一邊是行業先行者身陷困境，一邊是新興平台屢獲巨額投資

二手奢侈品交易市場，到底是風口還是泡沫

據測算

2020年，二手奢侈品市場規模超過500億元，預計2025年將超2000億元到2025年，中國或將超過歐洲，為全球奢侈品行業貢獻近一半的銷售額

■本報見習記者 俱鶴飛

二手奢侈品交易並不算新興行業。早在十多年前，香港的奢侈品交易平台米蘭站就進入內地市場，日本知名的中古店Brandoff也來到上海開店掘金，但彼時中國內地的二手消費市場還未成熟。

直至五六年前，互聯網帶起一波垂直細分領域電商熱潮。共享經濟大熱，二手奢侈品又搭乘共享經濟的快車迅速進入消費者視野，2015年中國二手奢侈品平台胖虎成立，2016年妃魚成立，2017年紅布林成立……

疫情之下，二手奢侈品交易規模不降反增，上述二手奢侈品交易平台建立起賣貨、回收、寄賣、鑒定等交易服務鏈條，正全速前進。但這也是一個不斷“爆雷”的行業：被稱為“奢侈品電商第一股”的寺庫近日發布年報，全年虧損7186.4萬元。

一邊，二手奢侈品領域仿佛是一片藍海，人人能掘得一桶金﹔另一邊，這個行業又像凜冬將至。二手奢侈品市場，到底是風口還是泡沫？

“寺庫”為何由盈轉虧？

“寺庫最早靠二手奢侈品起家，但之后進行商業模式轉型，離‘二奢’這個行業越來越遠”

靠二手閑置奢侈品起家的寺庫，堪稱二手奢侈品電商行業的先行者。在經歷近十年的發展后，2017年9月在美國納斯達克上市，成為“中國奢侈品電商第一股”，那時的寺庫，可謂風光無兩。

然而，今年以來，寺庫的走向仿佛“變天”：陸續被曝拖欠供應商貨款、拖欠員工工資、用戶訂單不發貨不退款、用戶寄售物品拿不回來。今年5月，寺庫更因未及時遞交年報被納斯達克警告。11月9日，寺庫的年報姍姍來遲，年報顯示，公司2020年營收60.20億元，同比降12%，淨利潤虧損7186.4萬元，同比由盈轉虧。

對於業績下滑，寺庫把原因歸咎於新冠肺炎疫情對供應鏈造成影響以及高端用戶可支配收入下降。總之，在寺庫看來，二手奢侈品的生意越來越不好做了。

但令人疑惑的是，咨詢機構貝恩發布的數據又是另一番光景：2020年全球奢侈品在線銷售額比往年幾乎翻了一番，佔奢侈品銷售總額的23%，預計2025年線上銷售渠道的市場佔比有望上升至30%以上﹔而中國消費者更是貢獻了全球奢侈品消費額的三分之一，到2025年，中國或將超過歐洲，為奢侈品行業貢獻近一半的銷售額。從數據上來看，這是一個不容忽視的市場。

寺庫，到底哪一步錯了？“寺庫最早靠二手奢侈品起家，但之后進行了商業模式轉型，離‘二奢’這個行業越來越遠。”相關從業人員表示。

種種跡象表明，寺庫正在擺脫“二手”標簽。去年，就有媒體曝出寺庫隱藏寄賣商品“二手”屬性，甚至以“二手”為關鍵詞在寺庫App進行檢索時，隻能顯示具備“除二手煙”功能的空氣淨化器。如今，寺庫給自己的定位是“精致生活方式平台”，絲毫未提及“二手”這一字眼。

奢侈品電商與二手奢侈品平台有什麼不同？

“寺庫做的是奢侈品的貿易，但目前新興的二手奢侈品平台主打零售模式。”相關從業人員解釋，比如買個玩具，客戶在獲得這個商品之前可能無法確認它的產地、拿貨商、真假，消費者與平台間信息是不對稱的，這就是貿易模式，隻有單純地買進、賣出﹔而目前二手奢侈品平台走的其實是一條與線下中古店類似的路，鑒定真假、鑒別成色、定價、再通過展示賣出商品。與實體店不同的是，在線下店鋪顧客可以自行了解產品細節，而線上需要通過圖文、直播等方式向觀眾展示商品的每一處細節，這實際上做的是零售生意。

