圖①：上海會展中心海關關員使用AR眼鏡開展巡館工作。 　　陳興洲攝（影像中國） 　　圖②：上海市公安局閔行分局民警為觀眾指路。 　　王易寒攝（影像中國） 　　圖③：上海市消防救援總隊消防員在用熱成像儀進行溫度檢測。 　　本報記者 蔣雨師攝 　　圖④：國家會展中心（上海）南廣場外景。 　　中國經濟周刊記者 肖 翊攝 　　圖⑤：安保工作人員列隊上崗。 　　本報記者 劉 慧攝 　　圖⑥：志願者為採購商做引導服務。 　　共青團上海市委供圖

　　首次運用AR眼鏡、數字標簽等新技術“智慧巡館”，為進口冷鏈展品佩戴可追溯的“身份証明”，更多“6天+365天”交易服務平台促展品變商品、展商變投資商……進博會主辦城市上海全力推動服務保障工作再上新台階，讓疫情防控更精准、服務保障更精細、城市運行更平穩、溢出效應更顯著、進博品牌更響亮。

　　——編 者 

　

　　志願服務

　　“小葉子”增光 

　　“四葉草”精彩

　　本報記者 曹玲娟

　　舉著“重要採購商”的牌子，在熙熙攘攘的展館中，1米75高的李珍是一片亮眼的“小葉子”。今年，她被分配的志願服務崗位，是為進博會招商處認定的近300家重要採購商提供一對一專屬服務。每天穿梭於場館各展區，規劃路線、陪同對接，忙個不停。李珍笑著說，還好自己已經是“四年級”的“小葉子”了。

　　2018年首屆進博會舉辦，來自上海對外經貿大學的李珍帶著好奇與熱情報了名。如今，已讀研二的她，第四次走上進博會志願服務崗位，“在這裡，我不斷得到歷練和成長。”

　　每年，“小葉子”志願者都很受歡迎。現場引導咨詢、嘉賓聯絡接待、展會注冊管理、交易數據統計、防疫健康宣傳……在“四葉草”內外，“小葉子”們用最美的微笑，迎接八方賓客，用辛勤付出助力進博會的成功和精彩。

　　志願服務工作不輕鬆，披星而出，戴月而歸，每天“暴走”上萬步是常態。第四屆進博會的4746名“小葉子”，主要來自上海40所高校，其中“00后”佔81%。別看他們年紀小，服務表現可非常專業。上海市現代職業技術學校的胡俊浩今年16歲，在志願者中年紀最小。進館前，他刻苦訓練禮儀姿態等，希望展現最好的服務狀態。

　　進博會上，“小葉子”們各展所長。在証件注冊處服務的劉昊明，手把手教外賓上傳核酸檢測報告。他笑著說：“交流比我想象得順利，我們不僅用中文、英文，還用了手語。”談到報名當志願者的初衷，劉昊明直率地說：“服務他人，充實自己嘛。我們都希望通過個人的努力，向四海賓朋進一步展示中國的開放、合作和包容。”

　

　　海關監管

　　通關無紙化

　　巡館智能化

　　本報記者 沈文敏

　　食品及農產品展區內，上海會展中心海關關員丁寧戴著AR眼鏡，用眼神“鎖定”貼在展櫃上的二維碼。幾乎同時，愛他美奶粉的產地、成分等信息全部秒速“投屏”。

　　第四屆進博會期間，上海海關首次運用AR眼鏡、數字標簽等新技術開展“智慧巡館”和展品監管。一線關員的可穿戴式前端智能交互裝備，應用了5G+AR技術與人工智能、物聯網、雲計算、大數據、端計算等新一代信息技術。

