅保留花壇的高度，鋪上大理石、增加燈光后，供市民納涼休憩、遠眺古鎮美景。

整改中的景觀牆。

目前，澱浦河南岸景觀貫通項目已竣工，整改前后的景觀有了極大不同，不僅拓展了景點觀賞視野，而且將景點視覺獲得度進行了極大提升，5A景區的修建也取得了更好成效。於是，4號樓居民代表林先生送上錦旗和感謝信，並對如此高效的辦事效率表示感謝。

據悉，朱家角鎮人民意見建議征集郵筒設立於2021年11月，至今共收到人民意見建議41條，按期辦結率達到100%，其中40條建議已實體落實，總體落地率達到97.56%，群眾滿意度得到了較高的提升。

自2020年7月17日，上海市成立人民建議征集辦公室，使人民建議征集工作開啟了助力人民城市建設的新征程。兩年來，建議征集機制不斷完善，建議渠道有力拓寬，從“提問題”到“提建議”，從“被動集”到“主動征”，從“好聲音”到“新引擎”，越來越多的市民為城市發展建言獻策，一大批“金點子”化作城市治理“金鑰匙”。據統計，兩年來，市、區建議征集部門共收到市民意見建議超過16萬條，佔信訪總量36.6%，報送市委、市政府的重要建議採納率達98.5%。

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