歸根結底，寺庫與當今火爆的二手奢侈品電商走的其實是兩條路。

“非標品”如何做直播？

“門店是品牌骨架的話，內容輸出、直播參與就是品牌的血肉，它賦予門店新的靈魂”

受疫情影響，國人境外奢侈品消費大幅下降，通過閑置交易平台進行奢侈品消費成了新渠道，而帶火二手奢侈品行業的，正是直播。

去年，上海商務委和文旅局出台多項措施，推動打造具有全國影響力的直播電商平台，各類“直播+”的經濟形態層出不窮，二手奢侈品就是其中脫穎而出的一種形態。

“因為二手交易是建立在買賣雙方信任基礎上，直播裡主播通過對商品的全方位展示與介紹，讓購買者更直觀地感受到商品細節。”妃魚創始人兼CEO黃世昌表示，如今直播在二手奢侈品電商平台已是“標配”。

甚至，線下門店也不想錯過這股熱潮。

二手奢侈品店Vintage Musevie曾因出現在電視劇《三十而已》而火了一把，但因為疫情，門店經營遇到不小挑戰，聯合創始人謝冬泉開始思考線上對於門店的意義。“門店是品牌骨架的話，內容輸出、直播參與就是品牌的血肉，它賦予門店新的靈魂。”謝冬泉說，通過參與電視劇拍攝、進行電商直播活動，Vintage Musevie的店鋪一度成為“網紅店”。

不過，二手奢侈品不盡相同，這種“非標品”如何做直播？

“與傳統認知可能不太一樣，二手奢侈品這種高客單價、非標准化的品類更適合直播。”黃世昌表示，直播打造了一種主播帶著觀眾“逛街”的感覺，“二手奢侈品是偏向精神的消費升級，需要看見才能感受到。”從消費者角度看，買家對於商品需要更直觀地觀看和專業的人員講解，直播顯然比圖文更有優勢﹔對賣家而言，直播帶動性更強，成為拓展業務的新途徑。

如今，妃魚在高峰期的一場直播能吸引近百萬觀眾，因為帶給觀眾的體驗感更強，能大幅提升轉化率以及復購率，數據顯示，直播模式客戶轉化率較圖文形式高2至3倍。

本月，艾瑞咨詢發布的《2021中國閑置高端消費品零售行業研究報告》顯示，二手奢侈品電商改變了過去傳統門店回收規模上的弱勢，但電商的圖文形式制約了消費者的興趣轉化路徑。2018年，直播這一業態在二手奢侈品行業快速滲透，拉動行業快速發展，據測算，2020年，二手奢侈品市場規模超過500億元，預計2025年將超2000億元。

就這樣，幾乎一夜之間，所有二手奢侈品平台開始向直播進軍。

怎麼樣建好“護城河”？

“二手奢侈品交易難度比一般消費品高，隻有完成供應鏈標准化，才能筑好‘護城河’”

風險與收益並存，這是資本市場顛扑不破的真理。這句話，在二手奢侈品行業同樣適用。

火熱的市場背后，前有寺庫的前車之鑒，后邊還有顧客信任不足、供應鏈建設等難題。

真與假，是消費者在二手奢侈品平台購物最關注的問題。由於奢侈品本身制作工藝十分復雜，且海外奢侈品通常具有特殊的防偽工藝，鑒定專業性要求高，一般消費者很難自己進行鑒定﹔而且，奢侈品流轉價值高，保價增值是其不同於一般消費品的主要特征，因此，仿冒商品很多。

破題的關鍵，是要引入第三方專業鑒定機構。

“去年4月，中檢中奢中心向外界推出奢侈品鑒定溯源防偽系統，可以在鑒定的基礎上，應用一物一碼專利防偽技術，相當於給每件奢侈品頒發‘身份証’。”中檢集團奢侈品鑒定中心主任曹銳表示，溯源防偽系統不僅可為奢侈品驗明正身，在二手奢侈品經營平台，也為商家和消費者之間建立信任的橋梁。

目前，中檢已經跟很多平台開展合作，“消費者購買奢侈品的時候，盡量選擇有完善售后服務體系的平台，通過質檢機構的技術支持，能夠讓消費者得到更為完善的保障。”曹銳建議。

