未成年人的健康成長一直備受關注。青少年很多時候不善表達，也難以主動求助專業力量。這就需要社會各方主動跨前，伸出雙手，走近每一顆需要守護的心靈，給予陪伴和支持。

“麻雀雖小、五臟俱全”的“溫馨避風港”如何施展“魔力”？楊浦怎樣形成困境兒童全方位立體救助模式？困境未成年人幫扶又有什麼新舉措？今天為大家講述凝聚愛與力量的故事。

“魔法屋”關懷每個“少年的你”——即使無法相見，陪伴依然在線

在延吉新村社區，藏著這樣一處留給孩子們的“世外桃源”——低飽和的大地色空間，氤氳著野菊香薰的淡淡幽香和莫扎特的舒緩旋律，落地窗外，絲竹隨風搖曳，偶有頑皮的小貓匍匐在前﹔另一側，柔和的暖光燈照耀著各式書籍，投射下光影，原木地板上隨意擺放著懶人沙發和彩色軟墊……

這個“世外桃源”叫“舒屋”，在此，學校和家庭的規則和禁令都“暫時失效”。孩子們可以做想做的各種事情——讀書、作曲、畫畫、插花等，也可以和復旦大學的哥哥姐姐們聊天，也可以什麼都不做。

這些空間設計的巧思均來自復旦大學社會發展與公共政策學院心理學系副教授李曉茹。疫情期間，李曉茹帶領的“復旦大學文明實踐星辰心理志願服務隊”開啟“雲聊天”模式，對孩子們進行“雲陪伴”，制作小視頻，為家長和孩子提供更多更具針對性的心理幫助和關懷。

日前，這支團隊榮獲楊浦區“最美疫情防控志願服務團隊”稱號。

“舒屋”究竟有何種魔力，成為越來越多孩子除校園、家庭外的“溫馨避風港”？

李曉茹形容“舒屋”“麻雀雖小、五臟俱全”。而這個精心布置的空間，也和她一直以來的研究密不可分。

2018年，受楊浦區文明辦委托，李曉茹提交了一份基於大規模調研的未成年人心理健康輔導工作專題調研報告。報告指出，盡管當今社會各界都在努力幫助青少年健康成長，但這一群體的心理危機事件卻仍舊與日俱增。作為一個專業人士，她一直在思考：究竟做些什麼才能真正有利於他們的成長？

李曉茹提出，可以從后端走向前端——從針對已有心理問題的人群開展治療、干預，轉向前期就開展預防、促進工作。她看到，在青春期這一人生的關鍵節點，孩子面臨著自我整合、同伴關系、異性相處等多元問題，而青少年很多時候不善表達，也難以主動求助專業力量。“但這並不代表沒有傷害。他們很可能正處於掙扎、尋找出路的階段，在這種時候，他們是非常需要有人陪伴支持的。我們不能等到厭學、輟學、抑郁這些問題出現后才‘對症下藥’。”

因此，李曉茹想打造一個專注於青少年修養身心的過渡空間。這一實體空間將零散的活動長期落地，不同於解決特定煩惱的傳統心理咨詢機構，也不會像圖書館、少年宮那樣具備明確的功能。最終，這一想法通過上海市、區文明辦的資源統籌得以實現——2021年6月，名為“舒屋”的社區青少年成長中心，在楊浦區延吉社區第一睦鄰中心建成運營。

“平日裡，孩子們更多‘用大腦去生活’，他們在明確的目標指引下定向發展，卻忘了停下來用五官感受生活的意義。”於是，李曉茹把關裝修風格，通過環境的色彩、聲音、氣味營造出類似大自然的感覺，並特別引入由復旦大學附屬兒科醫院護士帶領的芳香療法、上海音樂學院音樂治療系師生帶領的音樂療法等，以最大程度喚醒孩子們的感官，讓他們放下心理防御，從而更好地開展言語互動。

“星辰心理志願服務隊”也成立於2021年，由李曉茹和復旦大學心理學系的研究生、本科生組建而成。在“舒屋”，一個志願者通常與兩個孩子形成陪同小組。這一形式既方便聊天，也能與其他小組開展活動。李曉茹和團隊學生們進行頭腦風暴，設置了“無限空間”“零舍”“棒棒堂”“π空間”等七大功能區，並推出各種趣味活動。在“挑戰不可能”中，偏科不再是個令人頭疼的問題，志願者引導孩子將難對付的學科畫成想象中的怪獸，模擬它帶來的煩惱﹔在“價值觀拍賣”中，志願者帶領孩子用虛擬錢幣競拍人生的夢想……

