來自市交通委和申通地鐵集團的消息，為了護航進博會“越辦越好”，上海地鐵2號線徐涇東站首次啟用“自動消毒機器人”，為防疫消毒助上一臂之力。地鐵站還優化了導向標識，提供更多貼心的服務。

防疫措施更智能

此次首次啟用的“自動消毒機器人”，每晚在地鐵運營結束后對車站進行全面噴霧消殺工作，尤其要對乘客通行的重點部位及通道等進行重點消毒。

因為徐涇東站面積較大，一般人走遍車站需要30分鐘以上。用“機器人”替代人工，每晚連續“上崗”4小時，對車站進行2遍消毒。

導向標識更優化

在徐涇東站站廳長通道，一眼望去，吊頂上挂滿了中英文提示的展板，引導參展乘客出行。徐涇東站通過設置“持証通道”為參展乘客提供了更便捷的方式進入場館。同時，進站測溫區也新增了中英文提示的海報。

在總結前三屆進博會的分流經驗后，上海地鐵17號線諸光路站增加了導向，觀博客流一出2號口閘機就能發現“您距離國家會展中心還有500米”的醒目地貼。地下通道內也有同樣的地貼引導。此外，在通道口還增加工作人員加強巡視，做好現場的指引。同時，車控室值班員密切監控客流情況，確保運營有序。

服務保障更貼心

在進博會期間，徐涇東站將在站內開設四個應急票出售點並通過增設移動票務終端、現場提供“掃碼購票”（支付寶）等電子支付服務。

徐涇東站在“雙語服務”的基礎上，車站職工今年還通過簡單的手語手勢學習，為特殊的乘客提供“手語服務”。

目前，虹橋火車站站裝飾一新，各項服務保障工作已准備就緒。站台前方，一個叫“小煜”的智能機器人正在巡視，它能為乘客指路和回答問詢，還具備與乘客合照、呼叫工作人員等功能，為乘客提供智能、便捷的乘車體驗。

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