解決信任問題后，供應鏈建設則是二手奢侈品平台的“護城河”。

與一般消費品相比，二手奢侈品數量有限。為了維護品牌形象，奢侈品品牌採取限量生產策略，與工業經濟、批量生產的商品有明顯差異﹔二手奢侈品更是“一物一況”，不同商品在使用情況、商品款式等細節上差異較大，很難標准化定價，導致二手奢侈品商家運營效率和成本面臨巨大壓力。因此，供應鏈能力的建設和非標品的規模化運營成為各二手奢侈品平台的重點布局。

從這一點上來看，各大二手奢侈品平台給出的答案也相對多元。

以回收制起家的電商平台胖虎，在供應鏈端，採取買斷模式，從線下為主的小型商家手中回收奢侈品，大量的庫存為標准化提供了基礎，並以此打造爆品，提高交易量。在用戶端，胖虎推出奢侈品鑒定平台“鑒定神器”，並打通從“鑒定神器”到胖虎的引流鏈路，每月約有12萬至15萬單的鑒定量。

成立於2017年的紅布林，已成為人氣頗高的二手奢侈品平台，其一方面為賣家一站式寄賣服務，運用常銷、直播等渠道撬動消費者市場﹔另一方面，則為買家提供完善的鑒定和售前、售后服務，將商品鑒定、新舊評級、基礎信息以及定價等全方位處理，配合鑒定團隊，保障全流程驗真透明化。

妃魚重組供應鏈，通過SaaS（Software as a Service）系統鏈接商家、個人買賣用戶與平台，提升標准化能力來為整個行業的效率和流轉帶來便捷。如今，妃魚和超過5000家線下傳統商家合作，1000多家有著深度合作，並開設自營線下門店，目前已擁有超500萬中高端用戶。

“二手奢侈品交易的難度其實比一般消費品更高，涉及選品、鑒定、定價、倉配、售賣和售后等很多環節，隻有完成供應鏈標准化建設，實現商品格式化智能化，提升交易和交付效率，縮短各環節時間，才能降低運營成本，構筑好護城河。”黃世昌說。

能否走好“循環”之路？

“二手奢侈品消費，開啟了產品新的生命周期，體現的正是時下倡導環保的循環經濟”

“二手奢侈品消費，體現的正是時下倡導環保的循環經濟。”黃世昌說，二手循環經濟開啟了產品新的生命周期，延續了產品的使用價值，不僅環保，也會降低享受奢侈品所帶來的經濟壓力。

近幾年，低碳經濟與綠色消費漸成共識，各級政府部門陸續出台一系列政策引導綠色消費發展。

今年2月，國務院發布《關於加快建立健全綠色低碳循環發展經濟體系的指導意見》，將規范發展閑置資源交易列入國家戰略﹔7月，國家發改委等多部門發布《“十四五”循環經濟發展規劃的通知》，鼓勵支持“互聯網+二手”模式，明確提出要完善二手商品流通法規，規范二手商品流通秩序和交易行為。通知的發布，無疑將引導國內二手奢侈品交易平台朝著更標准化的方向發展。

8月份，上海市政府出台《上海市建設國際消費中心城市實施方案》，其中“倡導綠色低碳消費”被列為28項主要任務之一。各級政府倡導的支持綠色消費舉措，對閑置資源交易良性發展提供了極大的政策保障。

借著政策東風，二手奢侈品市場發展勢頭迅猛。今年5月，隻二拿到數千萬美元的C輪融資﹔6月，妃魚完成近3000萬美元B輪融資，胖虎奢侈品完成近5000萬美元的C輪融資﹔9月，爆爆奢宣布完成A+輪1億人民幣融資。

黃世昌認為，行業快速發展的同時，也有待進一步規范。從國外相關行業發展經驗來看，早在1947年，以從事品牌包等奢侈品典當、收購和銷售業務為主的日本閑置中古奢侈品店大黑屋成立，2009年全球二手時尚精品平台Vestiaire成立，2011年，美國二手奢侈品電商The Realreal成立。發展至今，都已形成成熟的行業生態。而國內的二手奢侈品市場，如何建立完善一致的行業標准、形成成熟的市場體系，還有較大的提升空間。（來源：解放日報）

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