　　“與前三屆相比，本屆進博會的展品通關更加高效。”上海海關關長高融昆說，通過創新優化便利舉措，進一步提高了展品監管的效率和精准度。

　　10月12日，本屆進博會首批海運歐洲展品抵達上海洋山港后，立即觸發了海關自動放行指令，這得益於“提前申報”和“無紙通關”雙保險。海關提前向運輸代理企業了解展品到港時間，指導企業在海關跨境貿易大數據平台“進博專窗”錄入進境物資証明函，通過國際貿易單一窗口上傳電子單証，完成提前申報。到港后，海關關員在線審核單証無誤后，按下“審核通過”鍵。展品從靠泊卸貨到通關提離，做到了無縫銜接。

　　為持續放大進博會綜合效應和溢出效應，上海海關進一步完善保稅展示展銷常態化業務，支持綠地全球商品貿易港和虹橋進口商品展示交易中心保稅展示展銷場所業務發展，推進上海形成聯動長三角、服務全國、輻射亞太的常態化保稅展示展銷集散地。

　　此外，對經國家文物部門認定為文物的展品，海關允許其以暫時進境展覽品或保稅展示形式參展，給予稅收優惠政策，提高了國外文物類展商和國內收藏者參展的積極性。

　

　　冷鏈食品

　　消毒不馬虎 溯源樣樣清

　　本報記者 季覺蘇

　　11月6日，食品與農產品展區內，一條重達353千克、體長接近3米的藍鰭金槍魚，甫一亮相便吸引了眾人的目光。

　　作為冷鏈食品展品中的“超大件”，這條金槍魚在入館前，工作人員用了5個小時對其進行了一次“全身體檢”。前一天，金槍魚通過綠色專用通道到達總倉后，首先對其外包裝擦拭消毒，打開后立即進行核酸採樣。檢測結果確認為陰性后，馬上轉入合格儲存庫，靜候進入場館。

　　不僅是“魚王”，運入進博會場館的每一批食品展品，精確到每一份小包裝，都會經歷這樣一套“體檢”流程。“實際操作中，工作人員還會針對性地解決‘個性化’問題。”上海市市場監管局食品經營處二級調研員邱從乾介紹說，為了降低食品原外包裝箱帶來的污染風險，對來自高風險地區的食品或有包裝破損的，立即更換包裝箱﹔對酒、冰淇淋和水果等更換包裝箱可能影響后續存放的展品，則對外包裝箱內外壁充分消毒，同時避免消毒水直接噴洒到食品表面或通過包裝滲透進去。

　　小包裝食品消毒完成、重新裝箱后，在進館前都有一張記錄展商名稱、展品原產國、核酸檢測單位等信息的追溯清單，並附有“二維碼”。憑這張“身份証明”，展品才能進入場館，並隨時接受檢查和溯源。

　　目前，涉及137家參展企業，來自60多個國家和地區的3000多箱貨品已全部通過指定專用物流車輛送到場館內，對967件食品包裝表面樣本進行了核酸檢測，結果均為陰性。

　

　　交通出行

　　地鐵設導流 入場可“秒過”

　　本報記者 巨雲鵬 沈文敏

　　36.5攝氏度、36.2攝氏度、36.8攝氏度……距離國家會展中心（上海）最近的徐涇東地鐵站，當有參展人員經過驗証測溫通道時，值班民警的電腦畫面上不到一秒就出現了體溫信息。

　　上海市公安局軌交總隊民警沈超說，車站出入口設計了4條客流引導線路，最大程度平衡人流密度和行走距離。每晚運行結束后，防疫機器人會進行無死角噴霧消殺，4個小時完成兩遍。

　　得益於數字化手段不斷提升，進博會的交通保障水平逐年提高。在上海市公安局前方安保指揮部大屏幕上，“單日進場人員數量”“單日進場車輛數量”“場內人員實時人數”“各出入口流量排行”等數據實時顯示，為交通保障措施提供了決策依據。

　　指揮部証件管理組還專門設計開發了証件管理感知平台。証件管理組民警楊驥青介紹，場館面積大，各入口距離遠，通過証件管理系統，把綜合處置中心指令與各責任區保障響應小隊、現場處置保障崗位等聯動成三位一體的響應模式，有效保証了展會通道的暢通有序。