除此之外，李曉茹還不時邀請專業人士來開展特色活動，復旦大學心理學系副教授吳國宏會從“智力心理學”的角度和大家聊聊“成功是什麼”﹔復旦大學附屬兒科醫院的邱慧潔則帶孩子們一起DIY精油皂來減壓……

“‘舒屋’的確有魔法！”帶著孫女參加了舒屋首期“青少年成長夏令營”的徐奶奶感嘆道，以往說三句要吵兩句的小孫女在這裡待了一個暑假后“聲音輕了，人也溫柔了起來”。“這些哥哥姐姐都好牛啊！好多‘學霸’！”就讀某寄宿中學的男孩在這裡打開了與室友的心結，還從志願者的經歷裡找到了自己未來努力的方向……

今年3月，疫情中止了“舒屋”的線下活動。李曉茹分析了青少年在居家封控期間的心理需求，將“舒屋”轉到線上，開啟了“雲舒屋”聊天室。孩子們可以在網上提前預約“大群暢聊”或“一對一私聊”模式。每天上下午固定時間段，都有志願者們“在雲上”與孩子們互動。

“假如你有時光機，最想穿越到過去或未來哪個時刻？”“你認為好朋友應該具備的三個標准是？”“今天我們都是線上繪畫大師！”……考慮到剛進入聊天室的孩子們會感到陌生和膽怯，聊天室允許孩子們可以不打開話筒和攝像頭，僅用打字完成互動，直至卸下心防。

一位志願者說：“孩子們的思維通常比較跳脫，他們會有另類的表達方式，所以一方面，我們要通過趣味的方式鼓勵他們表達想法和情緒，一方面要敏銳覺察他們現階段可能面臨的煩惱。”

在話題“荒島求生隻能一人相伴”的互動中，有一個小男孩答道：“我一個人都不想帶！”“這時候志願者會意識到，他可能在用一種獨特的方式表達自己人際關系方面的困擾。這個孩子其實很願意表達自己，有強烈和人交流的沖動，但他闡述的內容又和這些表現相反。那我們就會問‘今天是朋友帶你來的聊天室，那在你眼中，你的這兩位朋友是什麼樣的呢？’然后再詢問朋友們對他的評價。這時他發現其實自己留給他人的印象還是很不錯的，自己還是很珍惜和在乎朋友的。”

這種溝通方式，讓越來越多孩子打開心扉，他們開始對著麥克風暢所欲言，也鼓起勇氣打開攝像頭，自在地表達自己……至今，受益於“舒屋”線上線下服務的青少年高達3000余人次。

談到“舒屋”的未來，李曉茹表示會保留反響熱烈的活動，將其打造成品牌，在教育“雙減”的背景下繼續助力青少年成長。

從防備到接納——無家可歸的孩子，回到了母親的身邊

去年6月的一個夜晚，一個瘦弱的女孩被江浦路街道救助所、民警及學校老師一同護送來到楊浦區未保中心。她叫小怡（化名），16歲，在楊浦讀高二。在工作人員的協同交接下，小怡入住區未保中心。

這個尚處在青春期的少女，人生經歷有些特殊。2018年，小怡父母因感情破裂決定離婚，她被判歸母親撫養，但實際與父親共同居住。2019年，小怡母親以共有物分割糾紛起訴了小怡父親，要求法院強制執行，導致小怡和父親的共同住所被法院清退查封。事發后，她的父親很快失聯，小怡無處居住，一時失去方向。這天，江浦路街道救助所接到學校電話，發現孩子放學后已經無家可歸，必須盡快進行臨時安置。

小怡入住區未保中心后，時值期末，仍需上課及期末考試。因此，社工們每天護送小怡從站內出發，至周邊公交站乘坐公交車到學校，確保她的上下學安全。

暑假期間，社工們又常常帶小怡外出，一起吃飯、看書、採購零食及文具等。甚至在了解她的用餐喜好后，食堂專門為她“開小灶”。源源不斷的關愛，讓這個性格內向的少女從起初的防備，逐漸轉為接納，與社工間有了更多的情感交流。

