為提升無障礙出行品質，方便使用輪椅、推行嬰兒車的乘客上下列車，日前，在交通主管部門的指導下，上海地鐵將在全網各站配置“無障礙渡板”，提供專用“渡板”服務，“鋪平”列車與站台的間隙高低差。根據計劃，今年內將逐步覆蓋申城軌道交通全網各座車站。

　　2022年8月29日上午，前來地鐵十二號線漢中路站搭乘地鐵的殘障人士陸先生在站內地鐵工作人員的陪同下，通過“無障礙渡板”安全上車。

　　“無障礙渡板”採用絕緣防滑材質，平時三層折疊，使用時鋪開即用。鋪開時“渡板”寬約80厘米，可無縫連接地鐵車廂與站台，幫助乘客順暢出行，平穩通過。

　　站台“無障礙渡板”主要用於輔助使用輪椅及推嬰兒車的乘客上下列車。使用時，工作人員展開“渡板”，架設在站台和車廂之間，便可“鋪平”站台與車廂之間的高低差和空隙，輪椅及嬰兒車便能平穩推上推下，進出車廂更加安全放心。

　　陸先生上車后，漢中路站地鐵工作人員通知目的地車站和換乘車站工作人員，相關車站將無縫對接，提供接力服務。

　　“無障礙渡板”有三種預約方式，一是撥打地鐵服務熱線64370000申請服務﹔二是撥打車站電話進行預約﹔三是到地鐵站后直接和工作人員提出使用需求。

　　乘客預約成功后，車站工作人員將全程陪同乘客安全上車，並通知目的地車站或換乘車站工作人員，相關車站也將無縫對接，提供接力服務。

目前上海地鐵十二號線已全線配備“無障礙渡板”。

　　據悉，上海地鐵目前全網約七成車站已經配置了“無障礙渡板”，並按要求每個站台配備1塊。按照工作計劃，預計今年底前，“無障礙渡板”將覆蓋全網絡所有車站。

　　后續，上海地鐵還將根據“無障礙渡板”使用情況，改進和優化相關工作標准，為廣大市民乘客提供更安全、便捷的專用“渡板”服務。

上海地鐵溫馨提醒：

　　1、乘客申請“無障礙渡板”服務時，考慮到人多擁擠、列車開關門時間短等可能的安全風險和作業時限等問題，請盡量避開工作日早晚高峰，即周一至周五7:00—9:00、17:00—19:00，以確保乘客和運營安全。

　　2、在服務過程中，為保証安全，工作人員一般會將乘客引導至合適車門的位置，如車廂內設有輪椅停靠點或相對候車客流較小的區域再展開“渡板”，協助上車。

　　3、因架設“渡板”需一定的空間位置，如候車客流較密集，可能當前到站的列車不具備操作條件，須等候下一班列車，請申請“無障礙渡板”服務的乘客預留一定的出行時間。

　　4、如遇工作人員執行“無障礙渡板”服務操作時，請周圍乘客盡量選擇其他車門上下列車，為有需要的乘客留出綠色通道。

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