《上海市非機動車安全管理條例》落實半年有余，申城外賣小哥幾乎“一盔一帶”全覆蓋。頭盔作為必不可少的裝備，也迎來智能化迭代。據悉，餓了麼近日在上海試點智能頭盔，已經有數百位外賣騎手試戴，今年預計將覆蓋全國10萬騎手。

“一個月前試戴智能頭盔時還將信將疑，現在已經產生依賴了。”外賣小哥李森在上海送了4年外賣，現在主要服務楊浦五角場地區。他最不喜歡冬天送外賣，“一天至少一兩百通電話，每次都要摘下手套接電話，容易超出送餐時間。”有次他在路口接到一個催促電話，但是不方便伸手接通，就被客戶投訴了。他還嘗試使用藍牙耳機，雖然解放了雙手，但是一整天戴下來耳朵很痛。

由於智能頭盔內置藍牙耳機，李森戴上頭盔后，隻需要用手機連接藍牙，內置話筒就可以和客戶交流，不用掏出手機就能接打電話，還可以用語音進行接單等操作。

餓了麼騎士運營部負責人陳艷霞介紹，根據此前的調研，頭盔內置藍牙話筒，通過語音指令進行接單操作，是騎士們呼聲最高的功能，還能有效降低騎行中操作手機帶來的安全隱患。為了提升語音識別的准確度，智能頭盔搭載了獨立降噪控制芯片，降低環境噪音后可以使語音識別更為精准。除了普通話外，智能頭盔還能夠識別如東北話、廣東話等多種方言指令。

通過內置的傳感器，智能頭盔還能進行佩戴檢測及碰撞檢測。佩戴檢測能夠識別騎士是否正確佩戴頭盔，確保“一盔一帶”，當遇到撞擊時，智能頭盔會發出提示，在危險情況下一鍵呼叫騎士緊急聯系人。

據了解，未來智能頭盔還將與騎士接單軟件互聯互通，擴展出更多功能。比如，採用AI智能語音助手解答騎士日常問題，遇到聯系不上用戶等異常情況時，通過識別是否撥打用戶電話等方式來幫助騎士自動報備，無須人工提交申請。

值得一提的是，頭盔鏡片採納了一位外賣員的提議，使用抗刮、防霧的材料。智能頭盔體驗設計師陳培明說：“之前有騎士提建議，冬天戴口罩頭盔鏡片容易起霧，會影響視線。使用防霧材料后，無論是遇到雨天，還是冷熱交替，鏡片再也不會升起一團白茫茫的霧氣。”此外，智能頭盔還內置了警示燈，如果騎士剎車或者到了沒有路燈的地段，頭盔的側燈也會自動閃爍，提升騎行安全。

陳艷霞告訴記者，首批智能頭盔採用定向邀約的形式，免費發放給外賣員進行內測。后續開放購買后，還將對每頂智能頭盔進行補貼，確保智能頭盔價格和現有普通頭盔價格持平，大約百元左右。外賣員可根據自己配送需要，選擇是否使用智能頭盔，預計今年將覆蓋全國10萬外賣員。

除了智能頭盔外，外賣箱的智能化改造也正在進行中。“新一代的外賣箱材料更加環保，辨識度更好，更能保障外賣食品的安全性。”陳艷霞介紹，智能外賣箱可以實現制冷和保溫兩大功能，內置芯片可以隨時監控箱內食物溫度，並同步給用戶和商家，不僅保証到手的外賣口感更好，也能確保食品安全。

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