與此同時，另一頭的工作也在緊鑼密鼓進行。區未保中心協同法院，區檢察院未檢科聯合公安機關、屬地居委會等，與小怡父母開展約談，告知監護和撫養義務，開展親職教育，並進行了督導令口頭訓誡，責令二人承擔起監護職責，落實家庭教育指導。

在區未保中心、江浦路街道、區檢察院等各方力量的凝聚下，去年8月，小怡被母親接走。小怡母親承諾，會好好照顧孩子，給她一個溫暖的家。

像小怡一樣遭遇生活困境的孩子，在社會上還有很多，單單憑借區未保中心的力量，很難全面守護他們的健康成長。對這些亟待關注的孩子，構建完善社會救助體系刻不容緩。

正是在這樣的背景下，區檢察院與區民政局、區工商聯、區公安分局、區司法局、區教育局、團區委、區衛健委、區財政局、區就促中心、區紅十字會、區殘聯、上海小鄰通實業有限公司，已經共同推動成立實體化注冊、社會化運作的困境兒童救助民非組織——“上海楊浦區楊楊成長關愛中心”，為困境兒童提供生活幫助、保護處分、親職教育等司法社會服務。在中心成立的基礎上，又借區救助站資源優勢，建立了“楊楊成長關愛基地”，各成員單位進一步分工合作，各司其職，設計並完善“困境兒童救助互聯機制”，通過救助內容、救助方式和社會分工上的統籌兼顧，形成困境兒童全方位立體救助模式，擴大救助覆蓋范圍，提升實際救助效果。

目前，各成員單位本著加強聯動、注重實效、以點帶面的原則，建立了信息共享平台，定期更新數據庫，分類救助等級程度，將數據報送各成員單位。大家還分別選派聯絡員參與信息互通，並確定“困境兒童救助互聯機制”負責人，確保在獲取困境兒童信息后第一時間履行相應職責，循序漸進地實現本區困境兒童救助“零缺位”“零縫隙”的目標。

其中，區民政局重視落實困境兒童基本生活保障，及時發放困境兒童基本生活費，確保困境兒童基本生活﹔依托民政部相關信息管理系統，建立困境兒童詳細檔案，做到一人一檔、動態更新、精准幫扶﹔對遭遇突發性、緊迫性、臨時性基本生活困難家庭的困境兒童實施臨時救助，提供關愛服務﹔對符合民政救助條件的困境兒童，及時救助至基地、發放生活必需品等。

困境未成年人幫扶“又添新丁”——探索新型關愛保護工作模式，健全關愛服務體系

8月5日，楊浦區困境未成年人結對幫扶共建簽約儀式舉行。

北京市中倫（上海）律師事務所與上海市陽光社區青少年事務中心楊浦區工作站簽訂了《楊浦區困境未成年人結對幫扶共建協議》。根據協議，中倫律所將與楊浦區內困境未成年人開展幫扶結對，不定期組織律所參訪、法律援助、幫困慰問等志願服務活動。

據了解，簽約雙方將聚焦困境未成年人幫扶工作，結合兩法兩條例出台和實施，突出志願服務，持續深化“四全行動”，使企業和機構投入未成年困境服務形成常態，助力未成年人關心和保護創新發展。簽約雙方均表示將發揮各自專業和資源，豐富合作項目，進一步為困境未成年人提供幫扶和成長空間。

簽約儀式后，團區委還邀請立法參與者和研究員姚建龍開展《上海市未成年人保護條例、預防未成年人犯罪條例要義解讀》的主題講座，幫助楊浦青年工作者明確兩法背景下的職責所在，為青少年扣好人生第一顆扣子努力奮進。

團區委相關負責人表示，下一步，團區委將踐行人民城市重要理念，探索新型困境未成年人關愛保護工作模式，多措並舉健全困境未成年人關愛服務體系，形成長效穩定的幫扶機制。同時，進一步做好“以愛接力 讓愛發光”工作項目，通過區青聯委員、區青企協會員和社會各界愛心人士對接幫扶困境未成年人的形式，對全區困難家庭未成年人開展走訪慰問、心理關護、學業輔導和心願收集等常態化幫扶援助工作，將點滴星光之愛心和力量，匯聚成暖陽，照亮困境未成年人的成長成才道路。

（來源：上海楊浦）

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