為進一步促進金融標准高水平發展，全方位增強金融標准基礎支撐能力，多渠道發揮金融標准助力金融高質量發展的作用，在中國人民銀行的指導下，建行上海市分行於9月組織開展“金融標准為民利企”主題活動，轄內340多家營業網點開展豐富多彩的主題宣教活動，把扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動同推進金融標准化工作結合起來，通過金融標准化手段著力解決人民群眾在金融服務中的“急難愁盼”問題。

強化陣地宣傳，營造活動氛圍

活動期間，建行上海市分行轄內所有營業網點門楣統一播放“金融標准 為民利企”宣傳標語﹔營業網點門楣、電子櫥窗屏等電子媒介統一展示宣傳標語及宣傳海報。浦東博山東路支行在網點入口處擺放宣傳折頁，網點內布置宣傳專欄，為公眾了解金融標准發揮作用，提高社會認知度﹔徐匯田林支行在廳堂開展廳堂微沙龍活動，增加客戶對金融標准的認識，把活動內容做實做細﹔浦東張楊路支行組織員工轉發朋友圈，分享活動熱點，擴大宣傳范圍，營造良好的活動氛圍。

外延宣傳半徑，堅守責任擔當

為更好地貼近群眾、服務群眾，結合疫情防控工作要求，建行上海市分行採取“進社區、進商圈、進企業、進學校、進企業”等方式，為廣大金融消費者送上老少皆宜的“營養大餐”，重點圍繞不宜流通人民幣紙幣及硬幣、銀行營業網點服務基本要求及評價准則、存款保險等內容開展主題宣講，增進了社會公眾對金融標准的認識，提高風險防范意識和自我保護能力。活動期間，上海市分行下轄各分支行組織宣教活動270余場次，參與人數達5800人次。

閔行吳涇支行的工地課堂開課啦！“這家企業是我們的合作客戶，工友們經常至網點辦理存取款業務，接觸現金的機會較多，所以這次我們針對企業這一特點，專門派工作人員上門開展一對一宣教指導。”閔行吳涇支行相關工作人員表示﹔第四魯班路支行“匠新”志願服務隊、徐匯田林支行黨支部小分隊深入社區，向居民發放宣傳折頁，普及不宜流通人民幣的行業標准和兌換方式，並展示不宜流通人民幣紙幣及硬幣的圖樣﹔黃浦福州路支行以南京路商圈為宣傳地標、第六天目東路支行以“15分鐘便民生活圈”為宣傳半徑，用通俗易懂的講解方式向公眾宣傳存款保險制度的內涵、保障范圍以及保費繳納主題等相關問題﹔第五支行、奉賢支行拓林支行分別走進工程大、上師大校區，向學生們科普金融基礎知識，為他們講解非法集資及詐騙常用伎倆手段與自我防范措施等，提升廣大學生的金融素養。

細節打磨溫度，服務彰顯品質

建行上海市分行上堅持“以人民為中心”的經營理念，結合實際察民情訪民意，立足金融優勢，深入推進無障礙環境建設提升工程建設，不斷完善助殘服務功能、優化“綠色通道”與上門服務機制，努力為特殊群體帶去有“獲得感”的無障礙新金融服務。

盧灣支行是建行上海市分行首家無障礙環境建設網點，網點入口細致平穩的無障礙坡道、內外雙開的感應電子門，方便行動不便的客戶出入。無障礙服務便民台上，盲文簽名卡、盲文名片、色弱鏡、振動牌、助聽器等各類器具一應俱全，老年人、殘障人士等均能找到適合自己的“幫手”。無障礙電子銀行體驗區、無障礙自助取款機和低位叫號機，給予行動不便的殘障人士合理的高度和空間。獨立的無障礙洗手間配有觸感語音提示器，能准確引導盲人用戶使用。公眾教育區的智能電子觸摸屏底部均設置愛心鏈接並配置可伸縮電容筆，方便殘障人士操作。針對因特殊情況無法親自到網點辦理業務的客戶，網點人員會在仔細了解、核實客戶情況后，依據客戶需求提供專屬解決方案。借助“龍易行”“建行到家”等平台渠道將金融服務送上門，以解客戶燃眉之急。

持續普及宣教，共建和諧社會

金融標准是金融機構開展各項業務的服務准則，歸根結底是服務於民、普惠於民。通過本次主題宣傳活動的開展，切實增強了客戶的幸福感與安全感，營造了良好和諧的金融環境,有力地推動了公眾金融知識普及工作常態化。下階段，建行上海市分行將繼續依托“勞動者港灣”服務品牌，積極履行社會責任，把金融知識送到更多百姓手中，送達到更多群眾心裡，不斷提升社會大眾的金融素養和安全意識，以實干精神踐行為民利企，為經濟社會高質量發展注入金融動能。

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