　　大量數據的使用，離不開電信部門的保障服務。上海電信為進博會提供了259條專用線路。人員、車輛進出關口時，身份信息通過萬兆網絡，瞬間完成與后台數據庫的驗証比對交換。

　　“我們用最短的時間、最便捷的方式，完成防疫和安全檢測，實現快速通行。”上海市公安局副局長呂耀東說。

　

　　投資促進

　　銀行當“中介”

　　撮合成果豐

　　本報記者 謝衛群

　　11月6日，第四屆中國國際進口博覽會貿易投資對接會第一天。國家會展中心（上海）6.2館中國銀行的交易大廳，貿易投資對接會簽約區裡，廣播裡按號碼通知企業上台簽約。

　　簽約區外，是4個洽談區，每個區域有十幾張桌子。每張桌子旁有一名身著橙紅色制服的工作人員，他們有個特殊的稱號——“桌長”。

　　A區3號桌“桌長”叫王宇惠，是中國銀行上海市分行南匯支行普惠金融事業部主管。“進博會開幕前，我們把參展商的信息提供給國內客戶，撮合他們‘找對象’，請他們來參會，談成功的就在這裡簽約。”

　　等候簽約的企業中，來自賽迪爾科技公司上海代表處和上海錢豹機電設備有限公司的兩名代表，正在候場等待與各自的客戶簽約。沒想到，兩人聊著聊著，竟又聊出一單新合同。錢豹機電設備公司經營鋁型材工業圍欄，需要熱成像儀，而賽迪爾公司主打產品就是熱成像儀。兩名代表一拍即合，當即簽下500台、價值1000萬元的合同。

　　看似偶然的一次合作，背后正是有中國銀行“桌長”們的辛勤付出。為了放大進博會投資促進的溢出效應，滿足參會企業投資路演和招商引資推介需求，中國銀行上海市分行圍繞科技與智能制造、投資與服務貿易、食品與現代農業、醫療與健康生活、消費與品質生活等5個主題，提前舉辦了多輪招商推介，又與上海市經信委合作，為政企交流和行業發展提供對接平台，推動貿易對接與投資推介雙促進、雙提升。

　

　　疫情防控

　　防疫“三件套”

　　安全最重要

　　本報記者 姜泓冰

　　早上9時，進博會場館入口，等待入場的展商和觀眾順著隔欄排隊前行，經過無感知核身機時，自然行走便可“刷臉”通過。如果被攔住，多半是因為個人防疫信息不完善。今年，所有入場人員都要求具備防疫“三件套”——48小時內的核酸檢測陰性証明、新冠肺炎疫苗完成接種証明以及上海市健康碼。“三件套”通過微信小程序上傳，即會自動更新。

　　為方便檢測，主辦方在場館周邊和上海各區設置了37個指定核酸檢測點，在11月1日至10日期間為所有持進博會証件的人員提供24小時核酸檢測服務。場館鄰近的P7停車場還設有臨時核酸檢測點。

　　場館內，“防疫物資取用點”隨處可見，口罩、洗手液、消毒紙巾等防疫物資可免費獲取。餐廳裡，餐桌上安裝了隔離擋板。5個醫療站點門口有醒目標識，數十輛救護車隨時待命。

　　“我們在進博會場館外及周邊設置了21個臨時觀察處置點，聯合疫情防控專班提前做了模擬演練，就發熱異常人員測溫、人員登記、信息上報、應急流調、調度轉運、醫院接收、處置上報、醫廢處理、車輛洗消等進行全環節全鏈條實景操作，務求協作配合。”在醫療現場保障指揮部，上海市衛健委負責人這樣介紹。

　　進博會場館內，還有60名病媒生物防制隊員全天候駐守，日行3萬步進行仔細巡防，保障進博會的生物安全﹔60名醫學生“小葉子”志願者，一絲不苟地上崗服務，提醒過往展商和觀眾規范佩戴口罩、保持社交距離……

　　《 人民日報 》（ 2021年11月09日 10 版）

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